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人力資源指導(dǎo):人力資源問題的三個層面

發(fā)表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網(wǎng)校 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
    一個公司中出現(xiàn)的看似簡單的管理問題,其背后往往是非常復(fù)雜的人力資源問題,而人力資源問題往往牽涉文化、制度與人三個層面。

      文化。再優(yōu)秀的公司在制度上也不可能做到天衣無縫,管理者再職業(yè)化也會帶有主觀性,不公平的現(xiàn)象無論哪一家公司都絕對存在,員工的抱怨更難以避免。但優(yōu)秀的公司一般有強大的文化,借助文化的力量增強公司的吸引力和凝聚力,使員工愿為大"家"做出適度的個人讓步乃至"犧牲"。文化建設(shè)是公司領(lǐng)導(dǎo)層的核心任務(wù)。

      制度。優(yōu)秀公司并不片面夸大文化的作用,深圳華為公司這樣理解:提倡學(xué)雷鋒,但決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?。一家公司?yīng)通過制度和程序的設(shè)計與優(yōu)化,確保高績效者獲得高待遇。面對員工抱怨時,請思考一下,公司的薪資制度是否不甚合理?"工欲善其事,必先利其器",好的制度、程序就是管理者的"利器"。公司人力資源部主要承擔(dān)制度建設(shè)的責(zé)任。

      人。文化與制度固然重要,問題是面對既定的文化與制度,管理者做什么與怎么做?管理者最緊要的是,用心做做"人"的文章,這里面就包含著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成分。相同崗位的員工拿相同的待遇,卻經(jīng)常性地擔(dān)負不同數(shù)量和難度的任務(wù),那些自感負荷大的員工就會感到管理者不公正,由此滋生不滿情緒。 但如果管理者原本是想培養(yǎng)某個關(guān)鍵員工,并已通過溝通示意給該員工,即使面對更大壓力,想必這個員工也不會有什么抱怨。
診斷此類問題的思路:管理者分配工作任務(wù)的程序是否公開、公正?是否向員工解釋清楚工作分配的理由?是否考慮了員工的素質(zhì)和需求特點?是否綜合運用多種激勵手段?給成就欲望強的員工委以重任,給有培養(yǎng)潛力的員工加大工作壓力,給有特定專長和興趣的員工安排對應(yīng)的工作,并與員工面對面的充分溝通,這就是管理者解決問題的關(guān)鍵所在。當(dāng)然,公司方面還應(yīng)著重加強企業(yè)文化和人力資源制度建設(shè)。

(責(zé)任編輯:)

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