為了幫助考生系統(tǒng)的復習人力資源管理師考試，全面了解人力資源管理師考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了人力資源管理師考試輔導資料和模擬試題，希望對您參加本次考試有所幫助！

第二章職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

第一節(jié)人總是要在一定的職業(yè)中工作生活

職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。

人總要在一定的職業(yè)中工作生活，因為： (1) 職業(yè)是人謀生的手段 (2) 從事一定的職業(yè)是人的需求

(3) 職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件：A、首先職業(yè)活動是人生歷程的重要五一節(jié)。B、職業(yè)活動是人獲得全面發(fā)展的重途徑。

第二節(jié)職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

因為：

(1) 沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。 (2)職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

(3) 每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德(職業(yè)品格包括：職業(yè)理想、進取心、責任感、意志力、創(chuàng)新精神等)

第三節(jié)職業(yè)道德是人格的一面鏡子

3.1人的職業(yè)道德品質反映著人的整體道德素質

3.1.1人的道德素質是人的綜合素質的一個方面，它自身包含豐富的內容。從道德的結構來看，人的道德素質包括：道德認識、道德情感、道德意志、道德行為等內容。從道德可能涉及的領域來看，則包含戀愛、婚姻、家庭道德、職業(yè)道

3.1.2人內在的根本的道德價值觀念，在人的整個道德素質中，居于核心和主導的地位。

3.2人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質的全面提高

3.3提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑

*在家庭道德、公共道德和職業(yè)道德三個領域中，一直以家庭道德為中心。

*代替以“孝”為核心的道德體系，“服務意識”將成為新的核心理念。

*從職業(yè)道德的角度來講，“服務意識”表現(xiàn)為服務態(tài)度和服務質量。

(1) 只有經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練和生活磨練的人才能獲得有用的知識和智慧。

(2) 一個想成就事業(yè)的人必須經(jīng)受得住誘惑以及考驗。

(3) 最偉大的人物無一不是經(jīng)過嚴格職業(yè)訓練，無一不是歷經(jīng)千辛萬苦取得輝煌成就的。

第三章文明禮貌

第一節(jié)文明禮貌和職業(yè)道德

1.1文明禮貌的涵義

所謂文明是同“野蠻”相對的，指的是人類社會的進步狀態(tài)。它包括物質文明和精神文明，有時專指精神文明。。

禮貌一詞，在中國古代指“禮儀”“禮”“禮節(jié)”等，是維護奴隸社會和封建社會的典章制度和道德規(guī)范。在社會主義條件下，禮貌是社會主義人與人平等友愛、互相尊重的新型社會關系的體現(xiàn)。因此，我們今天的禮貌一詞是指人們在一切交往中，語言舉止謙虛、恭敬，彬彬有禮。

文明禮貌指人們的行為和精神面貌符合先進文化的要求。

1.2文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質

文明禮貌是職業(yè)道德的重規(guī)范，是做作業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質：

(1) 文明禮貌是《服務公約》和《職工守則》的內容之一。 (2)文明禮貌是從業(yè)的基本條件。

(3) 文件禮貌是一生一世的事情。

1.3文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要。

1.3.1文明禮貌是企業(yè)形象的重要內容 一般的說，企業(yè)形象包括企業(yè)的道德形象、內部形象、外部形象。

內部形象主要指企業(yè)的內部管理形象，包括：企業(yè)員工的整體素質、企業(yè)管理風格、企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)經(jīng)營作風、企業(yè)競爭觀念、企業(yè)進取精神等。 外部形象是指企業(yè)的公眾形象、經(jīng)營形象、社會評價等。

1.3.2職工個體形象對整體形象的影響

1.3.3做一個文明職工

文明職工是指在社會主義精神文明建設中起模范帶頭作用，自覺做有理想、有道德、有文化、有紀律的先進職工。

*文明職工的基本要求： (1) 熱愛祖國，熱愛社會主義、熱愛GCD，努力提高政治思想水平;

(2) 模范遵守國家法律和各紀律; (3) 講究文明

*社會主義制度下，文明生產要做到： (1) 生產的組織者和勞動者要語言方雅、行為端正、技術熟練，以主人翁態(tài)度從事生產活動。(2) 工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間要發(fā)揚共產主義協(xié)作精神，互相學習，取長補短，互相支援，共同提高。(3) 管理嚴密，紀律嚴明。 (4) 企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美無污染。(5) 生產達到優(yōu)質、低耗高效。

相關文章：

人力資源管理知識 

2012年人力資源管理師考試模擬試題

2012人力資源管理師案例探討

2012年人力資源師考試輔導資料精選

更多關注：  2012年人力資源師考試成績查詢信息匯總   歷年真題   考試用書  最新考試動態(tài)

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁