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中級公路運輸經(jīng)濟師知識點:道路貨物運輸質(zhì)量

發(fā)表時間:2017/8/14 14:03:48 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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道路貨物運輸質(zhì)量

知識點1:道路貨物運輸質(zhì)量的含義、內(nèi)容及特性

1.含義:指貨主對貨物運輸過程組織與服務(wù)工作的滿意程度,反映道路運輸業(yè)運輸設(shè)施水平和運輸組織水平的標(biāo)志之一。

2.內(nèi)容:包括三個相互聯(lián)系的方面

(1)運輸產(chǎn)品質(zhì)量

(2)運輸服務(wù)質(zhì)量

(3)運輸工作質(zhì)量

3.特性

(1)安全性:在運輸過程中,使運輸對象達到完好無損,平安實現(xiàn)位移的滿足程度。包括裝卸、儲存保管工作的安全和行車安全兩個方面。

(2)及時性:迅速、準(zhǔn)確并適時地滿足貨主提出的物資運送要求的程度。包括兩個方面內(nèi)容:一是貨物從托運到交付給收貨人,時間要求盡可能短;二是提供運輸勞務(wù)的時間,要符合貨主的要求,做到隨叫隨到。

(3)完整性:運輸生產(chǎn)過程滿足貨主對貨物數(shù)量、質(zhì)量方面要求的特性。

(4)方便性:運輸經(jīng)營者以便利的條件滿足貨主提出的運輸要求的程度。主要包括托運、取貨交付手續(xù)的簡便;運輸?shù)耐ㄟ_性和直達性;代辦包裝、儲存、中轉(zhuǎn)等作業(yè)的服務(wù)性;以及時間上滿足要求的便利條件等。

(5)經(jīng)濟性:運輸經(jīng)營者以盡可能少的運輸勞動消耗實現(xiàn)貨物位移的滿足程度。

知識點2:道路貨物運輸質(zhì)量指標(biāo)

1.安全性方面的指標(biāo)

(1)行車事故頻率

(2)特大行車責(zé)任事故次數(shù)

(3)安全行車間隔里程

(4)行車責(zé)任死亡頻率

2.及時性方面的指標(biāo)

(1)貨運及時率:按運輸合同規(guī)定期限,實際運達的貨物噸(件)數(shù),與應(yīng)該運達的貨物噸(件)數(shù)的比值

(2)貨物合同履約率:報告期履約合同票次數(shù)占全部合同票次數(shù)的比值

3.完整性方面的指標(biāo)

(1)貨損率:因企業(yè)責(zé)任而損壞的貨物件(噸)數(shù),與承運貨物總件(噸)數(shù)之比。

(2)貨差率:貨差運次與同期總運次的比率。

(3)貨運事故賠償率:報告期貨運事故賠償金額與同期貨運總收入的比例。

(4)重大貨運質(zhì)量事故次數(shù):

重大事故:指事故造成貨損金額3000元以上或經(jīng)省級有關(guān)部門鑒定為珍貴、尖端、保密物品的運輸,發(fā)生貨物損失、損壞的

(5)貨運質(zhì)量事故頻率:報告期完成貨物周轉(zhuǎn)量平均每百萬噸公里的貨運質(zhì)量事故次數(shù)。

4.經(jīng)濟性方面的指標(biāo)

(1)貨物運輸價格水平

(2)運雜費收取水平

(3)運輸組織效率水平

5.服務(wù)性方面的指標(biāo)(2個)

(1)貨主滿意率:貨主滿意項(條)數(shù)/(滿意項(條)數(shù)+不滿意項(條)數(shù))

(2)貨主意見處理率:已處理的意見數(shù)/貨主提出的意見數(shù)

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