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二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

三、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合

市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場(chǎng)制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷手段。市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括企業(yè)為影響對(duì)其產(chǎn)品的需求而做的任何事情，可分為四個(gè)可控變量，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷（4Ps理論）

企業(yè)希望設(shè)計(jì)能在目標(biāo)市場(chǎng)最成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，并將它付諸實(shí)施，包括四種營(yíng)銷管理職能：分析、計(jì)劃、實(shí)施及控制。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是指對(duì)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營(yíng)銷戰(zhàn)略做出的安排。任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都需要一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括：計(jì)劃實(shí)施概要，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，威脅和機(jī)會(huì)，目標(biāo)和問題，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，行動(dòng)方案，預(yù)算和控制。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施

營(yíng)銷計(jì)劃提出的問題是：什么是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施問的是：誰（who）、何時(shí)（when）、何地（where）以及怎樣（how）

六、市場(chǎng)營(yíng)銷控制

市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括估計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的成果，并采取正確的行動(dòng)以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。控制過程包括如下4個(gè)步驟：

①管理部門設(shè)定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)；

②衡量企業(yè)在市場(chǎng)中的業(yè)績(jī)；

③估計(jì)希望業(yè)績(jī)和實(shí)際業(yè)績(jī)之間存在差異的原因

④管理部門采取正確的行動(dòng)，以此彌補(bǔ)目標(biāo)與業(yè)績(jī)之間的差距。

[例題]：健全的市場(chǎng)營(yíng)銷要求仔細(xì)地分析消費(fèi)者。這一過程包括（　）個(gè)步驟。

A：營(yíng)銷組合

B：市場(chǎng)細(xì)分

C：消費(fèi)者需求

D：目標(biāo)市場(chǎng)選擇

E：市場(chǎng)定位

答案：BDE

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