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護士活動的形式美
隨著醫(yī)療水平的不斷提高和發(fā)展,醫(yī)學(xué)模式已從過去的生物醫(yī)學(xué)模式,轉(zhuǎn)變到今天的生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式;護理模式也由原來的以“疾病為中心”的功能性護理轉(zhuǎn)向今天的“以人的健康為中心”的整體護理。
作為一名新時代的護士,除了掌握護理專業(yè)知識和專業(yè)技能外,還應(yīng)學(xué)習(xí)人文、心理、倫理,社會學(xué)等方面的知識,學(xué)習(xí)護理工作中的接待禮儀,提高自身素質(zhì)修養(yǎng),樹立護士的美好形象,以適應(yīng)護理工作的需要,從而更好地完成白衣天使的神圣使命。
有著數(shù)千年悠久歷史的中國,在古代就已形成了許多優(yōu)良傳統(tǒng)。這些優(yōu)良傳統(tǒng)至今仍激勵著現(xiàn)代人繼續(xù)發(fā)揚光大,不斷提高整個中華民族的禮儀素質(zhì),更是護士很好的學(xué)習(xí)禮儀知識、開展禮儀服務(wù)、提高整個護士隊伍素質(zhì)應(yīng)具備的知識。
護士禮儀是從事護士工作人員在整個護理活動中,為了塑造個人和組織的良好形象,所應(yīng)當(dāng)遵循的尊重病人,尊重病人親屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀態(tài)、儀容等方面的規(guī)范或程序。護士禮儀是護士這一特定群體中的組織風(fēng)貌、成員精神狀態(tài)、護理工作的管理及成員素質(zhì)水平的集體體現(xiàn)。護士群體的整體精神狀態(tài)包括護士隊伍中每一個成員的儀表、儀容、風(fēng)度、氣質(zhì)等外在的形象,這些外在形象可反映出這支隊伍的整體文化底蘊。如果每個護士都能具備禮儀服務(wù)知識,就能在護理工作中游刃有余,如魚得水,更加受到患者的歡迎和尊重,也同時獲得更多的理解和支持??梢姡⒁馀囵B(yǎng)全體醫(yī)護人員的禮儀修養(yǎng),是每一個成功的醫(yī)院管理人員不可忽視的工作內(nèi)容之一。
護理專業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè),在現(xiàn)代護理學(xué)中,對病人的護理不僅強調(diào)“護病”、更強調(diào)“護人”。每一個病人身上存在著各方面的優(yōu)勢或劣勢,護士禮儀要求護理工作者要做到一視同仁,不可對官熱、對民冷;對上熱、對下冷;對富熱、對貧冷。護士由于其職業(yè)特點的原故,和病人接觸最密切,和病人交流最廣泛,其一言一行、一舉一動都將會影響到護士隊伍乃至整個醫(yī)院聲譽和形象,實際上,護士禮儀最核心的內(nèi)容,就是對病人的尊重、關(guān)愛與重視,并不在于單純的追求形式的完美。如果缺少真誠,一切禮儀都將變的毫無價值,因此,護士禮儀的靈魂同樣是真誠。
就護理工作本身而言,由于服務(wù)與人,服務(wù)于病人的特殊性,決定了護理工作必然要研究社會人群與診療護理環(huán)境,如溫度、濕度、色彩、光線、音響及舒適度等,同時也必須研究不同社會群體的特征,使護理工作更符合不同病人的心理要求。開發(fā)美,創(chuàng)造美,在平凡的工作中貫穿和體現(xiàn)美,以帶給病人美的感受,美的體驗,也鑄造護士美的心靈,美的素質(zhì)。
護士的美要靠具體的形式表現(xiàn)出來,這種表現(xiàn)形式之一便是護士禮儀,從體態(tài)、儀態(tài)、舉止到手勢、電話應(yīng)用都包含著很深的修養(yǎng),護士禮儀與護理美學(xué)的關(guān)系是:“有禮則雅”,符合禮儀的做法必然是美的,而美又是衡量禮儀是否完美的一大標(biāo)尺,從某種意義上說,護士禮儀實際是護理活動中的一種形式美。
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