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76.下列關(guān)于客戶需求與動(dòng)機(jī)的說(shuō)法中,正確的是( )。
A.了解客戶交易動(dòng)機(jī)可從了解促使客戶進(jìn)行房產(chǎn)交易的最基本原因獲取
B.客戶交易的動(dòng)機(jī)可能是單一的,也可能是復(fù)合的
C.客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)不受其身價(jià)、收入和工作等因素的影響
D.在征詢客戶需求時(shí),一般采用封閉式問(wèn)題提問(wèn)
E.對(duì)客戶的需求越明確,越易促成交易
77.讓客戶盡快成交的方法有( )。
A.需求引導(dǎo)
B.了解出資人
C.了解繼承人
D.了解律師
E.財(cái)務(wù)支出能力判斷
78.房地產(chǎn)服務(wù)也講究“5S”,其內(nèi)容有( )。
A.速度
B.強(qiáng)度
C.真誠(chéng)
D.機(jī)敏
E.謹(jǐn)慎
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