人力資源管理師答題指導(dǎo)：

◆部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。

◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆錯(cuò)選、少選、多選均不得分。

(一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)

1、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（  ）。

(A)某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

(C)某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口

(D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

2、（  ）是公民道德建設(shè)的核心。

(A)集體主義(B)愛國(guó)主義

(C)為人民服務(wù)(D)誠(chéng)實(shí)守信

3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（  ）。

(A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

(B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

(C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

(D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第4-5題)

一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時(shí)，一

個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)，請(qǐng)求修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來(lái)對(duì)小青年說(shuō)："有話好好說(shuō)，不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。"小青年聽了這話，怒氣沖沖地說(shuō)："你沒(méi)帶耳朵來(lái)?我叫你為什么不理睬?用手碰你一下怎么了!"服務(wù)員說(shuō)："你再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣。"小青年又說(shuō)："不客氣怎么樣?你有種出來(lái)，我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教。"服務(wù)員揮拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。

4、電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求?（  ）

(A)表情從容(B)舉止得體

(C)態(tài)度恭敬(D)忠于職守

5、小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。對(duì)服務(wù)員的這種做法，你的看法是(

(A)此乃人之常情(B)維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要

(C)無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)(D)不應(yīng)這樣做

6、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（  ）。

(A)職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同(B)職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性

(C)職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性(D)講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第7-8題)

1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。

1980年"阿里安"火箭第二次試飛時(shí)，由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。1990年"阿里安"火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。

7、結(jié)合以上案例，你認(rèn)為上述事故主要是由（  ）造成的。

(A)螺母質(zhì)量不過(guò)關(guān)(B)環(huán)境不衛(wèi)生

(C)管理制度不建全(D)從業(yè)人員沒(méi)有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則

8、關(guān)于上述事故，你的感受是（  ）。

(A)這是偶然事故

(B)做任何事情都需要精益求精

(C)職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能

(D)上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無(wú)關(guān)

9、關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（  ）。

(A)職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位(B)提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義

(C)職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展 (D)職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

10、從2003年起，我國(guó)把"公民道德宣傳日"定為每年的（  ）。

(A)3月15日(B)9月20日

(C)9月10日(D)6月5日

人力資源管理師多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上

將相應(yīng)的字母涂黑)

11、法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（  ）。

(A)產(chǎn)生時(shí)間不同(B)依靠力量不同

(C)階級(jí)屬性不同(D)作用范圍不同

12、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（  ）。

(A)企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件(B)抵制不正之風(fēng)的客觀要求

(C)企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容(D)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

13、文明生產(chǎn)的具體要求包括

(A)語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練

(B)相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互支持、共同提高

(C)崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)整潔

(D)優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

14、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（  ），

(A)樹立正確的人生觀

(B)培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣

(C)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

(D)堅(jiān)決同社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)

15、下列說(shuō)法中，符合光明磊落要求的有（  ）。

（A)堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)(B)克服私心雜念

(C)辦實(shí)事，不圖虛名(D)不文過(guò)飾非

16、一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人應(yīng)該做到（  ）。

(A)顧及各方面的關(guān)系(B)正確對(duì)待利益問(wèn)題

(C)樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)(D)培養(yǎng)高尚的人格

17、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)（  ）。

(A)維護(hù)公共利益

(B)維護(hù)自身利益

(C)既要考慮眼前利益，更要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

(D)發(fā)展是個(gè)連續(xù)的過(guò)程，不能犧牲眼前利益

18、評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個(gè)方面入手?（  ）

(A)能否與同事和睦相處(B)能否完成本職工作

(C)能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)(D)能否為客戶服務(wù)

19、"悅來(lái)客店興旺，狗猛酒酸蕭條"的商業(yè)諺語(yǔ)說(shuō)明（  ）。

(A)商家不文明、不禮貌的行為，猶如猛狗一樣擋住了顧客

(B)酒的質(zhì)量不好

(C)養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為·

(D)從事商業(yè)活動(dòng)，必須講求職業(yè)道德

20、面對(duì)目前越來(lái)越多的擇業(yè)機(jī)會(huì)，在以下說(shuō)法中，你認(rèn)為可取的是(

(A)樹立干一行、愛一行、專一行的觀念

(B)多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識(shí)，多受鍛煉

(C)可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長(zhǎng)

(D)干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德

1——20答案

D C C D D C D B D B

ABD\ ABD\ ABCD \ ABCD\ ABCD\ BCD\ AC\ BD\ AD\ AC\

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