13、試評述情景模擬方法與心理測驗方法在人員選擇上的作用。
答：情境模擬測試是根據(jù)被試者可能擔任的職位，編制一套與該　職位實際情況相似的測試項目，將補被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測試其心理素質，實際工作能力、潛在能力的一系列方法。它有兩個優(yōu)點：1、可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價應聘者，這樣企業(yè)可能得到最佳人選；2、通過情境模擬測試法選拔出來的人員只要針對性地培訓即可上崗，可為企業(yè)節(jié)省大量的培訓費用。它比較適合于事務性工作人員、銷售人員中的中高層管理人員的招聘。心理測試是指在控制的情境下，向應試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為作出評價，與筆試相比更加規(guī)范化。它包括能力測試、人格測試、興趣測試。
14、招聘評估的主要內容有哪些？
答：招聘評估通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費用的支出情況，這有利于降低今后招聘的費用。它主要包括1、成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益－成本比。2、數(shù)量與質量評估，3、信度與效度評估。
15、試闡述勞務外派與引進的作用，并闡述如何管理。
答：勞務外派與引進屬于國際勞務合作的兩種形式，一種是走出去，一種是請進來。我國勞動力資源豐富，為勞務輸出提供了較好的資源條件，組織有優(yōu)勢的各方面人士走出國門，為世界人們服務，也能為國創(chuàng)匯。當然，我國進行現(xiàn)代化建設，也需要引進人才，聘請外國專家，幫助解決本國技術問題。外派勞務的管理：1、外派勞務項目的審查，2、外派勞務人員的挑選，3、外派勞務人員的培訓。勞務引進的管理：1、聘用外國人的審批，2、聘用外國人的就業(yè)條件，3、入境后的工作。

第三章
1、簡述培訓制度的有關內容并能夠加以運用。
答：培訓制度包括的內容：1、培訓服務制度，2、入職培訓制度，3、培訓激勵制度，4、培訓考核評估制度，5、培訓獎懲制度，6、培訓風險管理制度。
2、如何進行培訓需求信息的收集與整理？可選用哪些方法或工具？
答：培訓需求信息梢醞ü蛋缸柿俠詞占饕叢辭烙校?、來自于領導層的主要信息，2、來自于各部門的主要信息，3、來自于外部的主要信息，4、來自于組織內部個人的主要信息。培訓需求信息收集的方法：1、面談法，2、重點團隊分析法，3、工作任務分析法，4、觀察法，5、調查問卷。應用工具：1、培訓需求概況信息調查工具，2、態(tài)度、知識和技能需求信息調查工具，3、課程選擇式調查工具，4、外部培訓機構或培訓經(jīng)銷商、服務商調查工具。
3、影響員工職業(yè)生涯選擇的因素有哪些？
答：1、個人因素：個人的心理特質，生理特質，學歷經(jīng)歷，家庭背景。2、組織因素：組織特色，人力評估，工作分析，人力資源管理，人際關系。3、環(huán)境因素：社會環(huán)境，政治環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，科技的發(fā)展。
4、收集員工發(fā)展信息可運用哪些方法和渠道？
答：方法：1、通過員工自我評價收集信息：寫自傳；志向和興趣調查；價值觀調查；24小時日記；與兩個重要人物面談；生活方式的描寫。2、通過組織評價方法獲取信息：1、人事考核；人格測試；情景模擬。收集途徑：1、通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息，2、通過考核方法獲取業(yè)績信息，3、通過評價方法獲取綜合信息。
5、如何進行培訓成本預算與效益分析？
答：培訓成本預算：1、編制培訓費用預算草案前的準備：收集員工需參加公司外培訓的資料；預計各項費用；培訓器材的購置。2、計算培訓成本：利用資源需求模型計算培訓成本；利用會計方法計算培訓成本。培訓收益分析方法：1、運用技術、研究及實踐證實與特定培訓計劃有關的收益，2、在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前通過實驗性培訓，評價一小部分受訓者所獲得的收益，3、通過對成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績效差別。 來源:中大網(wǎng)校-人力資源師考試

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