為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年初級經(jīng)濟師考試課程的相關(guān)重點，本文特別整理初級經(jīng)濟師考試的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2013年考試!!!

第二十章　消費者行為

本章考情分析：

本章考題分值0-4分。

一、消費者行為模型

習(xí)慣型購買、有限型購買和復(fù)雜型購買。分別適用于不同情形。

二、影響消費者行為的因素：文化因素、社會因素、個人因素和心理因素等。其中影響最深遠的是一個民族的傳統(tǒng)文化;影響消費者行為最直接的、決定性因素是個人及其心理特征。

關(guān)注其中的文化因素、心理因素的影響。

三、消費者購買決策過程

五個階段：

(1)確認需要;

(2)收集信息;

(3)評估備選方案;

(4)做出購買決策;

(5)購后行為。

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