本文主要介紹2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)第三十五章其他法律制度中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的歸納筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費(fèi)者，是指為個(gè)人生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)的自然人。從事消費(fèi)活動(dòng)的社會(huì)組織、企事業(yè)單位不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法意義上的“消費(fèi)者”。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的消費(fèi)者：(1)為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者;(2)購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的農(nóng)民;(3)為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

【例題·單選題】根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，下列享有與消費(fèi)者相同的法定權(quán)利是(　)。

A.批發(fā)購(gòu)買飲料用于零售的個(gè)體工商戶

B.購(gòu)買理發(fā)剪的理發(fā)店

C.購(gòu)買農(nóng)用車跑運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)民

D.購(gòu)買種子用于播種的農(nóng)民

『正確答案』D

(二)消費(fèi)者的權(quán)利

1.安全保障權(quán)——消費(fèi)者最基本的權(quán)利

2.知悉真情權(quán)

3.自主選擇權(quán)

4.公平交易權(quán)

5.依法求償權(quán)

求償?shù)闹黧w：(1)商品的購(gòu)買者、使用者;(2)服務(wù)的接受者;(3)第三人，即消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)而受到損害的人。

求償?shù)膬?nèi)容：(1)人身?yè)p害賠償，包括精神損害賠償;(2)財(cái)產(chǎn)損害賠償，包括直接損失和可得利益的損失。

6.結(jié)社權(quán)

7.求教獲知權(quán)

8.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

9.監(jiān)督批評(píng)權(quán)

【例題1·單選題】某煤氣公司在向消費(fèi)者供應(yīng)煤氣時(shí)，要求消費(fèi)者必須購(gòu)買其經(jīng)銷的煤氣灶具，這種行為侵害了消費(fèi)者的(　)。

A.知情權(quán)

B.安全權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.求償權(quán)

『正確答案』C

【例題2·單選題】消費(fèi)者王某在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，被商場(chǎng)保安搜身，保安的行為侵犯了王某的(　)。

A.安全權(quán)

B.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

C.求償權(quán)

D.知情權(quán)

『正確答案』B

(三)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

【例題·多選題】根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，下列關(guān)于經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的表述中，正確的有(　)。

A.經(jīng)營(yíng)者不得以店堂告示的方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平的規(guī)定

B.除確有需要，經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者攜帶的物品

C.提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)

D.租賃他人柜臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記

E.消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具

『正確答案』ACDE

(四)爭(zhēng)議的解決

1.爭(zhēng)議解決的途徑

①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

③向有關(guān)行政部門申訴;

④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

⑤向人民法院提起訴訟。

2.解決爭(zhēng)議的幾項(xiàng)特定規(guī)則

(五)違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任

1.行政責(zé)任

2.刑事責(zé)任

3.民事責(zé)任

熟悉經(jīng)營(yíng)者在什么情況下承擔(dān)民事責(zé)任。

注意：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

【例題·單選題】經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有(　)情形的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。

A.對(duì)

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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