《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論》是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試科目之一，為了幫助考生更加系統(tǒng)地復(fù)習(xí)備考，小編特整理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論》知識點，希望能給您的備考帶來一定的幫助，順利通過考試!

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)技能

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)

(一)自知、自信

所謂自知，是指對自己的了解。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對自己的職業(yè)應(yīng)有充分而正確的認(rèn)識，要對這一職業(yè)的責(zé)任、性質(zhì)、社會作用和意義、經(jīng)濟收益等各個方面有一個全面和客觀的認(rèn)識。所謂自信，對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員來講，是指在自知基礎(chǔ)上形成的一種職業(yè)榮譽感、成就感和執(zhí)業(yè)活動中的自信力。

房地產(chǎn)交易是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的流通環(huán)節(jié)，其活躍程度和運行效率對整個房地產(chǎn)市場有重要的影響。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)責(zé)任就是促進(jìn)市場交易，加快交易進(jìn)程。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作，不僅對房地產(chǎn)市場，乃至對整體經(jīng)濟的發(fā)展，都具有很大的積極作用。而且，房地產(chǎn)市場上交易宗數(shù)最多的是住房，住房作為人們的基本生活資料，其市場交易活動實際上也是一種資源優(yōu)化配置活動。通過市場交易，更多的人得到了適合自己的住房。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作，又是一項造福于民的工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對自己的職業(yè)持有充分的榮譽感。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金是根據(jù)交易標(biāo)的金額的一定比例來確定的。由于房地產(chǎn)的價值高昂，房地產(chǎn)交易的標(biāo)的額通常都是很高的，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的單筆業(yè)務(wù)收入相對較高。對這一問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)有正確的認(rèn)識。首先，要認(rèn)識到較高的收入是對專業(yè)化勞動的一種回報，它的背后是腦力加體力的艱辛勞動，如果看不到這一點，不肯付出，或者不能夠不斷提高自己的專業(yè)水平，而單純?yōu)楦呤杖雭韽氖逻@一行業(yè)，那肯定是做不好的。其次，要看到這種較高的收入來自于社會對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的肯定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不應(yīng)對自己的收入沾沾自喜，更不應(yīng)在言談舉止中自夸、自傲。在一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員大多以專業(yè)人士的形象出現(xiàn)，決不會有自夸、自傲的淺薄言行。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作是與人打交道的工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員會在工作中遇到各種各樣的人。通常，人們在遇到地位比自己高的人時，會產(chǎn)生拘束、壓抑的感覺。此外，與一些性格較特殊的人打交道，常常也是令人頭痛的。但是，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員則必須學(xué)會與各種不同的人，特別是地位比自己高的人，進(jìn)行溝通。這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員具有充分的自信心。自信來源于自知，經(jīng)紀(jì)人員如果能充分了解自己工作的社會意義，知道自己可以為客戶帶來效益，就會對自己的社會地位產(chǎn)生自信心，不至于在客戶面前自慚形穢。另一方面，經(jīng)紀(jì)人員自身的專業(yè)水平也是自信心的重要保證。不管客戶在別的領(lǐng)域有多高的地位，但在房地產(chǎn)交易方面都必須承認(rèn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)地位，經(jīng)紀(jì)人員完全可以通過自己專業(yè)化的服務(wù)，來贏得客戶尊重。當(dāng)然，這也要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要不斷地提高自己的專業(yè)水平。

(二)樂觀、開朗

在人與人的交往中，樂觀、開朗的人使人容易接近，因而更受人歡迎。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如果本身不具備這種性格，就應(yīng)主動培養(yǎng)自己樂觀、開朗的氣質(zhì)。

首先，要在心態(tài)上調(diào)整自己。房地產(chǎn)交易屬于大宗金額交易。相比普通商品而言，房地產(chǎn)交易成功的概率相對較低。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促使交易的過程中，被拒絕從而導(dǎo)致失敗的情形是經(jīng)常有的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一定要懂得幾次業(yè)務(wù)的失敗不等于這項工作的失敗，要對自己所從事的職業(yè)保持樂觀的心態(tài)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員心態(tài)的另一個重要方面，是與同事、同行之間的關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員如果能樹立與同事、同行積極合作、公平競爭的心態(tài)，就不會因競爭而產(chǎn)生消極、悲觀情緒，更不會產(chǎn)生嫉妒、敵視之類的卑下心理，樂觀、開朗的氣質(zhì)也就容易形成。

其次，要多接觸美好的事物，如宜人的風(fēng)景、優(yōu)美的藝術(shù)品，用這些美好的東西來陶冶自己樂觀的氣質(zhì)。同時，應(yīng)注意在自己的表情、儀容、語言中增加積極、美好的元素，以及“我相信我能做成這筆交易”、“我一定能想出辦法解決這個問題”等積極的自我心理暗示。

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