（二）操作技能

判斷簡答題（判斷下面的說法正確與否，并說明為什么？）

高層管理者不需要培訓(xùn)，因為能夠做到高層管理者，其素質(zhì)、能力均較強(qiáng)，無需浪費組織的資源再進(jìn)行培訓(xùn)。并且要盡量減少培訓(xùn)的成本，使得培訓(xùn)收到立竿見影之效。

案例分析題：

案例１：
職業(yè)后期是指員工４５歲以后的時期，請分析處在這個時期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中的優(yōu)勢和問題是什么，作為人力資源管理者應(yīng)當(dāng)采取哪些措施來關(guān)心他們？

案例２：
南方電器公司成立于１９９２年，在過去的１０年中，該公司快速發(fā)展，公司由最初總資產(chǎn)幾百萬元發(fā)展成為現(xiàn)在總資產(chǎn)為兩百多個億的大型電器公司。
但最近南方公司遇到了比較麻煩的問題，公司在進(jìn)一步技術(shù)改造和擴(kuò)大生產(chǎn)時面臨人員短缺的問題。公司首先是經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人的短缺的問題。在過去，當(dāng)公司需要熟練工人時，公司總是很容易在人才市場招聘到所需要的工人，這些招進(jìn)來的員工只需經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就能上任，有的甚至可以直接上任，公司根本不用考慮熟練工人短缺問題。但現(xiàn)在不同了，公司從國外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多，這些變化要求生產(chǎn)工人需要掌握更為先進(jìn)的技術(shù)。由于這套生產(chǎn)設(shè)備是國內(nèi)唯一的設(shè)備，所以從人才市場上招進(jìn)的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。
公司總經(jīng)理洪明于是要求人事部寫一個對生產(chǎn)工人的短期培訓(xùn)計劃，以滿足公司發(fā)展時對人力資源的需要。人事部經(jīng)理王明把此事交給了張萍，張萍是由技術(shù)人員提拔上來的人事管理者，對人事管理也是剛接觸。

問題：
在此案例中，人事部的張萍是原來由技術(shù)人員提拔上來的人事管理者，對人事管理也是剛接觸，請你教張萍如何去做這個培訓(xùn)計劃。

人力資源規(guī)劃
技能部分：

案例1：
某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個針對不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)銷售團(tuán)隊，技術(shù)支持團(tuán)隊，各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部/人力資源部/財務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有134人，其中三個事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時間不到三年，客戶資源還不夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動較大。因此，在工作任務(wù)繁重時有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項目的工作需要，但在工作任務(wù)相對較少的時期，經(jīng)理們又會抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤率下降。

1、 繪制該公司的組織機(jī)構(gòu)圖。

2、 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請為公司提供解決問題的建議。

案例2：回歸預(yù)測法
回歸預(yù)測法主要是運用數(shù)學(xué)中的回歸原理對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，通過建立人力資源需求量與其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，從影響因素的變化推知人力資源需求量的變化。最簡單的回歸是單變量的回歸方程，體現(xiàn)的人力資源需求數(shù)量僅僅隨著一個變量發(fā)生變化。例如，一所學(xué)校中所需的教師人數(shù)隨著學(xué)生人數(shù)變化，隨著近年來該學(xué)校的不斷擴(kuò)招，對教師人數(shù)的需求也在逐年增加。
下表中反映了該學(xué)校近年來的學(xué)生人數(shù)和教師人數(shù)的變化，例如2001年該學(xué)校的學(xué)生人數(shù)為1200人，需要新增教師多少人？ 

 表2 — 1   某學(xué)校學(xué)生人數(shù)與教師人數(shù)變化表
 年份        學(xué)生人數(shù)（X）      教師人數(shù)（Y）
1 9 9 1             3 8 0                       3 2
1 9 9 2             4 5 0                       3 9
1 9 9 3             5 2 0                       4 6 
1 9 9 4             5 8 0                       5 2
1 9 9 5             6 5 0                       5 9 
1 9 9 6             7 2 0                       6 6 
1 9 9 7             8 0 0                       7 4
1 9 9 8             8 9 0                       8 3
1 9 9 9             9 8 0                       9 2 
2 0 0 0             1 1 0 0                      1 0 4
2 0 0 1             1 2 0 0                      ？

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