1[.多選題]香 港居民申請(qǐng)參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的，須向考試報(bào)名機(jī)構(gòu)提交()。

A.從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作年限的證明

B.國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書

C.簽證

D.本人身份證明

E.信用證明

[答案]ABD

[解析]香 港、澳 門居民申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試，在報(bào)名時(shí)應(yīng)向當(dāng)?shù)乜荚噲?bào)名機(jī)構(gòu)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書，以及從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作年限的證明。

2[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員享有的權(quán)利有()。

A.獨(dú)立辦理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)并獲得合理報(bào)酬

B.加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)并承擔(dān)關(guān)鍵崗位工作

C.以自己的名義與客戶訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同

D.在全國(guó)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)

E.同時(shí)在兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)

[答案]ABD

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的權(quán)利有：①依法發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利;②受聘于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任相關(guān)崗位職務(wù)的權(quán)利;③執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的權(quán)利;④在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上簽名的權(quán)利;⑤要求委托人提供與交易有關(guān)資料的權(quán)利;⑥拒絕執(zhí)行受聘機(jī)構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利;⑦獲得合理報(bào)酬的權(quán)利;⑧依法享有的其他權(quán)利。CE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理均不得以自己的名義與客戶訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，均不得在兩個(gè)或兩個(gè)以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。

3[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握的市場(chǎng)分析的技能有()。

A.對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)定性判斷和定量分析的技能

B.準(zhǔn)確判斷客戶猶豫不決真正原因的技能

C.靈活采用有關(guān)方法消除客戶疑慮的技能

D.體察購(gòu)房人心理，適時(shí)推薦合適房源的技能

E.分析判斷市場(chǎng)供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)的技能

[答案]AE

[解析]市場(chǎng)分析技能是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員根據(jù)所掌握的信息，采用一定的方法對(duì)其進(jìn)行分析，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)供給、需求、價(jià)格的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)進(jìn)行判斷。對(duì)信息的分析方法包括：簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析、比較分析和因果關(guān)系分析等。對(duì)市場(chǎng)的判斷包括定性的判斷和定量的判斷。BC兩項(xiàng)屬于促成交易的技能;D項(xiàng)屬于供需搭配的技能。

4[.多選題]整個(gè)社會(huì)道德體系由()構(gòu)成。

A.法規(guī)

B.家庭道德

C.職業(yè)道德

D.規(guī)范

E.社會(huì)公德

[答案]BCE

[解析]職業(yè)道德是道德的重要組成部分，它與家庭道德、社會(huì)公德共同構(gòu)成了整個(gè)社會(huì)的道德體系，職業(yè)道德又受總體道德體系的約束，服從于社會(huì)的基本道德規(guī)范。

5[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核 心內(nèi)容包括()。

A.法律及經(jīng)濟(jì)知識(shí)

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本理論

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)知識(shí)

D.文學(xué)知識(shí)

E.社會(huì)心理學(xué)知識(shí)

[答案]BC

[解析]由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這一知識(shí)結(jié)構(gòu)的核 心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)，該核 心的外層是與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)知識(shí)，最外層則是對(duì)能對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的文化修養(yǎng)和心理素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化影響的人文(如文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)等)和心理方面的知識(shí)。

6[.多選題]下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格登記的說(shuō)法，正確的有()。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的登記服務(wù)由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)

B.取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格后，可以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)

C.經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，可以在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名

D.人力資源社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部定期向社會(huì)公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的登記情況

E.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的人員，在工作中違反相關(guān)法律，造成不良影響的，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)取消登記

[答案]ACE

[解析]B項(xiàng)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格的人員，經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)登記，取得《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書》(簡(jiǎn)稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記證書)。按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員登記的人員，不得以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員的名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上簽名。D項(xiàng)，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)定期向社會(huì)公布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的登記情況，建立持證人員的誠(chéng)信檔案，并為用人單位提供取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書的信息查詢服務(wù)。

7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的人際溝通的技能包括()等。

A.供需搭配的技能

B.了解對(duì)方心理活動(dòng)和基本想法的技能

C.適當(dāng)運(yùn)用向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自我意思方式(如語(yǔ)言、表情、身體動(dòng)作等)的技能

D.把握向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)鍵思想的時(shí)機(jī)的技能

E.議價(jià)談判的技能

[答案]BCD

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要使人際溝通能較好地達(dá)到更好的服務(wù)目的，不僅要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有良好的心理素質(zhì)，還要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須掌握良好的人際溝通技能，包括：①了解對(duì)方心理活動(dòng)和基本想法的技能;②適當(dāng)運(yùn)用向?qū)Ψ絺鬟_(dá)意思方式(如語(yǔ)言、面部表情、肢體動(dòng)作等)的技能;③把握向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)鍵思想的時(shí)機(jī)的技能等

8[.多選題]行政主管部門或其授權(quán)的部門可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)違法房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以與其違法行為相應(yīng)的行政處罰，種類包括()。

A.警告

B.管制

C.罰款

D.拘役

E.有期徒刑

[答案]AC

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員違反有關(guān)行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，行政主管部門或其授權(quán)的部門可以在其職權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)違規(guī)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以與其違規(guī)行為相應(yīng)的行政處罰。行政處罰的種類包括：警告、罰款、沒(méi)收違法所得和非法財(cái)物、暫扣或者吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格證書、登記證書、行政拘留和法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。

9[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該掌握的職業(yè)技能包括()。

A.靈活運(yùn)用各種方法和渠道收集信息的技能

B.對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析、比較分析和因果分析的技能

C.人際溝通中對(duì)不同的人說(shuō)不同的話的技能

D.體察購(gòu)房人心理，適時(shí)推薦合適房源的技能

E.把握購(gòu)房人特點(diǎn)和需求，積極促成交易的技能

[答案]ABDE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能包括：①收集信息的技能;②產(chǎn)品分析技能;③市場(chǎng)分析的技能;④人際溝通的技能;⑤供需搭配的技能;⑥議價(jià)談判的技能;⑦促成交易的技能。A項(xiàng)屬于收集信息的技能;B項(xiàng)屬于市場(chǎng)分析的技能;D項(xiàng)屬于供需搭配的技能;E項(xiàng)屬于促成交易的技能。C項(xiàng)，經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員盡管不能用千篇一律呆板的言語(yǔ)應(yīng)對(duì)和接待顧客，但并不代表對(duì)不同的人說(shuō)不同的話，原則性的言語(yǔ)還是應(yīng)該堅(jiān)持的。

10[.多選題]在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效的前提下，當(dāng)事人的違約行為包括()。

A.履行不能

B.履行遲延

C.履行提前

D.履行不當(dāng)

E.履行拒絕

[答案]ABDE

[解析]違約責(zé)任的構(gòu)成要件有兩個(gè)：①必須有違約行為;②無(wú)免責(zé)事由。其中，違約行為包括：①履行不能，是指因可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行，又稱合同不履行;②履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務(wù)因可歸于債務(wù)人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時(shí)間上的不完全履行;③履行不當(dāng)，是指?jìng)鶆?wù)人沒(méi)有完全按合同內(nèi)容所為的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點(diǎn)不妥、方法不當(dāng)?shù)?④履行拒絕，是指?jìng)鶆?wù)人在債務(wù)成立后履行期屆滿前，能履行而明確表示不履行的行為。

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（責(zé)任編輯：gx）

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