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市場營銷的流程

在市場營銷過程中，目標消費者居于核心地位。企業(yè)設計由其可以控制的四大要素（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合，企業(yè)要進行消費者分析、市場營銷環(huán)境分析、設計營銷組合、市場營銷計劃、實施和控制等市場營銷流程，如圖1—1所示。

分析目標消費者→市場營銷環(huán)境分析→設計營銷組合

↑ 　↓

市場營銷控制←市場營銷計劃實施←市場營銷計劃

圖1—1市場營銷的流程

[例題]：在市場營銷過程中，（?。┚佑诤诵牡匚?/p>

A.最新的產(chǎn)品

B.目標消費者

C.適中的價格

D.大量的促銷廣告

E.健全的銷售網(wǎng)絡

答案：B

一、目標消費者分析

為了在日益競爭激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以客戶為中心，一方面可以從市場外吸引新的客戶，另一方面可以從競爭對手處贏得客戶，并通過提供更大的價值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業(yè)必須先了解客戶的需求和欲望。因此，健全的市場營銷要求仔細地分析消費者。這一過程包括市場細分、目標市場選擇、市場定位三個步驟。

（一）市場細分

（二）目標市場選擇

（三）市場定位

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