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初級經(jīng)濟師考試經(jīng)濟基礎(chǔ)考點輔導(dǎo)：第十八~二十章

第十八章　市場營銷概述

本章考情分析：

本章考題分值3-5分。

一、市場營銷的基本概念

(一)需要、欲望和需求

1.涵義

2.需求的產(chǎn)生過程：需要——欲望——需求

(二)顧客認知價值與滿意程度

價值的大小和滿意程度的高低是人們選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。

1.顧客認知價值

顧客認知價值=顧客總利益-顧客總成本

2.顧客滿意程度

顧客滿意程度取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結(jié)果。

(三)市場

市場營銷學(xué)中的市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。

對于某項特定的產(chǎn)品，有效市場的規(guī)模和容量取決于三個因素：

第一，需要該產(chǎn)品的人數(shù);

第二，每個人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量;

第三，每個人的購買意愿和購買能力。

對某產(chǎn)品的總需求=需要該產(chǎn)品的人數(shù)*每個人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量

二、企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展

五種觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、全面營銷觀念。

第十九章　市場營銷環(huán)境

本章考情分析：

本章考題分值2-4分。

一、企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境

供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競爭者、營銷中介、顧客和公眾。

(一)供應(yīng)商

供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠，會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性。

(二)企業(yè)內(nèi)部

堅持市場導(dǎo)向

(三)競爭者

有不同的競爭對手類型。

“競爭近視癥”

(四)顧客

購買動機、需求。

消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府機構(gòu)市場：各種市場的特點。

(五)公眾

一 媒體的敘述

二 企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境

人口、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治法律和社會文化環(huán)境。

恩格爾系數(shù)=食物支出金額 /消費總支出金額*100%

第二十章　消費者行為

本章考情分析：

本章考題分值0-4分。

一、消費者行為模型

習(xí)慣型購買、有限型購買和復(fù)雜型購買。分別適用于不同情形。

二、影響消費者行為的因素：文化因素、社會因素、個人因素和心理因素等。其中影響最深遠的是一個民族的傳統(tǒng)文化;影響消費者行為最直接的、決定性因素是個人及其心理特征。

關(guān)注其中的文化因素、心理因素的影響。

三、消費者購買決策過程

五個階段：

(1)確認需要;

(2)收集信息;

(3)評估備選方案;

(4)做出購買決策;

(5)購后行為。

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關(guān)注：經(jīng)濟師考試報名條件 考試教材 經(jīng)濟師考試真題

輕松通過經(jīng)濟師職稱評審,可同時參與中大網(wǎng)校舉辦的職稱英語網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)

（責任編輯：中大編輯）

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