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人力資源管理:企業(yè)組織和文化建設(shè)的核心

發(fā)表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網(wǎng)校 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
企業(yè)組織和文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過程中所起到的重要促進(jìn)作用越來越被市場化已經(jīng)二十多年的各種資本結(jié)構(gòu)的國內(nèi)企業(yè)所認(rèn)識。其終極目的就是樹立起企業(yè)(公司)被社會、公眾認(rèn)可的外在正面形象,構(gòu)建起積極向上、和諧發(fā)展的公司內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境,從而確保公司運(yùn)營能在戰(zhàn)略方針指引下良性可持續(xù)發(fā)展。 
辯證唯物主義基本原理告訴我們,事物的內(nèi)因在事物發(fā)展過程中起著決定性作用。由此,我們不難得出如下結(jié)論:構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的公司內(nèi)部運(yùn)作(機(jī)制)環(huán)境,也就是說營造良好的組織氛圍是樹立起被社會、公眾認(rèn)可的企業(yè)(公司)外在正面形象,確保企業(yè)運(yùn)營能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提。
一、良好組織氛圍所表現(xiàn)的特征
1、良好的組織氛圍表現(xiàn)在組織建設(shè)層面的特征為:
(1)  明晰的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和可操作性經(jīng)營管理目標(biāo);
(2)  依職能分解匹配合理的企業(yè)組織設(shè)置;
(3)  基于業(yè)務(wù)流程以及人性化設(shè)計(jì)和制定的管理制度;
(4)  明確的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作完成標(biāo)準(zhǔn);
(5)  賞罰分明員工行為導(dǎo)向性的激勵和約束機(jī)制。
2、良好的組織氛圍表現(xiàn)在組織行為層面的特征為:
(1)令行禁止,制度約束大于人情世故;
(2)項(xiàng)目論證嚴(yán)謹(jǐn)慎微,決策行為科學(xué)民主;
(3)團(tuán)隊(duì)之間相互協(xié)助支持;
(4)上下級、員工之間互相信任尊重。
3、良好的組織氛圍表現(xiàn)在組織成員自身素養(yǎng)層面的特征為:
(1)各級管理體人員具備令人尊敬的個人品行和職業(yè)操守;
(2)全體員工擁有積極向上不斷進(jìn)取的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài);
(3)創(chuàng)造性解決問題的思維方式和習(xí)慣。
以上三個層面關(guān)于良好組織氛圍所表現(xiàn)出來的特征很明確地告訴我們在企業(yè)組織和文化建設(shè)過程中必須努力的方向和在企業(yè)運(yùn)營中所應(yīng)遵循的原則。我們的組織體系進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)就能做到有的放矢,就能夠按以上所表現(xiàn)出來的特征之間內(nèi)在的邏輯規(guī)律,有序地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)以及整個企業(yè)組織建設(shè)不斷躍升到新的階段。
  二、如何在組織建設(shè)過程中營造良好的組織氛圍
怎樣在企業(yè)運(yùn)營過程中營造出良好的組織氛圍?基本前提條件是人力資源管理模塊中的企業(yè)文化建設(shè)要提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理高度,戰(zhàn)略的人力資源管理一定要成為支撐企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃、管理、發(fā)展的一個重要組成部分。以下我們就一一對應(yīng)地來論述在營造良好組織氛圍過程中組織應(yīng)有的作為。
1、在組織建設(shè)層面上:
(1)不謀大局者不足以謀一隅,公司要依據(jù)內(nèi)外形勢的研究判斷和自身強(qiáng)弱勢分析,制定出明確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。因?yàn)榍逦膽?zhàn)略規(guī)劃能把經(jīng)營者、管理者、員工緊密地聯(lián)系在一起。管理者能很好地理解和詮釋經(jīng)營者的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營思路,員工能心無旁騖地執(zhí)行管理者分解下來的工作任務(wù)。上下一心,周密安排,有序前行。
(2)有了戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織設(shè)置就要因應(yīng)主營業(yè)務(wù)而匹配,分兩大部分:業(yè)務(wù)部門和支持作用的職能部門。在這里我想特別說明的是對于處在發(fā)展期的國內(nèi)許多民營企業(yè)或家族式管理企業(yè),戰(zhàn)略投資部和審計(jì)監(jiān)察部的設(shè)置非常必要。因?yàn)閮H憑拍腦袋決策就能盈利的幾率會越來小以及為有效杜絕職務(wù)違規(guī)和腐敗行為。各部門設(shè)置的依據(jù)就是依據(jù)業(yè)務(wù)流程將職能分解,特別注意的問題是部門與部門之間的職能銜節(jié),這是造成工作推諉的主要根源所在。
(3)管理制度和規(guī)范的設(shè)計(jì)制定要顯現(xiàn)出其對工作業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意義,而不僅僅是制約和束縛,有了這樣的指導(dǎo)思想,組織和員工的創(chuàng)造性才有基礎(chǔ)和保障。例如:“上班遲到要罰款”這就是制約性的制度,而“無缺勤記錄將是評選優(yōu)秀員工的必要條件”這就是指導(dǎo)性制度。
(4)通過崗位工作分析把每個崗位的工作職責(zé)、任務(wù)、工作流程、完成工作標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等進(jìn)行描述,形成《崗位說明書》用來指導(dǎo)和考評每一個工作崗位業(yè)績。讓管理者明白每一個崗位都在做什么、怎樣做,讓員工明白自己工作應(yīng)該努力的方向,從而形成一種良性工作互動關(guān)系。
(5)激勵和約束機(jī)制設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想必須是以員工行為導(dǎo)向性為原則,例如:薪酬福利制度、培訓(xùn)制度、考評制度、獎懲制度等等,在這些制度的條文里我們要明確地告訴員工,公司提倡什么,反對什么!
2、在組織行為導(dǎo)向方面:
(1)決策科學(xué)、民主要求公司在決策時嚴(yán)謹(jǐn)論證和發(fā)揮集體智慧,這樣就可以避免朝令夕改,同時可以讓參與決策的人在后續(xù)的執(zhí)行過程中能更加主動積極地履行職責(zé)而不是被動地服從命令,消極地應(yīng)付工作。
(2)因?yàn)椴块T設(shè)置是基于業(yè)務(wù)流程,也就是說所有部門都是在完成同一項(xiàng)工作的不同環(huán)節(jié),要保證這種鏈?zhǔn)焦ぷ鳝h(huán)節(jié)順利有序地進(jìn)行,就要求我們的部門與部門之間、部門內(nèi)部之間都必須團(tuán)結(jié)協(xié)助、無縫對接。只要一環(huán)出現(xiàn)不和諧就會影響到整個業(yè)務(wù)和公司運(yùn)營。這就要求我們的各部門各崗位要有全局觀和意識,步調(diào)一致才能完成公司的經(jīng)營管理目標(biāo)。
(3)上下級、員工之間的相互信任和尊重,首先要求我們的各級管理者要有良好的個人品行和職業(yè)操守,無欲則剛,做人多些坦誠、少些技巧,多些關(guān)懷、少些責(zé)難。層級越高的管理者在個人品行修養(yǎng)和職業(yè)操守上要求越高,德高才能服眾,才能有人愿意追隨和被領(lǐng)導(dǎo)。得道者多助,失道者寡助就是這個道理。這一點(diǎn)要成為我們考察和考評干部的首要條件。在自上而下都形成了注重自我品行和操守修煉,相互關(guān)愛和尊重的大氛圍下,我們和諧內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境的構(gòu)建也就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、在組織成員素養(yǎng)培訓(xùn)方面:
(1)前面已經(jīng)提及過關(guān)于各級管理人員的個人品行和職業(yè)操守,之所以在這里再次涉及是基于在實(shí)踐中這一要素對組織氛圍的影響深遠(yuǎn)而巨大。榜樣的力量和身教重于言教都告訴我們忽視管理者自律慎獨(dú)和職業(yè)操守的教育培養(yǎng),我們的良好組織氛圍的營造,企業(yè)文化建設(shè)都將是空中樓閣不切實(shí)際的。
(2)員工不斷進(jìn)取、積極向上的心態(tài)、對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、對具體工作任務(wù)的完成都將是非常關(guān)鍵的因素,它對公司運(yùn)營和階段性經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所能產(chǎn)生的巨大積極效應(yīng)勿容置疑。擁有能不斷進(jìn)取、創(chuàng)新立業(yè)、不斷學(xué)習(xí)成長的員工隊(duì)伍,企業(yè)的成長也就是順理成章的事,企業(yè)的發(fā)展才能水到渠成。
(3)創(chuàng)造性解決問題的思維方式和習(xí)慣是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。公司要向前發(fā)展無論從組織設(shè)置、制度規(guī)范、管理手段方法以及新產(chǎn)品的研發(fā)等層面都是要不斷檢討和創(chuàng)新,墨守成規(guī)、原地轉(zhuǎn)圈將使公司企業(yè)永遠(yuǎn)裹足不前,從而坐失發(fā)展良機(jī)。惟有不斷地歸納總結(jié),檢討摒棄阻礙公司前進(jìn)的因素,揚(yáng)長避短,推陳出新,我們的企業(yè)與員工一起成長才能得以實(shí)現(xiàn)。
就怎樣建立起個性化公司企業(yè)文化,有著許多必要條件和因素,但不容置疑的就是良好組織氛圍的營造是其核心因素,而良好組織氛圍的營造離不開以上三個層面各因素之間發(fā)揮出積極作用,在以上諸因素之間存在有一定的內(nèi)邏輯關(guān)系。因此,我們在實(shí)際操作過程中首先要理清這種內(nèi)在的邏輯關(guān)系。解決其中幾個關(guān)鍵性因素,其它方面也就會形成“骨牌效應(yīng)”,也就是管理學(xué)上所說的形成一種“勢”和一種“場”,在這種“勢”和“場”的影響下,本來看似令人頭痛的煩雜管理問題也就會迎刃而解,所謂一順百順,從而大大降低管理成本。

(責(zé)任編輯:)

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