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(3) 領(lǐng)導

領(lǐng)導的含義：

● 促使其他人完成他們的工作;

● 維持組織成員的士氣;

● 激勵下屬。

領(lǐng)導的目的在于使眾為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。領(lǐng)導的作用主要體現(xiàn)在兩個方面，即實現(xiàn)確定的目標的同時盡可能地滿足組織成員的需要。

領(lǐng)導的職能歸納起來需要處理以下三個方面的關(guān)系：

1)與人的關(guān)系。

2)與事的關(guān)系。

3)與實踐的關(guān)系。

(4) 控制

所謂控制，就是監(jiān)督各項活動，以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程，是根據(jù)政策、目標、計劃、標準以及經(jīng)濟原則對管理活動進行監(jiān)督、控制和檢查。

控制的概念體現(xiàn)了三個方面的特征：

1)控制有很強的目的性，即控制是為了保證各項活動按計劃進行。

2)控制是通過監(jiān)督和糾偏兩個環(huán)節(jié)來實現(xiàn)的。

3)控制是一個過程。

美國管理學家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對人員、財務、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個方面的控制：

1) 對人員的控制。一個單位的目標是要有人來實現(xiàn)的，員工應該按照管理者制定的計劃去實施。對人員控制最常用的方法是直接巡視，發(fā)現(xiàn)問題馬上進行糾正。另一種有效的方法是對員工進行系統(tǒng)化評估，通過評估，給予獎懲，并糾正行為偏差。

2) 對財務的控制。預算是最常用的財務控制衡量標準，也是一種有效的控制工具。

3) 對作業(yè)的控制。所謂作業(yè)，就是指從勞動力、原材料等資源到最終產(chǎn)品和服務的轉(zhuǎn)換過程。作業(yè)控制就是通過對作業(yè)過程的控制，來評價并提高作業(yè)的效率和效果，從而提高組織提供的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。

對投資建設項目來說，常見的作業(yè)控制主要包括投資控制、進度控制、質(zhì)量控制和安全控制等。

4) 對信息的控制。

5) 對績效的控制。例題：

管理的基本職能是_____。

A. 計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

B. 計劃、組織、領(lǐng)導和控制

C. 計劃、指揮、監(jiān)督、控制

D. 計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制

答案：B

例題：

控制的內(nèi)容可歸納為_____五個方面的控制。

A. 人、機、料、法、環(huán)

B. 人、財、物、信息、流程

C. 人員、財務、作業(yè)、信息、績效

D. 方針、政策、原則、標準、方案

答案：C

分析：美國管理學家斯蒂芬·羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為對人員、財務、作業(yè)、信息和組織的總體績效等五個方面的控制。人、機、料、法、環(huán)是影響工程項目質(zhì)量的五個因素。

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（責任編輯：中大編輯）

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