七、說明360度考評的實施程序和實施過程中的注意事項。
實施程序:
1.評價項目設計
⑴進行需求分析和可行性分析,決定是否采用360度考評方法
⑵編制基于崗位勝任特征模型的評價問卷。
2.培訓考評者
3.實施360度考評
⑴實施考評
⑵統(tǒng)計評價信息并報告結果
⑶對被考評者進行培訓
⑷企業(yè)管理部門針對考評的結果所反映出來的問題,制定改善行動計劃。
4.反饋面談
5.效果評價
注意事項:
1.確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員
2.應選擇最佳時期,在組織面臨士氣問題,處于過渡期或下坡路時,不宜采用。
3.上級主管應與每位考評者溝通。
4.使用客觀的統(tǒng)計程序
5.防止考評過程中作弊、合謀等違規(guī)行為。
6.準確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結果的影響。
7.對考評者的個人意見保密,上級評價除外。
8.不同的考評目的決定考評內容不同,所應注意事項也不同。
八、說明構建和完善企業(yè)關鍵績效指標和標準體系的方法
答:企業(yè)的KPI體系一般可以沿著兩條主線進行設計,一是按組織結構的層級進行縱向分解,采用目標—手段相結合的分析方法;另一種是按企業(yè)主要業(yè)務流程進行橫向分解,采用目標---責任相結合的分析方法。
在明確兩條主線后,可以采用以下三種方法進行具體設計:
1.依據(jù)平衡計分卡的設計思想構建KPI體系。
2.根據(jù)不同部門所承擔的責任構建KPI體系。
3.根據(jù)企業(yè)工作崗位分類建立KPI體系。
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