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績(jī)效管理概述

(一)概念

1.績(jī)效的概念

績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過(guò)程中表現(xiàn)出的行為?？?jī)效是對(duì)工作行為以及工作結(jié)果的一種反映,也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。從管理學(xué)的角度看,績(jī)效是企業(yè)期望的結(jié)果,它包括兩個(gè)層次的內(nèi)容:企業(yè)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效,個(gè)人績(jī)效是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的根基,但個(gè)人績(jī)效的達(dá)成并不意味著企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)；從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,績(jī)效是個(gè)人對(duì)企業(yè)的承諾,薪酬是企業(yè)對(duì)個(gè)人的承諾,這種對(duì)等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則,反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本運(yùn)行法則。從社會(huì)學(xué)的角度看,績(jī)效是每一位社會(huì)成員按照社會(huì)分工承擔(dān)的那一份職責(zé),每個(gè)人的生存權(quán)利由其他人的績(jī)效保證,每個(gè)人的績(jī)效也都在保證其他人的生存權(quán)利。

2.績(jī)效考核的概念

績(jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度,它用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。通過(guò)績(jī)效考核,可以評(píng)估員工的實(shí)際工作效果,控制員工的工作過(guò)程,并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,了解員工的發(fā)展?jié)摿?最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

3.績(jī)效管理的概念

績(jī)效管理是管理者與員工通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通,就企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過(guò)程,也是促進(jìn)員工做出有利于企業(yè)的行為、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)、取得卓越績(jī)效的管理實(shí)踐。

績(jī)效管理的主要目的是建立客觀、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人績(jī)效的緊密融合。績(jī)效優(yōu)化體系可以保留、激勵(lì)員工,持續(xù)地培養(yǎng)和發(fā)展員工,依據(jù)企業(yè)需要調(diào)整人員配置,從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系

績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分,績(jī)效考核的順利實(shí)施不僅取決于考核過(guò)程本身,更取決于與考核相關(guān)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支撐,成功的績(jī)效管理亦會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開(kāi)展。

但是,績(jī)效考核與績(jī)效管理并不是等價(jià)的。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):

第一,績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程,而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)；

第二,績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高,績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)。

(三)績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

績(jī)效管理是人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一。做好績(jī)效管理,不僅可以提升企業(yè)的績(jī)效水平,還可以推動(dòng)人力資源管理其他環(huán)節(jié)的有效實(shí)施。

1.為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)

第一,績(jī)效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)?？?jī)效是決定薪酬的重要因素之一,將薪酬與績(jī)效掛鉤越來(lái)越成為人力資源管理的趨勢(shì)。根據(jù)薪酬體系和職位性質(zhì)的不同,薪酬成分和比例也有所不同。通常來(lái)說(shuō),薪酬中變化的部分主要由績(jī)效決定,如績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等,而薪酬中比較穩(wěn)定的部分主要由職位的價(jià)值決定。

第二,為人員的配置和甄選提供依據(jù)。通過(guò)績(jī)效管理實(shí)踐,企業(yè)可以概括各個(gè)職位的有效行為,逐步總結(jié)出滿足組織文化和職位需求的人員特征。將這些內(nèi)容納人企業(yè)的人員配置和甄選體系,可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)人崗匹配的目標(biāo)。

第三,幫助企業(yè)更有效地實(shí)行員工開(kāi)發(fā)。績(jī)效管理的主要目的之一就是了解員工在工作中的優(yōu)勢(shì)與不足,進(jìn)而幫助他們提高和改進(jìn)績(jī)效。結(jié)合績(jī)效考核的結(jié)果,主管人員可以幫助員工結(jié)合自身特點(diǎn)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃;人力資源部門(mén)也可依據(jù)考核結(jié)果有的放矢地制訂培訓(xùn)計(jì)劃。這些活動(dòng)可以促使企業(yè)有效地進(jìn)行員工能力開(kāi)發(fā),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展。

2.它可以用來(lái)評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果

通過(guò)績(jī)效管理,企業(yè)可以考察前期人員招聘和培訓(xùn)的實(shí)際效果。比如,企業(yè)的新員工是否能夠滿足企業(yè)的需要、參加培訓(xùn)的員工是否將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到了實(shí)際工作中、培訓(xùn)對(duì)于員工績(jī)效的提升是否有顯著影響,這些問(wèn)題都可通過(guò)績(jī)效管理過(guò)程加以回答?？陀^評(píng)價(jià)了這些計(jì)劃的實(shí)施情況會(huì)為未來(lái)的員工招聘和培訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ)。

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