第一章 人力資源規(guī)劃 
基本內(nèi)容與基本要求 
一、 基本內(nèi)容 
組織機(jī)構(gòu)圖的繪制方法，企業(yè)組織信息的收集與匯總的方法與技巧；企業(yè)工作崗位變動(dòng)情況的描述，企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)的影響因素，企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)方法。 
二、 基本要求 
1． 熟悉繪制組織機(jī)構(gòu)圖的相關(guān)知識(shí)，掌握組織工作的實(shí)施原則。 
2． 掌握組織信息收集的主要內(nèi)容，信息的來源和收集的方法。 
3． 熟悉崗位調(diào)查的意義、方式和內(nèi)容，熟悉崗位規(guī)范和工作說明書的相關(guān)知識(shí)。 
4． 掌握企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)影響因素。 
5． 了解工作分析中的術(shù)語和定義，掌握工作分析的程序和意義。 
6． 掌握人力資源需求預(yù)測(cè)的五種主要方法。 

第二章 招聘與配置 
基本內(nèi)容與基本要求 
一、 基本內(nèi)容 
本章主要介紹企業(yè)人員招聘的前提工作、人員招聘的組織與實(shí)施，以及員工信息管理的原理與知識(shí)。具體內(nèi)容包括：工作崗位分析的程序與方法、企業(yè)招聘信息的收集與整理方法、人員招聘的基本程序及招聘方法、人員招聘的渠道、人員選擇的具體程序與方法、員工錄用過程中應(yīng)該遵循的原則以及企業(yè)員工信息管理的方法等。 
二、 基本要求 
1. 掌握工作信息分析的主要步驟，熟悉工作分析的概念、工作分析的主要來源并掌握崗位分析的收集者。 
2. 掌握招聘信息收集的內(nèi)容、收集方法以及招聘需求信息的發(fā)布，了解招聘需求信息整理的工作內(nèi)容。 
3. 掌握人員招聘的基本程序、內(nèi)外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)以及具體來源；熟悉招聘廣告信息的發(fā)布渠道的特點(diǎn)，以及發(fā)布招聘廣告的關(guān)鍵問題；掌握招聘廣告的設(shè)計(jì)原則、招聘廣告的內(nèi)容以及設(shè)計(jì)與撰寫時(shí)的注意事項(xiàng)。 
4. 了解人員選拔的概念，掌握初步篩選方法的準(zhǔn)備、建立與申請(qǐng)表的有關(guān)知識(shí)；掌握面試的方法、環(huán)境布置，了解人員背景調(diào)查的方法以及體驗(yàn)。 
5. 了解人員錄用的概念，掌握人員錄用的程序以及人員錄用的原則；掌握通知錄用者、簽訂合同以及新員工培訓(xùn)的程序與注意事項(xiàng)。 
6. 熟悉員工信息管理的內(nèi)容、新招聘員工信息的收集內(nèi)容與來源、員工信息管理的方法以及人力資源管理信息系統(tǒng)的概念。 

第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 
基本內(nèi)容與基本要求 
一、 基本內(nèi)容 
本章主要講述企業(yè)入職教育以及企業(yè)培訓(xùn)管理中的一系列基礎(chǔ)性的工作原理與實(shí)際操作程序。具體內(nèi)容包括：入職教育的準(zhǔn)備、內(nèi)容、方法，入職教育培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施以及各類入職培訓(xùn)的工作程序；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的確定、預(yù)算草案的編制、培訓(xùn)效果信息收集的方法與內(nèi)容等。 
二、 基本要求 
1. 掌握入職教育的資料準(zhǔn)備以及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備；熟悉入職教育的特點(diǎn)、各類入職教育培訓(xùn)的特點(diǎn)與程序、入職教育培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與控制；掌握入職教育的準(zhǔn)備工作、員工手冊(cè)的主要內(nèi)容等。 
2. 掌握企業(yè)培訓(xùn)所需要的各種費(fèi)用數(shù)據(jù)以及企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案的編制程序；熟悉企業(yè)培訓(xùn)成本的概念；掌握培訓(xùn)成本的計(jì)算、培訓(xùn)收益以及培訓(xùn)收費(fèi)金額的確定方法。 
3. 熟悉企業(yè)培訓(xùn)工作后勤服務(wù)的主要工作內(nèi)容。 
4. 熟悉培訓(xùn)效果信息的種類；掌握培訓(xùn)效果信息的內(nèi)容、收集渠道、收集方法、收集時(shí)間以及對(duì)培訓(xùn)效果信息的整理和分析。 
5. 了解員工自學(xué)成材管理的有關(guān)知識(shí)。 

第四章 績效管理 
基本內(nèi)容與基本要求 
一、 基本內(nèi)容 
本章主要介紹績效管理過程中的核心環(huán)節(jié)——績效考評(píng)，以及考評(píng)工作的基礎(chǔ)性工作——績效考評(píng)數(shù)據(jù)的處理問題，具體內(nèi)容包括員工考評(píng)的程序與步驟、績效考評(píng)數(shù)據(jù)的管理程序與方法、績效考評(píng)數(shù)據(jù)的分析與總結(jié)；本章的“相關(guān)知識(shí)”還介紹了績效的概念、性質(zhì)與特點(diǎn)，績效管理對(duì)企業(yè)與員工個(gè)人的功能以及績效考評(píng)的類型。 
二、 基本要求 
1. 掌握員工考評(píng)的一般程序，員工考評(píng)的步驟；還要掌握有關(guān)工作要項(xiàng)、績效標(biāo)準(zhǔn)、績效面談、績效改進(jìn)計(jì)劃等各方面的知識(shí)。 
2. 掌握績效表格的設(shè)計(jì)與發(fā)放的工作程序，考評(píng)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)的注意事項(xiàng)等；掌握利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行考評(píng)數(shù)據(jù)處理的步驟與程序，并熟悉考評(píng)數(shù)據(jù)的保存以及相關(guān)文檔的保管等。 
3. 掌握考評(píng)數(shù)據(jù)分析的主要方法、績效考評(píng)總結(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容等；熟悉績效的性質(zhì)與特點(diǎn)，績效的作用、功能，以及績效考評(píng)的特點(diǎn)等；掌握績效管理與績效考評(píng)之間的聯(lián)系與區(qū)別，并掌握績效考評(píng)各種類型的特點(diǎn)。 

第五章 薪酬福利管理 
基本內(nèi)容與基本要求 
一、 基本內(nèi)容 
本章主要介紹企業(yè)薪酬福利管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)以及企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)管理的工作內(nèi)容等，具體內(nèi)容包括企業(yè)薪酬的概念、薪酬管理的基本程序、薪酬福利制度；企業(yè)員工工資總額管理；企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)程序以及工作崗位評(píng)價(jià)、薪酬調(diào)查的操作步驟等；基本的工資福利計(jì)算以及企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納程序等。 
二、 基本要求 
1. 掌握企業(yè)薪酬管理的基本程序、薪酬制度的現(xiàn)狀分析以及企業(yè)員工獎(jiǎng)金的管理工作內(nèi)容；熟悉薪酬的概念、薪酬管理的目的、薪酬管理的原則、我國現(xiàn)在常見的幾種工資形式以及我國在薪酬福利方面的有關(guān)法規(guī)； 
2. 掌握我國工資總額的概念、工資效益的統(tǒng)計(jì)方法以及有關(guān)工資統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)；
3. 掌握企業(yè)工作崗位評(píng)價(jià)的各種方法的操作程序、收集崗位評(píng)價(jià)有關(guān)信息的工作程序；掌握工作崗位分析與評(píng)價(jià)的方法； 
4. 掌握薪酬福利調(diào)整信息的內(nèi)容與具體步驟； 
5. 掌握編制工資表的工作內(nèi)容；掌握不同形式的工資和所得稅的具體計(jì)算方法；熟悉工資支付的內(nèi)容；掌握我國對(duì)員工工作時(shí)間的規(guī)定以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠?jì)算方法； 
6. 掌握企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作程序；了解我國社會(huì)保障體系包含的內(nèi)容； 
7. 熟悉企業(yè)建立薪酬福利和社會(huì)保險(xiǎn)臺(tái)帳的方法。 

第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 
基本內(nèi)容與基本要求 
一、 基本內(nèi)容 
本章主要介紹企業(yè)勞動(dòng)合同管理以及企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程的有關(guān)知識(shí)，具體內(nèi)容包括：我國勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)訂、變更以及解除應(yīng)該遵循的原則、手續(xù)；勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的含義、特征以及二者之間的區(qū)別；企業(yè)勞動(dòng)合同文檔管理的內(nèi)容與方法；我國企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程的具體管理工作。 
二、 基本要求 
1. 掌握勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義與特征，熟悉勞動(dòng)合同的概念；掌握訂立勞動(dòng)合同的程序；掌握訂立、變更勞動(dòng)合同應(yīng)該遵循的原則、手續(xù)以及勞動(dòng)合同的續(xù)訂和終止管理； 
2. 掌握勞動(dòng)合同協(xié)議解除、不得解除的條件；掌握用人單位、勞動(dòng)者單方面解除勞動(dòng)合同的條件以及有關(guān)規(guī)定； 
3. 熟悉勞動(dòng)合同簽證審查的工作內(nèi)容與程序；掌握企業(yè)勞動(dòng)合同文檔管理的方法；熟悉應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行勞動(dòng)合同管理的工作內(nèi)容； 
4. 掌握國家特殊崗位資格證書制度；熟悉企業(yè)特殊崗位的分類以及職業(yè)的特征與分類； 
5. 熟悉企業(yè)勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的含義；掌握企業(yè)安全技術(shù)規(guī)程、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的主要內(nèi)容。

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