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(三)某公司是一家發(fā)展良好的家族企業(yè)。在多年的發(fā)展中,公司采取的是粗放的管理方式,沒有實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制和績效考核制度。近兩年隨著市場競爭的加劇,公司的市場份額逐漸減少。為提高公司的競爭力,公司準(zhǔn)備從績效考核入手,將公司的經(jīng)營目標(biāo)層層分解,落實(shí)到各部門,并最終落實(shí)到每一個(gè)員工身上。
公司的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等部門員工的工作性質(zhì)差異較大。公司對(duì)于銷售部門的期望是完成銷售目標(biāo),對(duì)如何完成銷售任務(wù)沒有要求;而對(duì)于客戶服務(wù)部門,公司制定了詳細(xì)的流程,以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。公司在設(shè)計(jì)績效考核方案時(shí)遇到的困難是:對(duì)于不同工作性質(zhì)的部門和員工,如何設(shè)定績效指標(biāo)和選擇績效考核方法,以保證績效考核方案的科學(xué)合理。
89、 該公司在為各部門設(shè)定關(guān)鍵績效考核指標(biāo)應(yīng)()。
A.切中目標(biāo)、適度細(xì)化、隨著環(huán)境的改變而變化
B.可量化或可行為化且相關(guān)數(shù)據(jù)或信息具有可獲得性
C.不少于20個(gè)
D.強(qiáng)調(diào)完成的期限,關(guān)注完成的效率
標(biāo)準(zhǔn)答案: A, B, D
解析:本題考查關(guān)鍵績效指標(biāo)法。確定考核指標(biāo)遵守SMART原則:即具體的、可測(cè)量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的。指標(biāo)不宜過多。
90、 對(duì)不同工作性質(zhì)的員工,在選擇績效考核辦法時(shí),應(yīng)考慮的主要因素有()。
A.工作內(nèi)容的程序化/不確定性
B.工作環(huán)境的穩(wěn)定性/變動(dòng)性
C.員工工作的獨(dú)立性
D.員工工作的滿意度
標(biāo)準(zhǔn)答案: A, B, C
解析:本題考查考核方法的選擇。各種考核方法中不存在好與不好之分,只有適應(yīng)與不適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求之分。從三個(gè)角度概括員工的工作:
工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨(dú)立性。
91、 對(duì)于該公司的銷售人員,適宜的績效考核辦法有()。
A.以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核辦法
B.目標(biāo)管理法
C.不良事故評(píng)估法
D.行為錨定法
標(biāo)準(zhǔn)答案: A, B
解析:本題考查績效考核方法。以員工工作結(jié)果為導(dǎo)向的考核方法優(yōu)點(diǎn):考核目標(biāo)明確、導(dǎo)向性強(qiáng)。銷售人員較為適合,方法主要包括目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法。
92、 對(duì)于該公司的客戶服務(wù)人員,適合采用的績效考核辦法有()。
A.以員工行為為導(dǎo)向的考核方法
B.目標(biāo)管理法
C.關(guān)鍵事件法
D.行為錨定法
標(biāo)準(zhǔn)答案: C, D
解析:本題考查績效考核方法。以員工行為為導(dǎo)向的考核方法適用于:對(duì)于工作完成方式十分重視的職位??蛻舴?wù)人員較為適合。主觀評(píng)價(jià)方法:包括排序法、配對(duì)法、強(qiáng)制分布法;客觀評(píng)價(jià)方法:包括關(guān)鍵事件法、不良事故評(píng)估法、行為錨定法、標(biāo)桿超越法。
(四)小黃是一家職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的員工。在最近的市場調(diào)研過程中,她發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)現(xiàn)象,同時(shí)也有一些困惑:第一,總的來說,那些資本投資要求較高、人均資本投資比例較大的部門,工資水平往往較高;第二,即使是同一家公司內(nèi)部,男性員工的工資水平要比女性員工更高一些,這其中是不是存在歧視呢?第三,在護(hù)士和幼兒園老師這些職業(yè)中,女性所占比例要比她們?cè)谄渌袠I(yè)中的比例高很多;第四,在金融危機(jī)影響下,很多原來在金融機(jī)構(gòu)工作的高薪人士失去了工作,但他們并不急著找工作,而是選擇先歇一陣子,即使有單位請(qǐng)他們?nèi)ド习啵麄円膊蝗ァ?/p>
93、 人均資本投資比例大的部門工資水平較高的原因在于()。
A.這些部門的投資要求會(huì)形成一定的進(jìn)入障礙,在一定程度上具有壟斷性
B.這些部門中的勞動(dòng)報(bào)酬占企業(yè)總成本的比例相對(duì)較小,企業(yè)工資支付能力較強(qiáng)
C.這些部門的工會(huì)化程度都較低,有助于企業(yè)節(jié)約成本,從而支付更多工資
D.這些部門的勞動(dòng)條件一般都比較差,需要對(duì)員工提供工資補(bǔ)償
標(biāo)準(zhǔn)答案: A, B
解析:本題考查不同產(chǎn)業(yè)部門間工資差別形成的原因。一般情況下,規(guī)模大、人均占有資本投資比例高的產(chǎn)業(yè)部門,人均工資水平也較高,這是因?yàn)檫@會(huì)對(duì)新企業(yè)的進(jìn)入造成一定的限制,從而易于形成賣方壟斷的結(jié)構(gòu);這些部門中的勞動(dòng)報(bào)酬占企業(yè)總成本的比例相對(duì)較小,資本的利潤較高,企業(yè)工資支付能力較強(qiáng)。
94、 男女之間由于()而造成的工資差別不應(yīng)該被視為歧視。
A.受教育程度
B.職業(yè)
C.工作經(jīng)驗(yàn)
D.性別
標(biāo)準(zhǔn)答案: A, B, C
解析:本題考查歧視的界定。所謂歧視,實(shí)際上是指勞動(dòng)力市場歧視,它是指具有相同生產(chǎn)率特征的勞動(dòng)者僅僅因?yàn)樗鶎俚娜丝谌后w的不同而受到區(qū)別對(duì)待。我們所觀察到的不同人口群體之間的平均工資性報(bào)酬差距主要來自于兩個(gè)方面:一是每一種人口群體在進(jìn)入勞動(dòng)力市場時(shí)就存在的生產(chǎn)率特征差異;二是不同的人口群體受到勞動(dòng)力市場中的其他參與者的不同對(duì)待。這種不同人口群體的勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場中受到的對(duì)待存在差別的現(xiàn)象,才是勞動(dòng)力市場歧視。
95、 在護(hù)士和幼兒園老師中,女性所占的比例明顯高于很多行業(yè),這表明存在()現(xiàn)象。
A.工資歧視
B.工資隔離
C.職業(yè)歧視
D.職業(yè)隔離
標(biāo)準(zhǔn)答案: D
解析:本題考查歧視的分類。職業(yè)隔離是指一個(gè)人口群體內(nèi)部的職業(yè)分布與其他人口群體內(nèi)部存在很大差異的情況。
96、 那些失業(yè)后寧愿在家也不出去找工作的金融業(yè)人士屬于()。
A.就業(yè)者
B.失業(yè)者
C.非勞動(dòng)力
D.臨時(shí)失業(yè)者
標(biāo)準(zhǔn)答案: C
解析:本題考查失業(yè)率與勞動(dòng)力市場存量—流量模型。非勞動(dòng)力不提供勞動(dòng)力供給的原因,包括由于某些原因不愿意工作。
(五)2011年8月,李某入職甲軟件公司(以下簡稱甲公司)擔(dān)任銷售總監(jiān),雙方簽訂了為期2年的勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同約定:李某在終止勞動(dòng)合同后3年內(nèi)不得在同行業(yè)公司中從事與原職位相關(guān)的活動(dòng)。2013年初,李某向甲公司提出解除勞動(dòng)合同,李某的理由是:他履行勞動(dòng)合同己經(jīng)超過l年,甲公司沒有按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)條件,而且他也不滿意約定競業(yè)限制的內(nèi)容,現(xiàn)在他提前30日以書面形式通知甲公司解除勞動(dòng)合同,甲公司不應(yīng)該反對(duì)。李某未辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)就入職乙軟件公司(以下簡稱乙公司)擔(dān)任銷售總監(jiān)。甲公司獲知后,公司領(lǐng)導(dǎo)與李某和乙公司聯(lián)系,希望李某回公司工作,但乙公司以已簽訂勞動(dòng)合同為由,堅(jiān)決不放李某。于是,甲公司向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng),要求李某和乙公司承擔(dān)賠償責(zé)任。
97、 關(guān)于約定競業(yè)限制的說法,正確的是()。
A.李某沒有從事技術(shù)性崗位,甲公司不得與其約定競業(yè)限制
B.李某與甲公司簽訂的勞動(dòng)合同期限不足5年,李某可以不履行競業(yè)限制約定
C.無論甲公司是否支付競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,李某都應(yīng)當(dāng)履行競業(yè)限制約定
D.甲公司可以與李某約定競業(yè)限制的范圍、地域和期限
標(biāo)準(zhǔn)答案: D
解析:本題考查競業(yè)限制。競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動(dòng)者約定,競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。
98、 關(guān)于競業(yè)限制期限的說法,正確的是()。
A.甲公司與李某簽訂2年期限的勞動(dòng)合同,可以約定2年以上競業(yè)限制期限
B.甲公司與李某約定的競業(yè)限制期限不得少于3年
C.甲公司與李某約定的競業(yè)限制期限不得超過2年
D.甲公司支付李某競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)钠谙蘅梢远逃诟倶I(yè)限制期限
標(biāo)準(zhǔn)答案: C
解析:本題考查競業(yè)限制。在解除或者終止勞動(dòng)合同后,約定競業(yè)限制的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位,或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限,不得超過二年。
99、 下列李某提出的解除勞動(dòng)合同的理由中,符合法律規(guī)定的是()。
A.李某不滿意約定的競業(yè)限制內(nèi)容
B.李某履行勞動(dòng)合同已經(jīng)超過1年
C.李某已經(jīng)將解除勞動(dòng)合同的要求提前30日書面通知了甲公司
D.甲公司未按勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)條件
標(biāo)準(zhǔn)答案: D
解析:本題考查勞動(dòng)合同的解除?!秳趧?dòng)合同法》第38條規(guī)定,用人單位有下列情形之一的,勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同: ①未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;②未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;③未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,損害勞動(dòng)者權(quán)益的;⑤因用人單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使勞動(dòng)者在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無效的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的,或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的,勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同,不需事先告知用人單位。
100、 關(guān)于甲公司要求李某和乙公司承擔(dān)賠償責(zé)任的說法,正確的是〔)。
A.李某違反競業(yè)限制約定,應(yīng)當(dāng)按照約定向甲公司支付違約金
B.乙公司招用與甲公司尚未解除勞動(dòng)合同的李某,如果給甲公司造成損失,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
C.乙公司已與李某簽訂勞動(dòng)合同,甲公司無權(quán)要求李某承擔(dān)違約責(zé)任
D.李某違反競業(yè)限制約定,應(yīng)當(dāng)由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正
標(biāo)準(zhǔn)答案: A, B
解析:本題考查違反勞動(dòng)合同的法律責(zé)任。勞動(dòng)者違反競業(yè)限制約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。用人單位招用與單位尚未解除或者終止勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者,給其他用人單位造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
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(責(zé)任編輯:xy)
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