1[多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用（）的不正當手段與同行進行業(yè)務競爭。

A.采用同行業(yè)合作的方式開展業(yè)務

B.故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員信譽、聲譽

C.采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務

D.無正當理由，以低于國家規(guī)定收費標準或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶

E.故意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛

[答案]BCDE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當手段與同行進行業(yè)務競爭：①故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員信譽、聲譽，散布、傳播關(guān)于同行的錯誤信息;②無正當理由，以低于成本價或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務;③房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與所受聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)解除勞動關(guān)系后，誘勸原受聘房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的客戶，以取得業(yè)務;④故意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛。

2[多選題]下列各項，屬于誤導社會公眾、擾亂市場秩序的行為有（）。

A.與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號

B.發(fā)布虛假房地產(chǎn)市場報告

C.捏造散布漲價信息

D.發(fā)布真實、客觀、翔實地房地產(chǎn)信息

E.在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表專業(yè)觀點時，表明房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人士的身份

[答案]ABC

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得實施誤導社會公眾、擾亂市場秩序的行為。具體要求為：①房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員不得捏造散布漲價信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格。②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)公開發(fā)布房地產(chǎn)市場報告，應當真實、客觀、翔實，不得誤導社會公眾。③房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當珍視和維護房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)聲譽，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體上發(fā)表的專業(yè)觀點，應當表明房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人士的身份。

3[多選題]下列文件中，由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布的有（）

A.《房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》

B.《關(guān)于改變房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格注冊管理方式有關(guān)問題的通知》

C.《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同推薦文本》

D.《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》

E.《商品房買賣合同示范文本》

[答案]CD

[解析]2006年10月份發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》，是中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人自律管理的重要依據(jù)，是指導房地產(chǎn)經(jīng)紀行為的基本準則。2013年對其進行了修改。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會已經(jīng)發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同推薦文本》，包括《房屋出售委托協(xié)議》、《房屋出租委托協(xié)議》、《房屋承購委托協(xié)議》、《房屋承租委托協(xié)議》，可以為房地產(chǎn)經(jīng)紀活動相關(guān)當事人提供一個公正、規(guī)范、合理的合同文本，降低房地產(chǎn)經(jīng)紀市場信息不對稱帶來的損害，切實維護當事人的合法權(quán)益。

4[多選題]具體來看，目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的法律依據(jù)主要包括（）

A.《經(jīng)紀人管理辦法》

B.《城市房地產(chǎn)中介服務管理規(guī)定》

C.《合同法》

D.《民法通則》

E.《城市房地產(chǎn)管理法》

[答案]CDE

[解析]目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理可依據(jù)或者能參照的法律法規(guī)主要有：①法律，有《城市房地產(chǎn)管理法》、《民法通則》、《合同法》等;②部門規(guī)章，有《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》、《經(jīng)紀人管理辦法》等;③地方性法規(guī)和地方性規(guī)章，指各省市、自治區(qū)人大及其常委會、地方政府在不與憲法、法律、行政法規(guī)相抵觸的前提下結(jié)合當?shù)貙嶋H制定了一些規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為的地方性法規(guī)和規(guī)章;④政府行政主管部門出臺的規(guī)范性文件，有《國家發(fā)展改革委關(guān)于放開部分服務價格意見的通知》、《人力資源社會保障部住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)(房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定)和(房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員職業(yè)資格考試實施辦法)的通知》等

5[多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是以（）為服務內(nèi)容的行業(yè)。

A.促成房地產(chǎn)交易

B.提高房地產(chǎn)交易效率

C.降低房地產(chǎn)風險

D.增強房地產(chǎn)行業(yè)競爭

E.維護房地產(chǎn)交易安全

[答案]ABE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護當事人合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀是專業(yè)性極 強的經(jīng)紀活動。

6[多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的專業(yè)性主要體現(xiàn)在（）。

A.對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動主體實行專業(yè)資質(zhì)、資格管理

B.規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀收費

C.對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)風險進行管理

D.重視房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的地域性

E.制定房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)道德

[答案]ACD

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀是圍繞一種特定的商品——房地產(chǎn)，開展的中介服務活動，具有很強的專業(yè)性，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理也具有很強的專業(yè)性。這主要體現(xiàn)在三個方面：①對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動主體實行專業(yè)資質(zhì)、資格管理;②對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)風險進行管理;③重視房地產(chǎn)經(jīng)紀管理的地域性。

7[多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的規(guī)范性管理體現(xiàn)在（）。

A.對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動主體實行專業(yè)資質(zhì)、資格管理

B.制定服務標準，明確服務要求和內(nèi)容

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀收費

E.嚴禁房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取除傭金以外的差價

[答案]CDE

[解析]從發(fā)達國家和地區(qū)的經(jīng)驗來看，對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)服務過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內(nèi)容的管理來實現(xiàn)：①房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范;②房地產(chǎn)經(jīng)紀服務收費。各國(地區(qū))房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理都嚴令禁止房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)賺取合同約定的傭金以外的經(jīng)濟利益，如房地產(chǎn)交易差價等。AB兩項均屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的專業(yè)性管理。

8[多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)公平性管理的內(nèi)容包括（）。

A.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)競爭與協(xié)作的管理

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)風險管理

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的誠信管理

D.房地產(chǎn)經(jīng)紀收費管理

E.房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛管理

[答案]ACE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以信息為主要資源的服務業(yè)，信息自身的種種特點以及信息不對稱所帶來的種種后果都要求行業(yè)管理主體對房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)實施公平性管理，以保證行業(yè)內(nèi)部各機構(gòu)及從業(yè)人員之間的公平競爭和行業(yè)與服務對象之間的公平交易。具體來說，主要有三個方面：①行業(yè)競爭與協(xié)作的管理;②房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)的誠信管理;③房地產(chǎn)經(jīng)紀糾紛管理。

9[多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本原則主要有（）。

A.鼓勵自由競爭，促進市場活躍

B.遵循行業(yè)規(guī)律，實施專業(yè)管理

C.營造良好環(huán)境，鼓勵行業(yè)發(fā)展

D.嚴格依法辦事，強化行業(yè)自律

E.順應市場機制，維護有序競爭

[答案]BCDE

[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理的基本原則包括：①創(chuàng)造良好條件，鼓勵行業(yè)發(fā)展;②遵循行業(yè)規(guī)律，實施專業(yè)管理;③推進行業(yè)立法，嚴格依法管理;④健全行業(yè)組織，加強行業(yè)自律;④順應市場機制，維護有序競爭。

10[多選題]管理模式是由（）所組成的動態(tài)系統(tǒng)。

A.管理內(nèi)容

B.管理主體

C.管理手段

D.管理流程

E.管理機制

[答案]BCE

[解析]管理模式是由管理主體、管理手段和機制所組成的動態(tài)系統(tǒng)，不同管理模式之間在系統(tǒng)組成要素(如管理主體、管理手段)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運作流程上存在著差異。

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（責任編輯：gx）

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