(四) 疏通、協(xié)調(diào)能力 
疏通、協(xié)調(diào)能力主要是指人事主管妥善處理同上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)之間人際關(guān)系的能力。在人事管理工作中，人事主管要以相當(dāng)?shù)木τ脕?lái)處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。是否具有較強(qiáng)的疏通、協(xié)調(diào)能力，是衡量人事主管是否成熟的重要標(biāo)志之一。了解、尊重對(duì)方;向其提出目標(biāo)并明確職責(zé)，給予支持、信任和鼓勵(lì);考核并驗(yàn)收其績(jī)效是提高疏通、協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
疏通、協(xié)調(diào)能力是人事主管的道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、知識(shí)見(jiàn)解、才能、氣質(zhì)等多種要素所決定的綜合能力，是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和進(jìn)取策略的統(tǒng)一。
(五) 應(yīng)變能力
應(yīng)變能力是指人事主管根據(jù)不斷發(fā)展的主客觀(guān)條件，隨時(shí)調(diào)整行為目標(biāo)和行為策略的創(chuàng)新能力，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人事主管的一項(xiàng)基本要求。成熟的人事主管，其非凡的應(yīng)變能力往往表現(xiàn)在對(duì)一些復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范事件”的果斷處理上。無(wú)數(shù)事例說(shuō)明：應(yīng)變能力是人事主管有意識(shí)地使各種人力資源的行為和決策方案與客觀(guān)環(huán)境相適應(yīng)的一種“自控”能力。為此，人事主管必須放棄靜止的、單純執(zhí)行地呆板的傳統(tǒng)工作方法，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)平衡中去追求新的、應(yīng)變型的工作方法。
(六) 專(zhuān)業(yè)能力
專(zhuān)業(yè)能力是指人事主管應(yīng)掌握一定的人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并用以解決人力資源管理工作實(shí)踐中遇到的各類(lèi)難題的能力。
人事主管應(yīng)明確認(rèn)識(shí)人力資源管理工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣的復(fù)雜工作。一個(gè)優(yōu)秀的人事主管，必須是一位具有廣博專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)干型的人力資源專(zhuān)家。知識(shí)是能力的基礎(chǔ)。他除了必須具備一般基本知識(shí)外，還應(yīng)該具備哲學(xué)、系統(tǒng)論、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人才學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源會(huì)計(jì)、組織行為學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等十多門(mén)學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。知識(shí)不等于能力，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的人事主管而言，更重要的還在于將已掌握的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化必須具備以下四個(gè)條件：
(1) 合理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)
(2) 豐富的人力資源管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
(3) 強(qiáng)烈的接受新事物，勇于創(chuàng)新的意識(shí)
(4) 自覺(jué)開(kāi)拓的創(chuàng)造性思維。
(七) 知人善任的能力
知人善任的能力是人事主管良好的內(nèi)在素質(zhì)的結(jié)晶，是人事主管業(yè)務(wù)能力的核心。知人善任能力主要包括三個(gè)方面：
(1) 愛(ài)惜人才。這是人事主管必須具備的道德素質(zhì)。只要愛(ài)惜人才，人事主管就會(huì)主動(dòng)尋找、發(fā)掘人才，不會(huì)疾賢妒能， 設(shè)為首頁(yè) 打擊人才，也不會(huì)忽視、埋沒(méi)人才，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)、兵精將強(qiáng)的可喜局面
(2) 伯樂(lè)之才。即人事主管具有識(shí)別人才的能力，這是實(shí)現(xiàn)愛(ài)惜人才的橋梁。有愛(ài)才之心、無(wú)識(shí)才之能就會(huì)造成“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”的可悲結(jié)局。必然會(huì)造成人才的消費(fèi)與流失，企業(yè)也就失去了不斷發(fā)展的后勁。因此人事主管不僅要具有“識(shí)才”的慧眼，而且要有明確的選材標(biāo)準(zhǔn)。
(3) 知人善任。愛(ài)惜人才、識(shí)別人才最終都要落實(shí)到“知人善任”上來(lái)，如果選出的人才未能任用到合適的崗位，愛(ài)惜人才與識(shí)別人才就如同“葉公好龍”一樣。
(八) 自我完善能力
自我完善能力是人事主管具備 的一種自覺(jué)提高自身素質(zhì)、修正缺陷和不足、適應(yīng)市場(chǎng)變化、不斷自我發(fā)展的能力。不斷的自我完善是促使現(xiàn)代企業(yè)人事主管在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中常葆活力的重要前提。它主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
(1) 學(xué)習(xí)能力。主要包括學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)新政策、新知識(shí)、獲取信息和探求新本領(lǐng)的能力。在新舊體制轉(zhuǎn)換時(shí)期，面對(duì)著新知識(shí)、新事物、新問(wèn)題的大量涌現(xiàn)，人事主管只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。但學(xué)習(xí)必須是有目標(biāo)、有選擇的，要學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平。加入收藏在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中完善自己。
(2) 自省能力。這是人事主管在工作實(shí)踐中，通過(guò)自我檢查、借鑒對(duì)照、自我思索、不斷揚(yáng)長(zhǎng)棄短，提高自身才能素質(zhì)的能力。古人曰：“吾一日三省吾身”。它既是自我完善的手段，又是受人稱(chēng)頌的美德。通過(guò)自省可以達(dá)到自知、自重，修正行為軌跡，可以使人事主管少走彎路。這一點(diǎn)對(duì)需要從事競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性決策的人事主管來(lái)說(shuō)，尤為重要。
第三節(jié)人事主管的任務(wù)和目標(biāo)
一、 人事主管的任務(wù)
人事管理的基本任務(wù)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過(guò)有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)和人力資源的開(kāi)發(fā)，采取各種措施，激發(fā)企業(yè)員工的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，做到人盡其才，才盡其用，更好地促進(jìn)生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率、工作效率和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提高，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體講，現(xiàn)代企業(yè)人事主管的任務(wù)主要有以下幾個(gè)方面：
(1) 通過(guò)規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式，保證以一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動(dòng)力和各種專(zhuān)業(yè)人才，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。
(2) 通過(guò)各種方式和途徑，有計(jì)劃地加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，不斷提高 他們的文化知識(shí)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
(3) 結(jié)合每一個(gè)員工的具體職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，搞好對(duì)員工的選拔、使用、考核和獎(jiǎng)懲工作，做到能發(fā)現(xiàn)人才、合理使用人才和充分發(fā)揮人才的作用。
(4) 采取各種措施，包括思想教育，合理安排勞動(dòng)和工作，關(guān)心員工的生活和物質(zhì)利益等，激發(fā)員工的工作積極性。
(5) 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利等工作，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。
二、 人事主管工作內(nèi)容
人事主管的工作內(nèi)容具體來(lái)講主要有以下幾個(gè)方面：
(1) 人力資源規(guī)劃。通過(guò)制訂這一規(guī)劃，一方面保證人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)相一致;另一方面，保證人力資源管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)相協(xié)調(diào)，避免互相沖突。同時(shí)，考|試/大在實(shí)施此規(guī)劃時(shí)還必須要在法律和道德觀(guān)念方面創(chuàng)造一種公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。
(2) 招聘計(jì)劃。這是就企業(yè)所需招聘的人員的數(shù)量和質(zhì)量作出計(jì)劃。如果企業(yè)現(xiàn)有員工大于所需數(shù)，則企業(yè)可制定出裁員計(jì)劃，如果企業(yè)現(xiàn)有人數(shù)不足，則可制定招聘計(jì)劃。
(3) 職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析。這是人事主管管理工作中的一項(xiàng)重要的工作。通過(guò)對(duì)工作任務(wù)的分解，根據(jù)不同的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)為不同的職務(wù)，規(guī)定每個(gè)職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和 工作條件、工作作用等。這樣可使企業(yè)吸引和保持合格的員工。
(4) 招聘。這是為企業(yè)補(bǔ)充所缺員工，而采取尋找和發(fā)現(xiàn)合乎工作要求的申請(qǐng)者的辦法。
(5) 選擇。人事主管要為企業(yè)挑選最合適的求職者，考|試/大并錄用安排在一定職位上。
(6) 事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)。這是根據(jù)職工個(gè)人性格、氣質(zhì)、能力、興趣、價(jià)值觀(guān)等特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合組織的需要，為職工制定一個(gè)事業(yè)發(fā)展的計(jì)劃，并為之不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能。
(7) 績(jī)效評(píng)價(jià)。通過(guò)考核員工工作績(jī)效，及時(shí)作出信息反饋，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，進(jìn)一步提高和改善員工的工作績(jī)效。
(8) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)提高員工個(gè)人、群體和整個(gè)企業(yè)的知識(shí)、能力、工作態(tài)度和工作績(jī)效，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的智力潛能。
(9) 工資福利。根據(jù)員工的工作績(jī)效的大小和優(yōu)劣，建議企業(yè)給予不同的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。就工資、福利及工作條件等問(wèn)題進(jìn)行談判，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系。

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