調(diào)解委員會調(diào)解的程序 
(一) 申請和受理(自知道權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，以口頭或書面形式申請，填寫《勞動爭議調(diào)解申請書》，調(diào)解委員會征詢意見，并于4日內(nèi)做出受理與否的決定
(二) 調(diào)查和和解
(三) 制作調(diào)解協(xié)議書(有一定約束力)或意見書(不具約束力)
調(diào)解達成——調(diào)解協(xié)議書——雙方意思表示——簽字履行，具有約束力。
調(diào)解未達成——調(diào)解意見書——委員會單方意思表示——建議性文書，不具約束力
調(diào)解期限：調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起的30日內(nèi)結(jié)束，到期未結(jié)束，視為調(diào)解不成。
勞動爭議仲裁的特點和程序
勞動爭議仲裁的含義
勞動爭議仲裁機構(gòu)根據(jù)勞動爭議當(dāng)事人一方或雙方的申請，依法就勞動爭議的事實和當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任做出判斷和裁決的活動
特征：
主體具有特定性;對象具有特定性;強制原則
勞動爭議仲裁程序
(一) 申請和受理
當(dāng)事人申請仲裁，提交仲裁申訴書;符合受理條件的案例，填寫《立案審批表》報請審批;審批在7日內(nèi)做出決定。決定立案——7日內(nèi)發(fā)出書面通知，要求其15日內(nèi)提交答辯書和證據(jù);不予立案——7日內(nèi)制作不予受理通知書;自行和解——7日內(nèi)準(zhǔn)予撤訴
人力資源管理師復(fù)習(xí)寶典
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