性質(zhì)、特點(diǎn)：
1、HR特征：能動性；增值性；戰(zhàn)略性；再生性；時(shí)效性；物質(zhì)性；可用性；有限性；磨損性。
2、HRM 特 點(diǎn)： 以人為本； 動態(tài)管理；人性化管理；戰(zhàn)術(shù)及戰(zhàn)略結(jié)合；決策層；主動開發(fā)型。
　傳統(tǒng)人事特點(diǎn)：以事為中心；靜態(tài)管理；制度化管理；　戰(zhàn)術(shù)性管理；　執(zhí)行層；被動反應(yīng)型。
3、培訓(xùn)開發(fā)工作特性：經(jīng)常性；超前性；培訓(xùn)效果的后廷性。
4、信息調(diào)研具體要求：準(zhǔn)確性；系統(tǒng)性；針對性；及時(shí)性；適用性；經(jīng)濟(jì)性。
5、信息處理要求：及時(shí)性；準(zhǔn)確性；適用性；經(jīng)濟(jì)性。
6、入職培訓(xùn)的特點(diǎn)：基礎(chǔ)性培訓(xùn)；適應(yīng)性培訓(xùn)；非個(gè)性化培訓(xùn)。
7、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)：以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；培訓(xùn)時(shí)間長，內(nèi)容廣；各種培訓(xùn)方法并用。
8、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的特性：可行性；適時(shí)性；適應(yīng)性；持續(xù)性。
9、績效的性質(zhì)特點(diǎn)：多因性；多維性；動態(tài)性。
10、績效考評的特點(diǎn)：關(guān)聯(lián)性；指向性；層次性與針對性；時(shí)限性；過程集合性；嚴(yán)肅性（正式性或非正式性）
11、起草績效管理制度的要求：全面性與完整性；相關(guān)性與有效性；明確性與具體性；可操作性與精確性；原則一致性與可*性；公正性與客觀性；民主性與透明性。
12、職業(yè)的特征：目的性；社會性；穩(wěn)定性；規(guī)范性；群體性。
13、勞動要素的特點(diǎn)：動力性；自我選擇性；個(gè)體差異性；非經(jīng)濟(jì)性。
14、集體合同的特征：主體平等性；意思表示一致性；合法性；法律約束性。
15、勞動合同的特點(diǎn)：勞動合同的主體具有特定性；勞動合同屬于雙務(wù)合同；勞動合同屬于法定要式合同。
16、企業(yè)勞動關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體的特定性；企業(yè)與勞動者的共同點(diǎn),它是企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。
17、招聘申請表的特點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間；準(zhǔn)確了解；提供后續(xù)選擇參考。 18、內(nèi)部招募的主要方法：推薦法；布告法；檔案法。（166）
19、外部招募的主要方法：發(fā)布廣告；借助中介法（人才中心、招聘會、獵頭）；上門招聘法；熟人推薦法。（167）
20、面試提問的技巧：開放式；封閉式；清單式；假設(shè)式；重復(fù)式；確認(rèn)式；舉例式（又稱行為描述提問）。（175）
21、人員錄用的主要策略：多重淘汰式；補(bǔ)償式；結(jié)合式。（182）
22、入職培訓(xùn)的實(shí)施方法：二階段培訓(xùn)和三階段培訓(xùn)。（53）
23、入職培訓(xùn)的類別：新員工入職教育；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；晉升培訓(xùn)；崗位資格培訓(xùn)。（55）
24、培訓(xùn)需求信息的收集方法：面談法；重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；工作任務(wù)分析法；觀察法；調(diào)查問卷。（200）
25、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)或成果的主要五種類型：認(rèn)知成果；技能成果；情感成果；績效成果；投資回報(bào)率。（215）
26、職業(yè)發(fā)展信息收集方法：通過員工自我評價(jià)（寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、24小時(shí)日記、與兩個(gè)“重要人物”面談、生活方式的描寫）；通過組織評價(jià)（人事考核、人格測試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測驗(yàn)）。（218）
27、分析考評數(shù)據(jù)的方法：順序法；能級分析法；對比分析法；綜合分析法；常模分析法。（71）
28、績效管理的考評方法：特征法（量表評定法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法）；行為法（關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點(diǎn)量表法、硬性分配法、排隊(duì)法）成果法（生產(chǎn)能力衡量法、目標(biāo)管理法）。（237）
29、HR需求預(yù)測方法：（定性分析）德爾菲法，也稱專家評估法，是一種直覺預(yù)測法（定量分析）數(shù)學(xué)模型法，也稱回歸分析法，簡單的回歸分析法是趨勢分析法，復(fù)雜的回歸分析法是計(jì)量模型分析法；勞動定額法；轉(zhuǎn)換比率法；計(jì)算機(jī)模擬法；時(shí)間序列分析法，這種方法的缺點(diǎn)是沒有考慮將來重大影響的事件。

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