一、單項(xiàng)選擇題
1、以工作為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu),其設(shè)計(jì)結(jié)果是( ). 
(A)模擬分權(quán)制 
(B)廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式 
(C)狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式 
(D)事業(yè)部制 
2、關(guān)于工作說明書的編寫,錯(cuò)誤的是( ). 
(A)使用語言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性 
(B)工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 
(C)對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體,詳細(xì) 
(D)可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的比重來說明該職責(zé)的重要性 
3、各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中,不屬于量化分析方法的是( ). 
(A)德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù) 
(B)回歸分析方法 
(C)勞動(dòng)定額法 
(D)轉(zhuǎn)換比率法 
4、適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是( ). 
(A)拓展訓(xùn)練 
(B)特別任務(wù)法 
(C)管理者訓(xùn)練 
(D)敏感性訓(xùn)練法 
5、與角色扮演法相比,模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于( ). 
(A)操作技能的培訓(xùn) 
(B)反應(yīng)評(píng)估 
(C)分析問題,解決問題能力的培訓(xùn) 
(D)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 
6、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是( ). 
(A)企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃 
(B)企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 
(C)企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 
(D)企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃 
7、關(guān)于正式組織和非正式組織的敘述,下列說法不正確的是( ). 
(A)前者是經(jīng)過人為籌劃設(shè)計(jì)而形成的,后者是自發(fā)形成的 
(B)組織成員形成非正式組織的心理需要,都是正式組織所不能滿足的 
(C)兩者都有明確的組織目標(biāo) 
(D)非正式組織對(duì)于正式組織的影響具有兩面性 
8、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有( ). 
(A)信息溝通,技術(shù)特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 
(B)管理體制,企業(yè)規(guī)模,投資成本 
(C)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,投資成本,環(huán)境變化 
(D)企業(yè)規(guī)模,人才結(jié)構(gòu),管理體制 
9、某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為5050,企業(yè)的定額工時(shí)為50,計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01.運(yùn)用勞動(dòng)定額法預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為( ). 
(A)50人 
(B)100人 
(C)150人 
(D)200人 
10、相對(duì)于內(nèi)部招聘而言,外部招聘有利于( ). 
(A)培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度 
(B)促進(jìn)團(tuán)結(jié),消除矛盾 
(C)招聘到高質(zhì)量人才 
(D)激勵(lì)員工,鼓舞士氣 
11、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的( ). 
(A)團(tuán)體決策以及邏輯思維能力 
(B)自身角色的認(rèn)知能力和自信心 
(C)專業(yè)知識(shí),技術(shù)以及分析,解決問題的能力 
(D)溝通技巧,組織能力,壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度 
12、一般來說,單位在招聘辦公室職員時(shí)大多采用( )的方法.
(A)員工推薦 
(B)主動(dòng)求職 
(C)內(nèi)部招聘 
(D)報(bào)紙招聘 
13、人員招聘的直接目的是為了( ). 
(A)招聘到精英人員 
(B)獲得組織所需要的人
(C)增加單位人力資源儲(chǔ)備 
(D)提高單位影響力 
14、招聘原則中( )是保證企業(yè)招聘到高素質(zhì)人才和實(shí)現(xiàn)招聘活動(dòng)高效率的基礎(chǔ).
(A)公開公平競(jìng)爭(zhēng) 
(B)雙向選擇 
(C)遵循國(guó)家法律法規(guī) 
(D)效率優(yōu)先原則 
15、若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過重時(shí),應(yīng)采取的對(duì)策是( ).
(A)減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日 
(B)減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來分擔(dān)崗位工作 
(C)減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作 
(D)減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作 
二、多項(xiàng)選擇題（每題的備選答案中有一個(gè)以上是正確選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)。）
1、進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括( )等具體操作方法. 
(A)任務(wù)分析法 
(B)集體會(huì)談法 
(C)團(tuán)隊(duì)分析法 
(D)個(gè)人面談法 
(E)現(xiàn)場(chǎng)觀察法 
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)外部環(huán)境主要指( ). 
(A)政治和法律環(huán)境 
(B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 
(C)科技環(huán)境 
(D)社會(huì)文化環(huán)境 
(E)自然環(huán)境 
3、一般來說,企業(yè)人力資源管理<>費(fèi)用包含的基本項(xiàng)目是( ). 
(A)工資項(xiàng)目 
(B)涉及到員工利益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目
(C)其他項(xiàng)目 
(D)員工住房基金 
(E)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi) 
4、勞動(dòng)定額的基本形式有( ). 
(A)時(shí)間定額 
(B)看管定額 
(C)服務(wù)定額 
(D)產(chǎn)量定額 
(E)消耗定額 
5、企業(yè)解決人力資源過剩時(shí)可以采用的方法有( ). 
(A)鼓勵(lì)員工提前退休 
(B)提高企業(yè)的技術(shù)水平 
(C)合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu) 
(D)減少員工的工作時(shí)間,隨之降低工資水平 
(E)制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃,使員工始終有一部分人在接受培訓(xùn) 
6、關(guān)于工作說明書的編寫,表述正確的是( ). 
(A)要盡可能詳盡地描述所有職責(zé) 
(B)使用語言應(yīng)通俗易懂 
(C)工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 
(D)對(duì)于基層員工工作的描述應(yīng)更具體,詳細(xì) 
(E)可以用完成某項(xiàng)職責(zé)時(shí)間比重來說明 
7、與外部招聘相比,內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有( ). 
(A)招聘成本小 
(B)有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度 
(C)有利于促進(jìn)團(tuán)結(jié),消除矛盾 
(D)有利于招聘到高質(zhì)量的人才 
(E)有利于激勵(lì)員工,鼓舞士氣 
8、激勵(lì)培訓(xùn)制度主要包括( ). 
(A)完善的崗位任職資格要求 
(B)準(zhǔn)確的崗位說明書和正確的崗位描述 
(C)科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度 
(D)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定 
(E)以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 
三、判斷題答案說明：根據(jù)題目表述和含義，作出正確或不正確的判斷。正確劃“√”，不正確劃“×”，并填入括號(hào)。）
1、崗位與薪酬的定義都是線性的。 （ ）
2、“國(guó)家對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)”，這體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的偏重保（ ）
3、在選擇發(fā)布招聘信息的媒體時(shí)，應(yīng)更關(guān)注其受眾是哪些人，而小是其受眾人數(shù)的多少。 （ ）
4、績(jī)效管理的最終目的是更全面、客觀地評(píng)價(jià)員工的勞動(dòng)部果。 （ ） 
5、在銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)中，浮動(dòng)上資應(yīng)占較大比重 （ ）
6、成熟期的團(tuán)隊(duì)傾向于對(duì)新觀點(diǎn)和革新思想持保守、封閉的態(tài)度。 （ ）
7、結(jié)構(gòu)化面試中的情境題型可以考慮應(yīng)試者的應(yīng)對(duì)能力。（ ）

四、簡(jiǎn)述題
1、人力資源管理戰(zhàn)略的內(nèi)容？
2、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法主要有哪幾種？
3、人員培訓(xùn)在人力資源管理中的地位和作用是什么？

五、案例分析題
案例一：一天早上,技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作,人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室,參與技術(shù)人員招聘面試工作.由于 事先小王對(duì)此事一無所知,所以在面試過程中,他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料,低頭專注于閱讀簡(jiǎn)歷,然后提出相應(yīng)的問題,之后又忙于下一名應(yīng)聘者的情況, 就這樣一上午過去了,6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了.小王的任務(wù)也完成了. 
請(qǐng)您對(duì)上述的面試活動(dòng)過程提出評(píng)價(jià),并說明: 
(1)是什么原因形成上述面試的過程 
(2)在一個(gè)有效的面試中,小王應(yīng)該怎樣做,如何避免這樣的事件發(fā)生 

案例二 ：天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠。可以冶煉300個(gè)鋼號(hào)，軋制 650多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼、120萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。
1998 年，公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼 需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今 先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn) 準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著。
但是由于天山公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷，高中學(xué)歷占30%，大專和大學(xué)學(xué)歷只有 10%。目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱課程。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的培訓(xùn)。目前參加 新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，開設(shè)的課程有：相關(guān)高中知識(shí)，新線操作的相關(guān)英語課程，新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)，設(shè)備操作等。遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào) 去培訓(xùn)，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)（勝任）未來新線的要求沒 有把握。
設(shè)計(jì)要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。 助理人力資源管理復(fù)習(xí)資料（B） 
一、單選題 
1、 C    2、 A    3、 A     4、 D     5、A 
6、 D    7、 C 

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