激勵

(一)激勵與人類行為模式

1.激勵的含義。激勵是指通過發(fā)現(xiàn)或誘導需要、激發(fā)動機，調(diào)動下級的積極性，使其產(chǎn)生組織所期望的行為，進而促進組織目標實現(xiàn)的過程。

2人類行為模式。人類行為模式是，當人們的某種需要未能滿足時，就會在心理上出現(xiàn)不安和緊張，引發(fā)行為的動機;動機使人們產(chǎn)生以滿足需要為目標的行為。

人類行為模式的基本結論是，人的行為根源于需要，產(chǎn)生于動機，并受到行為結果的影響。

(二)馬斯洛的需要層次理論

對于人類需要的研究產(chǎn)生了很多理論，其中以美國心理學家馬斯洛的需要層次理論最為著名、影響最大。該理論的主要內(nèi)容是:

1.五個層次的需要。人類的需要從低級到高級可依次劃分為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。

2.五個需要層次的關系。五個層次的需要是同時存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結構。一般情況下，五個層次的需要之間存在著依次遞升的關系。

(三)赫茨伯格的雙因素理論

雙因素理論是由美國心理學家赫茨伯格在實際調(diào)查的基礎上提出的。該理論的主要內(nèi)容是:

1."滿意"與"不滿意"不是一對矛盾。在實際工作，"滿意"的對立面不是"不滿意"，而是"沒有滿意";"不滿意"的對立面也不是"滿意"，而是"沒有不滿意"。

2.激勵因素與保健因素。與"滿意"和"沒有滿意"這對矛盾相關的是屬于工作本身方面的因素，如:工作責任、挑戰(zhàn)性、工作成就等，這類因素稱為激勵因素;與"不滿意"和"沒有不滿意"這對矛盾相關的是屬于工作環(huán)境方面的因素，如:工資報酬、工作條件、人際關系等。這類因素稱為保健因素。

3.兩類因素的作用。滿足保健因素只能消除人們在工作中的意見和不滿情緒，不能起到激勵的作用;只有提供激勵因素，才能調(diào)動人們工作的主動性和積極性。

(四)弗魯姆的期望理論

期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出的。該理論的主要內(nèi)容是:某一目標對組織成員的激勵力量取決于效價和期望值的乘積。即激勵力量(M)=效價(V)x期望值(E)。

(五)亞當斯的公平理論

公平理論是由美國心理學家亞當斯提出的。該理論認為公平感是一種主觀感受，對人們的工作積極性產(chǎn)生影響。其主要內(nèi)容是:

1.公平與否取決于相對量的比較。

2.橫向比較。橫向比較是人們用自己所獲報酬與所作付出的比例與別人的這一比例進行的比較。

3.縱向比較?？v向比較是人們用自己現(xiàn)在所獲報酬與所作付出的比例與自己過去的這一比例進行的比較。

(六)斯金納的強化理論

1.環(huán)境對行為的強化作用。人們的行為必然作用于環(huán)境，當環(huán)境對行為的反應有利時，行為會重復或加強;而當環(huán)境對行為反應不利時，行為就會減弱甚至消失。

2.強化的類型。強化主要分為兩類。

(1)正強化:指獎勵符合組織需要的行為，使這些行為得以重復和加強，以促進組織目標的實現(xiàn)。

(2)負強化:指懲罰違背組織需要的行為，使此類行為減弱甚至消失，以保證組織目標的實現(xiàn)。

(七)激勵的方式方法

1.激勵的方式。激勵的基本方式有:

(1)物質激勵與精神激勵。

(2)正強化激勵和負強化激勵。

(3)內(nèi)在激勵和外在激勵。

2.激勵的方法。激勵的方法有很多，其中主要、常用的有:

(1)目標激勵。指通過提出能夠調(diào)動人們積極性的工作目標，以激勵組織成員的方法。
(2)參與激勵。

(3)榜樣激勵。

(4)情感激勵。指通過尊重職工、關心職工、加強和職工的感情聯(lián)系而激勵職工的方法。
(5)成就激勵。是讓職工在挑戰(zhàn)性的工作中獲得成就感，以激發(fā)其工作熱情的方法。

(6)報酬激勵。通過提高工資、發(fā)放獎金、持有股份、增加福利等激勵組織成員的方法。
(7)職位激勵。指通過調(diào)動或晉升職位，激發(fā)下級的進取心、責任感的激勵方法。

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