第五章       績效考評
本章概述：
本章首先了介紹績效考評的基本內(nèi)容，包括績效的特征、影響因素、績效考評的一般概念與作用，以及現(xiàn)代績效考評與傳統(tǒng)績效考評在考評目的、考評方法、員工權(quán)利等方面的不同；然后介紹了績效評估的原則，關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義與作用、確定的原則、及設(shè)定的程序，同時(shí)對績效考評的常見方法也作了較詳細(xì)的介紹；繼而介紹了考績的信度和效度這兩個(gè)重要的概念，在此基礎(chǔ)上較深入地介紹了影響考績的五方面主要因素（包括考評者的判斷、考評者與被考評者的關(guān)系、組織對考績的重視度及提供的相關(guān)條件、考評者常見的心理弊病等）及幾種常見的考績誤差，主要有近因效應(yīng)誤差、暈輪效應(yīng)誤差、調(diào)和主義（平均主義）誤差和暗示效應(yīng)誤差等，對減少考績誤差的措施也從主、客觀角度作了簡單的綜合介紹。本章最后圍繞考績面談和績效的改善介紹了考績面談應(yīng)掌握的訣竅、不同面談對象的面談技巧，以及待改善工作方面的選擇原則、績效改善的一般程序和有效方法。
 
學(xué)習(xí)目的與要求：
通過本章學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生了解或掌握績效考評的基本理論，能合理設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和選擇、運(yùn)用績效考評方法對實(shí)際管理中的績效進(jìn)行考評，了解考績面談訣竅和理解績效改善的一般程序和方法。具體要求如下：
1．了解績效的含義、績效考評的作用；
2．了解（掌握）績效評估的原則、關(guān)鍵績效指標(biāo)確定的原則、“360度績效考評”法（去掉）；
3．了解影響績效考評的五方面主要因素、幾種常見的考績誤差，及考績面談應(yīng)掌握的訣竅；
4．掌握主要考績方法的運(yùn)用；
5．掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定；
6．掌握績效改善的一般程序和有效方法；
7．理解績效的三方面特征及其四方面的影響因素；
8．理解考績的信度和效度。
重點(diǎn)：
1．績效的特征及影響因素；
2．常用考績方法的選擇和運(yùn)用；
3．關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定；
5．績效改善的一般程序和有效方法。
難點(diǎn)：
1．考績方法的合理選擇和實(shí)際運(yùn)用；
2．考績信度和效度的理解；
3．關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定
應(yīng)用：
1. 結(jié)合績效的影響因素合理全面地認(rèn)識績效；
2．運(yùn)用考績方法、考績面談訣竅、績效改善等方法系統(tǒng)地分析解決實(shí)際績效考評問題。 來源:中大網(wǎng)校-人力資源師考試

責(zé)編:onmars  糾錯(cuò)

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