二、市場(chǎng)細(xì)分

市場(chǎng)細(xì)分是指按照消費(fèi)者需求的差異性把某一產(chǎn)品或服務(wù)的整體市場(chǎng)劃分為不同的分類市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分之后所形成的：具有相同需求的顧客群體稱為“細(xì)分市場(chǎng)”或“子市場(chǎng)”(或稱為分市場(chǎng)、次級(jí)市場(chǎng))。在同類產(chǎn)品市場(chǎng)上，同一細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求具有較多的共同性，不同細(xì)分市場(chǎng)之間的需求具有較多的差異性。比如，鞋的市場(chǎng)按性別可以分為男鞋和女鞋兩個(gè)市場(chǎng)，還可再細(xì)分為幼兒男、女鞋市場(chǎng)，青年男、女鞋市場(chǎng)，中年男、女鞋市場(chǎng)，老年男、女鞋市場(chǎng)。

可見(jiàn)，市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有效地分配人、財(cái)、物等現(xiàn)有資源，提高企業(yè)的應(yīng)變和調(diào)整能力。

市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行，主要有：地理變量，即把市場(chǎng)分為不同的地理區(qū)域，如國(guó)家、地區(qū)、省市、城市、鄉(xiāng)村、氣候帶等;人口變量，是按不同的人口統(tǒng)計(jì)要素來(lái)劃分消費(fèi)者群體，如年齡、性別、國(guó)籍、民族、家庭人數(shù)、收入、職業(yè)、宗教信仰等;心理變量，是按消費(fèi)者的心理特征來(lái)劃分市場(chǎng)，涉及生活方式、個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、生活態(tài)度、愛(ài)好等;行為變量，

反映消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征，包括購(gòu)買時(shí)機(jī)、使用頻率、忠誠(chéng)度、敏感度等。

市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了識(shí)別顧客需求上的差異，以發(fā)現(xiàn)有利的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。并非所有的市場(chǎng)細(xì)分都有意義，成功有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循四條基本原則：可衡量性、可進(jìn)人性、可贏利性和穩(wěn)定性。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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