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產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量好、價(jià)格合理的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量,只要物美,客戶必然會(huì)找上門來,無需推銷。“營(yíng)銷近視癥”就是這樣,它是產(chǎn)品觀念所導(dǎo)致的一種毛病,即片面地把注意力放在產(chǎn)品上,而不是放在消費(fèi)者需求上,只看到客戶購買的是自己的產(chǎn)品,而沒有看到客戶購買該產(chǎn)品是為了滿足某種需要。如美國(guó)福特汽車公司的創(chuàng)辦人亨利·福特就說過:“我的汽車就是黑的,不管消費(fèi)者喜歡什么顏色”。他只知道擴(kuò)大生產(chǎn),降抵成本,而不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,他的主導(dǎo)地位不久就被通用汽車公司所取代。
推銷觀念
具體表現(xiàn)為:“我們賣什么,人們就買什么”。當(dāng)時(shí)認(rèn)為企業(yè)的主要任務(wù)在于擴(kuò)大銷售,通過大量銷售獲取更多的利潤(rùn),因此注意運(yùn)用銷售術(shù)和廣告術(shù)來大肆推銷。例如美國(guó)皮爾斯堡公司這時(shí)的口號(hào)已改為:“本公司旨在出售面粉”,并在公司內(nèi)設(shè)立了商情調(diào)研部門,派出大量推銷員,力求擴(kuò)大銷售。
推銷觀念與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念一樣,本質(zhì)上都是以生產(chǎn)為中心,沒有擺脫“以產(chǎn)定銷”這一根本的經(jīng)營(yíng)觀念。
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