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建設項目界面管理的含義

1.4 界面管理在建設項目管理中的應用

1.4.1 建設項目界面管理的含義(熟悉)

(1)界面的含義

從起源看，界面首先出現(xiàn)在工程技術領域，更多地被稱為接口，也有人稱之為"結合部"，是子系統(tǒng)之間既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的紐帶，它們既可以是有形的，也可以是無形的。

建設項目界面管理中的界面可以定義為：為實現(xiàn)建設項目目標，建設項目決策和實施過程中所涉及的組織、部門、物資、資金等要素的交互作用的狀況。

(2)界面管理的含義

界面管理目前還沒有一個統(tǒng)一公認的完整清晰定義，從企業(yè)管理的角度，一般認為界面管理是指為完成同一任務，企業(yè)需要處理企業(yè)之間、企業(yè)的各內(nèi)部部門、各有關人員之間，在信息、物資、財務等要素交流方面的相互作用，解決界面雙方在專業(yè)分工與協(xié)作需要之間的矛盾，實現(xiàn)控制、協(xié)作與溝通，提高管理的整體功能，實現(xiàn)績效最大化，其主要含義就是：聯(lián)結、整合、一體化。

對于建設項目的組織與管理來講，界面管理是指按照系統(tǒng)論的思想，對建設項目決策和實施過程中各子系統(tǒng)的界面進行識別、規(guī)劃和控制，做好各子系統(tǒng)之間界面的協(xié)調(diào)，保證子系統(tǒng)之間的物資、能量、信息通暢地流動，并處理好系統(tǒng)與外部環(huán)境的關系，保證各子系統(tǒng)之間界面的契合，以使整個建設項目的組織管理系統(tǒng)始終處于有效率的狀態(tài)。

按照系統(tǒng)論的觀點，建設項目的組織管理需要對整個項目系統(tǒng)進行全面分析，實施建設項目目標集成化管理。界面是集成的組成要素，建設項目系統(tǒng)的集成化及其功能的有效發(fā)揮是通過界面來實現(xiàn)的。

例題：

從企業(yè)管理的角度，一般認為界面管理的主要含義是_________.

A、聯(lián)結

B、整合

C、優(yōu)化

D、一體化

答案：A、B、D

1.4.2 建設項目界面產(chǎn)生的原因和類別(熟悉)

(1)建設項目界面產(chǎn)生的原因

界面管理的任務，就是通過組織協(xié)調(diào)職能的運用，使相互關聯(lián)的系統(tǒng)、部分或單元之間職責劃分清楚，彼此協(xié)作配合，以使建設項目順利進展，確?？傮w系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。

界面產(chǎn)生的共同性原因：

1)建設項目的復雜化。建設項目中單位和人員數(shù)量上的增加，會導致建設項目中組織和人員界面數(shù)量產(chǎn)生幾何級數(shù)式快速增加。

2)專業(yè)化分工。事實上，在許多建設項目中，建設項目流程中的各種專業(yè)化任務本身已并不復雜，決定工作質(zhì)量、項目及其最終產(chǎn)品的關鍵，在于各種專業(yè)工作之間的協(xié)調(diào)與整合。

3)目標差異。目標差異最大的危害是各部門和成員只關注眼前的工作和自己的任務，而忽略項目的總體目標，這是建設項目出現(xiàn)工期拖后、投資超支、質(zhì)量下降的一個重要原因。

4)信息粘滯。所謂信息粘滯就是各種不同的信息常常滯留于其自身的信息源周圍，嚴重時甚至引起信息傳輸通道受阻。信息粘滯的存在使建設項目不同成員、職能及流程之間的整合和集成變得非常必要。

5)文化沖突。文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面：一是建設項目組內(nèi)部的沖突。二是建設項目團隊與外部的沖突。處理文化摩擦的一個有效方法就是在建設項目確立時，項目經(jīng)理及其項目團隊就著手建立與項目內(nèi)外環(huán)境相融洽的新的項目團隊文化。

(2)建設項目界面的類型

建設項目的界面類型基本可以分為三種：人員界面、組織界面和系統(tǒng)界面。

1)人員界面。既包括屬于原組織的人員界面，又包括原屬于不同組織的人員界面。

2)組織界面。

3)系統(tǒng)界面。

①子系統(tǒng)界面。它是項目建設中出現(xiàn)的子系統(tǒng)之間的界面。有的存在于子系統(tǒng)相互聯(lián)結處的結合面，有的存在于子系統(tǒng)的工作執(zhí)行結合面。前者如項目決策階段與設計階段、設計階段與施工階段、施工各階段交接的界面;后者如在施工過程中質(zhì)量控制與成本控制等界面。

仔細觀察，會發(fā)現(xiàn)在圖1-8中"決策"與"設計"之間應添加一條雙向箭頭。

子系統(tǒng)界面，按照子系統(tǒng)之間的相互關系，劃分為靜界面和動界面。

②靜界面。靜界面是指不隨建設過程中的變化而變化，只表示子系統(tǒng)相互關系的那種界面。如建設項目中單項工程之間的界面，屬于靜界面。

一般，我們把大型建設項目的靜界面又分為技術界面和工程界面。

技術界面是指：系統(tǒng)或設備在連接處的設計要求、技術參數(shù)是否匹配;

工程界面是指：各承包商或各專業(yè)之間，以及設計、土建、安裝、調(diào)試之間，在空間上是否相容、時間(進度)上是否銜接。

子系統(tǒng)之間的界面大多為靜界面，也存在動界面。

③動界面。指建設項目在決策和實施過程中之間有相互依存關系的界面，它是由于建設項目發(fā)展過程中產(chǎn)生的活動的相互依存模式的作用引起的。由建設程序反映出的子系統(tǒng)之間的界面，一般都屬于動界面。

子系統(tǒng)的相互依存關系大約有三種類型：匯合型;程序型;往復型。

子系統(tǒng)靜態(tài)界面或動態(tài)界面可能存在于項目實施系統(tǒng)的某個組織內(nèi)部，但多數(shù)情況下存在于不同組織之間。

例題：

建設項目的界面類型基本可以分為_______.

A、人員界面

B、環(huán)境界面

C、組織界面

D、系統(tǒng)界面

E、信息界面

答案：A、C、D

1.4.3 建設項目界面管理的方法(掌握)

概括地說，一個建設項目成功的關鍵在于抓好兩方面工作：一是對各子系統(tǒng)進行控制與管理，促使參建單位完成子系統(tǒng)目標;二是處理好子系統(tǒng)之間的界面，綜合管理整個系統(tǒng)，保證建設項目總目標的實現(xiàn)。

建設項目界面管理的共同模式和方法可歸納為以下幾點;

①劃分建設項目的子系統(tǒng)，識別主導子系統(tǒng)的界面并能成功地處理其相互作用，應注意區(qū)分靜界面和動界面，以便重點控制。

②保持靜界面的清楚界限。

③協(xié)調(diào)與處理具有相互依存關系的動界面，對于每個主要的界面進行特殊管理。

在建設項目組織管理的實際操作中，可以將界面按組織結構關系的不同分為縱向和橫向兩個類別，并采取相應的管理方法。

(1)縱向界面的管理方法

建設項目縱向界面的管理實際就是上下等級之間的協(xié)調(diào)問題。從界面管理的角度來說，對待縱向方面的問題應采取等級弱化的原則，即采取措消除等級隔閡，實施一體化管理。具體可以采用以下幾種方法。

1)運用目標管理方法。運用目標管理方法主要把握以下三個方面：①建立目標管理體系;②強調(diào)責、權、利三者的統(tǒng)一;③重視調(diào)動人的主動性和積極性。

2)建立完善的管理協(xié)調(diào)機制。

3)選擇合格的項目經(jīng)理人員。

(2)橫向界面的管理準則

處理橫向界面問題的準則是協(xié)商合作，也就是建設項目中具有不同專業(yè)職能的人員、不同部門等所有的集成單元通力合作，遇到問題相互溝通，協(xié)商一致。

橫向界面的協(xié)商合作準則具體地表現(xiàn)為以下幾種方法：

1)跨職能整合。

2)充分溝通。

3)充實等級。

例題：

從界面管理的角度來說，對待建設項目縱向界面的管理方面的問題應采取______的原則。

A、跨職能整合。

B、充分溝通。

C、等級弱化

D、充實等級。

答案：C

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（責任編輯：中大編輯）

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