第二單元 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防
現(xiàn)場(chǎng)問題：勞動(dòng)爭(zhēng)議解決前后的思索？
一名成績(jī)出色的業(yè)務(wù)員因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次教育沒有改變的效果，即使在被公司除名的時(shí)候，他承認(rèn)自己的做法違反公司的規(guī)章制度，但是依然認(rèn)為，他的出發(fā)點(diǎn)是為了把工作做的更好，因?yàn)闃I(yè)績(jī)提成方案 不利于員工充分發(fā)揮能力，所以，才違反企業(yè)規(guī)定，采取低價(jià)銷售，用自己的錢補(bǔ)上差額，謀取更高的提成利益。但在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，因企業(yè)沒有規(guī)章制度培訓(xùn)的書面記錄證據(jù)及勞動(dòng)合同內(nèi)容與簽名的分體，致使該勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理結(jié)果不利于企業(yè)。
² 勞動(dòng)仲裁后的收尾工作是什么？
² 企業(yè)與員工的溝通是否存在問題，是否可以及早發(fā)現(xiàn)問題？
² 教育員工的方法是否達(dá)到效果？
² 激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)方案是否有問題？
² 文件制作的法規(guī)性是否還可以更完善？
² 勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)章制度是否應(yīng)該更加細(xì)致全面？
² 上述問題是技能問題還是意識(shí)問題、或是責(zé)任心的問題？
² 一名員工出現(xiàn)的問題與多少管理人員有關(guān)？
一、 勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施 
² 強(qiáng)化法制觀念
² 強(qiáng)化監(jiān)督檢查
² 強(qiáng)化合同管理：
1. 制定勞動(dòng)合同制度實(shí)施方案；
2. 組織和指導(dǎo)勞動(dòng)合同簽訂；
3. 監(jiān)督勞動(dòng)者和單位行政中的有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)合同的履行；
4. 結(jié)合勞動(dòng)合同的履行情況實(shí)施有效的獎(jiǎng)懲；
5. 參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解。
² 強(qiáng)化管理體制   科學(xué)化、具體化
² 完善勞動(dòng)立法
二、 勞動(dòng)運(yùn)行信息分析 
² 勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行信息分類：
Ø 掌握國(guó)家勞動(dòng)立法信息，包括勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是地方性勞動(dòng)法規(guī)的制定、修改、廢止信息。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng) 
管理規(guī)則的制定與履行情況等。 
² 管理關(guān)系管理信息分析：
Ø 運(yùn)行情況與規(guī)則對(duì)照檢查，對(duì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行原因分析，確定責(zé)任及改善的方案 。
三、 制訂勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的工作計(jì)劃 
² 完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制；
Ø 完善企業(yè)內(nèi)部管理體制；
Ø 營(yíng)造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。
注：這些制度并不能完全預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，而是有效的提供給企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的制度環(huán)境。
² 制定員工溝通實(shí)施計(jì)劃 
Ø 建立溝通制度，明確員工溝通中的責(zé)任
Ø 確定員工溝通的工作目標(biāo)，建立員工溝通報(bào)告制度；
Ø 選擇確定員工溝通方法。
四、 員工溝通分析 
1. 員工工作滿意度調(diào)查的含義
是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、完善人力資源和勞動(dòng)關(guān)系管理制度提供依據(jù)。
2. 調(diào)查方法
² 確定調(diào)查對(duì)象
² 確定調(diào)查目標(biāo)
² 確定調(diào)查方法：
Ø 目標(biāo)型調(diào)查法（選擇法、正誤法、序數(shù)表示法）；
Ø 描述型調(diào)查方法（被調(diào)查者用自己的語言自由表達(dá)自身意愿和想法）
² 確定調(diào)查組織
² 調(diào)查結(jié)果分析
滿意度調(diào)查：環(huán)境=人際+學(xué)習(xí)、事業(yè)=企業(yè)+個(gè)人、報(bào)酬=物質(zhì)+精神
² 工作壓力分析：
Ø 工作壓力表現(xiàn)：緊張、焦慮、拒絕合作與溝通；
Ø 產(chǎn)生原因?yàn)椋贺?fù)荷過重、管理者的方式與素質(zhì)、責(zé)權(quán)利不清晰等；
² 挫折分析：
Ø 挫折表現(xiàn)為：攻擊、冷漠、退縮、妥協(xié)等；
Ø 挫折原因?yàn)椋嚎陀^因素是環(huán)境障礙，主要是管理狀態(tài)；主觀因素是期望過高、自我評(píng)價(jià)失真。
五、 溝通方法
² 勸告：結(jié)合壓力與挫折的原因，提建議與設(shè)想；
² 安撫：鼓勵(lì)、寬容、引導(dǎo)；
² 鼓勵(lì)溝通：分享信息、提高認(rèn)識(shí)；肯定成績(jī)、找出差距、消除緊張情緒
² 重新定向：根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整崗位，轉(zhuǎn)換環(huán)境，調(diào)整自我評(píng)價(jià)

第五節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理
本節(jié)要點(diǎn)：掌握并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家職業(yè)安全衛(wèi)生制度的有關(guān)規(guī)定
案例：（進(jìn)料工的腳）意識(shí)與制度；培訓(xùn)記錄與簽到表；
原進(jìn)料工因故請(qǐng)假，臨時(shí)由農(nóng)民工頂替。在進(jìn)料口有一踏板螺絲松動(dòng)，原進(jìn)料工已申請(qǐng)報(bào)修，但未能及時(shí)解決。農(nóng)民工上崗頂替前由領(lǐng)班做簡(jiǎn)短的工作說明，進(jìn)料工上料時(shí)踩翻踏板，右腳圈進(jìn)傳送帶造成骨折，被迫截肢。經(jīng)鑒定定為傷殘四級(jí)，
問：屬于職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的那一部分規(guī)定？發(fā)生事故的原因是什么？

第一單元 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
一、執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.  執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程：防止和消除在生產(chǎn)過程中的死亡事故保障安全和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度而制定的法規(guī)。
2.  勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容
² 工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容：廠房、場(chǎng)所、設(shè)備、電器、動(dòng)力、壓力
² 礦山安全規(guī)程：設(shè)計(jì)與開采、作業(yè)安全
² 建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程： 法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3.  執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程：保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)、工作過程中的健康而制定的各種法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。
² 防止有毒有害物質(zhì)危害
² 防止粉塵危害
² 防止噪聲和強(qiáng)光危害
² 防止電磁輻射危害
² 防暑降溫和防凍取暖
² 通風(fēng)和照明
² 個(gè)人防護(hù)用品和生產(chǎn)輔助設(shè)施
² 職業(yè)病防治
二、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度
1. 安全生產(chǎn)責(zé)任制度
2. 安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度
3. 安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度
4. 重大事故隱患管理制度
5. 安全衛(wèi)生認(rèn)證制度
6. 傷亡事故報(bào)告和處理制度
三、執(zhí)行女職工與未成年工的特殊工勞動(dòng)保護(hù)制度 
1. 禁止安排女職工從事不利于身體建康的工作
2. 執(zhí)行女職工生理機(jī)能變化過程中的特殊保護(hù) (經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期保護(hù))
3. 女職工的特殊保護(hù)措施 (建立女職工衛(wèi)生室、孕婦休息室、哺乳室等)
4. 執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度 (16歲以下為童工 - 禁用，16-18歲為未成年工)

第二單元 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)預(yù)算
一、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類 (保護(hù)設(shè)施建設(shè)、更新、改造費(fèi)用，防護(hù)用品費(fèi)用，教育培訓(xùn)費(fèi)用，防治費(fèi)用，有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用，工傷保險(xiǎn)費(fèi)，工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等)
二、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算編制程序
三、 建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)帳
四、 組織工傷傷殘?jiān)u定
1. 工傷事故分類
l 按照休息時(shí)間長(zhǎng)度：輕傷（1—104天）、重傷（105天以上）、死亡。
l 按照事故類別，分20類：如物體打擊、車輛傷害、機(jī)械傷害、電擊等。
l 按照工傷因素劃分：受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全行為。
l 職業(yè)病分類：中毒、塵肺、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病等。
2. 組織傷殘?jiān)u定：十級(jí)（1—4的為全部喪失勞動(dòng)能力，5—6為大部份喪失，7—10為部分喪失勞動(dòng)能力）
五、 工傷保險(xiǎn)待遇：醫(yī)療待遇；工傷津貼；福利待遇。

案例：因交通事故致殘的善后處理？
某員工在下班車過馬路時(shí)被其他車輛違章撞傷，造成雙腿粉碎性骨折，截肢傷愈后裁定為二級(jí)傷殘。
問：如何處理？

第六節(jié) 擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度

本節(jié)要點(diǎn)：在掌握勞動(dòng)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)實(shí)際要求擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度
企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的概念
企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是指用人單位根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)制定的，并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。它是用人單位規(guī)章制度的組成部分，只在本單位范圍內(nèi)適用。它以用人單位為制定主體，以公開和正式的用人單位行政文件為表現(xiàn)形式，是企業(yè)行政和所有勞動(dòng)者都必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

現(xiàn)場(chǎng)問題：是否有效？
1.正式員工當(dāng)月累積病假10天或事假5天或曠工3天，試用員工當(dāng)月累積病假5天或事假3天或曠工2天，視作自動(dòng)離職，自第一天算起。


一、 擬訂企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架
1. 企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：
² 制定主體特定性：企業(yè)為主體，以公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式
² 行為共同性：企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。
² 經(jīng)營(yíng)權(quán)與民主管理權(quán)相結(jié)合：企業(yè)職工既有權(quán)參與，又有權(quán)監(jiān)督實(shí)施
² 與勞動(dòng)合同條款的統(tǒng)一性。
2. 基本內(nèi)容：
² 勞動(dòng)合同管理制度
² 勞動(dòng)紀(jì)律
² 勞動(dòng)定員定額規(guī)則
² 勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則
² 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度
² 其他制度

二、 勞動(dòng)關(guān)系管理制度制定的程序
1. 職工參與：勞動(dòng)者通過職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或其他形式，參與民主管理。
2. 正式公布：應(yīng)當(dāng)以合法有效的形式公布，通常為以企業(yè)法人代表人簽字和加蓋公章的正式文件的形式公布。


勞動(dòng)法

1. 勞動(dòng)法的概念
勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總合。
2. 勞動(dòng)法的內(nèi)容
現(xiàn)代勞動(dòng)法的內(nèi)容由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成：
（一）就業(yè)促進(jìn)制度：
（二）勞動(dòng)合同和集體合同制度；
（三）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度
     

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