建立KPI體系的意義:
1.使KPI體系不僅成為激勵約束企業(yè)員工行為的一種新型機制,同時還要發(fā)揮KPI體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。
2.成為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。
3.徹底改變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。
戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI與一般績效評價體系的區(qū)別是:
1.從績效考評的目的看,前者以戰(zhàn)略為中心,后者以控制為中心。
2.從績效考評的過程來看,前者是組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)略目標(biāo)進行層層分解,后者通常是自下而上根據(jù)個人以往的績效目標(biāo)產(chǎn)生的。
3.從績效的構(gòu)成看,前者財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合,后者財務(wù)指標(biāo)為主,非財務(wù)指村為輔。
4.從指標(biāo)的來源來看,前者源于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭的需要,后者源于特定的程序。
設(shè)計關(guān)鍵指標(biāo)的目的:
1.從績效管理的全過程來看,不提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)對績效進行管理,就無從提高組織或員工個人的績效。
2.對于管理者來說,提取并設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)對組織或員工個人的績效進行考評,能夠把握全局,明確目標(biāo),突出重點,簡化程序,滿足企業(yè)績效管理的需要。
3.對于被考評者---無論是組織還是個人來說,有利于清晰地知道自己將要做什么,以及將要做到什么程度。
基本特點
1.能夠集中體現(xiàn)團隊與員工個人的工作產(chǎn)出,即所創(chuàng)造的價值。
2.突出員工貢獻率。
3.明確界定關(guān)鍵性工作產(chǎn)出即增值指標(biāo)的權(quán)重。
4.能夠跟蹤檢查團隊與員工個人的表現(xiàn)。
選擇關(guān)鍵指標(biāo)的原則:1.整體性 2、增值性 3、可測性 4、可控性 5、關(guān)聯(lián)性
確定工作產(chǎn)出的基本原則:1.增值產(chǎn)出的原則 2、客戶導(dǎo)向原則 3、結(jié)果優(yōu)先原則 4、設(shè)定權(quán)重的原則
㈡平衡計分卡的概念和特點:
平衡計分卡是一種績效管理的工具,它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考評指標(biāo)體系,并對這些指標(biāo)的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考評,從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。
平衡計分卡從四個角度,即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長來衡量企業(yè)的業(yè)績。
特點:
1.平衡計分卡是一個核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。
2.是一種先進的績效衡量的工具。
3.是企業(yè)各級管理者與管理對象進行有效溝通的一個重要方式。
4.是一種理念十分先進的“游戲規(guī)劃”,即一種規(guī)范化的管理制度。
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