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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的選擇
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)選擇經(jīng)營模式時,主要要考慮的是三個方面:是否有店鋪、企業(yè)規(guī)模、規(guī)模化經(jīng)營的方式。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是否開設(shè)店鋪主要是根據(jù)機(jī)構(gòu)所面向的客戶的類型,面向零散客房的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通常需要開設(shè)店鋪,而面向機(jī)構(gòu)類大型客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不一定要開設(shè)店鋪,但是,隨著計算機(jī)信息技術(shù)的推廣,即使面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也有可能以網(wǎng)上虛擬店鋪來代替有形店鋪,當(dāng)然這要根據(jù)機(jī)構(gòu)所面向的細(xì)分市場上潛在客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的情況。
經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇,首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一般原理,其次要根據(jù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的自身特點,著重考慮經(jīng)營規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度:信息資源、人力資源、管理水平。
直營連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營可能在外在表現(xiàn)的形式上都表現(xiàn)為統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)、統(tǒng)一的經(jīng)營方式,但對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言,這兩種方式卻是大不相同的。
在直營連鎖經(jīng)營方式下,整個經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是在一個相對封閉的組織下進(jìn)行運(yùn)作,各連鎖店在整體上的利益關(guān)系是一致的,可以通過內(nèi)部的利益協(xié)調(diào)機(jī)制或者管理層的協(xié)調(diào)來解決。同時,因為各連鎖店隸屬于同一個所有者和管理者,對各連鎖店具有絕對的控制權(quán),因此作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更容易管理,更容易貫徹自己的經(jīng)營理念。
特許經(jīng)營模式目前由于每一家加盟連鎖店都是獨(dú)立擁有的,在目前中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場尚還處于發(fā)展的初期,市場競爭十分激烈,整個市場環(huán)境的秩序有待進(jìn)一步規(guī)范。服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)是特許經(jīng)營取得成功的基礎(chǔ),由于每一家加盟的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)情況都不同,因此要求每一家加盟店都按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是有一定難度的。對信息的控制對于整個特許經(jīng)營體系就顯得更為重要。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)
1.直線--參謀制組織結(jié)構(gòu)形式
直線--參謀制(line and Staff System)亦稱直線--職能制(line and Function System),是直線制基礎(chǔ)上發(fā)展起來,已被廣泛采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。其特點是為各層次管理者配備職能機(jī)構(gòu)或人員,充當(dāng)同級管理者的參謀和助手,分擔(dān)一部分管理工作,但這些職能機(jī)構(gòu)或人員對下級管理者無指揮權(quán)。
2.分部制組織結(jié)構(gòu)形式
這一形式的特點是在高層管理者之下按商品類型(如住宅、辦公樓、商鋪)、地區(qū)(如東城區(qū)、西城區(qū)、南城區(qū)、北城區(qū))或顧客群體設(shè)置若干分部或事業(yè)部,由高層管理者授予分部處理日常業(yè)務(wù)活動的權(quán)力,每個分部近似于一個小組織,可按直線--參謀制形式建立結(jié)構(gòu)。高層管理者仍然要負(fù)責(zé)制定整個組織的方針、目標(biāo)、計劃或戰(zhàn)略,并落實到各分部,在他下面仍可按管理業(yè)務(wù)性質(zhì)分設(shè)非常精干的職能機(jī)構(gòu)或人員,對各分部的業(yè)務(wù)活動實行重點監(jiān)督。
3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式
而對于大型房地產(chǎn)居間機(jī)構(gòu),由于業(yè)務(wù)量大,不同區(qū)域市場特點不同,常常需要按區(qū)域分片設(shè)置常設(shè)性管理部門,并通過這些部門來整合各職能部門的人員。
4.網(wǎng)絡(luò)制組織結(jié)構(gòu)形式 *
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