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房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試經(jīng)紀實務(wù)講義筆記

目標消費者分析

為了在競爭日益激烈的市場中獲勝，企業(yè)必須以客戶為中心，一方面可以從市場外吸引新的客戶，另一方面可以從競爭對手處贏得客戶，并通過提供更大的價值來保住客戶。但是在滿足客戶之前，企業(yè)必須先了解客戶的需求和欲望。因此，健全的市場營銷要求仔細地分析消費者。

這一過程包括：

①市場細分：市場細分就是從消費者需求的差別出發(fā)，以消費者的需求為立足點，將市場分為具有不同需要、特征或行為的子市場，從而把消費者劃分為需要不同產(chǎn)品的不同購買者群體，以便選擇適合企業(yè)的目標市場。

②目標市場選擇：企業(yè)在劃分好細分市場之后，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇就是指估計每個細分市場的吸引力程度，并選擇進入一個或多個細分市場。

③市場定位：市場定位是指為使產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進行的安排。營銷人員設(shè)計的位置必須使其產(chǎn)品有別于競爭產(chǎn)品，并取得在目標市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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