四、企業(yè)R&D管理

企業(yè)R&D(研發(fā))管理是一個(gè)完整的管理體系，主要由組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、工作流程、績(jī)效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架。所有的R&D管理必須是在R&D管理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行的，所有的工作必須符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和R&D管理戰(zhàn)略。

(一)R&D管理戰(zhàn)略

R&D管理戰(zhàn)略是R&D項(xiàng)目管理體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和重要指導(dǎo)。在制定R&D管理戰(zhàn)略時(shí)，除了要明確中期(通常是3～5年)的R&D管理戰(zhàn)略之外，還需要建立R&D項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)的體系和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐表明，R&D技術(shù)戰(zhàn)略必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系在一起，必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持高度的一致，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定技術(shù)戰(zhàn)略。

(二)R&D人員的選擇與激勵(lì)

要順利完成一個(gè)R&D項(xiàng)目，需要六種人，即：創(chuàng)新思想家、技術(shù)看門(mén)人、市場(chǎng)看門(mén)人、項(xiàng)目擁護(hù)人、項(xiàng)目管理者和協(xié)調(diào)者。這六種關(guān)鍵角色的相對(duì)重要性會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展有所變化。

創(chuàng)新思想家具有專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，擅長(zhǎng)解決問(wèn)題，富有個(gè)性，是發(fā)明家;技術(shù)看門(mén)人是關(guān)注企業(yè)外的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)為研發(fā)部門(mén)提供信息;市場(chǎng)看門(mén)人的作用與技術(shù)看門(mén)人相似，但其提供的信息是市場(chǎng)信息、營(yíng)銷(xiāo)信息;項(xiàng)目擁護(hù)人為研發(fā)小組提供信譽(yù)保證，解決各種困難，此人聲望高，是真正的企業(yè)家;項(xiàng)目管理者管理項(xiàng)目的日常事務(wù);項(xiàng)目協(xié)調(diào)員為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)和信息，激勵(lì)項(xiàng)目成員努力工作，幫助項(xiàng)目研發(fā)小組解決各種困難，是項(xiàng)目的“保護(hù)者”，一般來(lái)自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。

企業(yè)管理者主要根據(jù)R&D人員的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃完成進(jìn)度、項(xiàng)目完成質(zhì)量、出勤率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等幾個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。根據(jù)績(jī)效評(píng)估的情況，選擇適當(dāng)?shù)木窦?lì)和物質(zhì)激勵(lì)。

(三)R&D項(xiàng)目管理

R&D項(xiàng)目可分為國(guó)家級(jí)R&D項(xiàng)目、省級(jí)R&D項(xiàng)目和企業(yè)級(jí)R&D項(xiàng)目。國(guó)家級(jí)R&D項(xiàng)目和省級(jí)R&D項(xiàng)目立項(xiàng)程序包括項(xiàng)目申請(qǐng)、項(xiàng)目評(píng)審、行政決策、簽訂合同四個(gè)基本程序。企業(yè)R&D項(xiàng)目的立項(xiàng)，首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部門(mén)在市場(chǎng)搜集到的消費(fèi)者信息、市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)者信息，由營(yíng)銷(xiāo)人員與技術(shù)部門(mén)人員共同確立項(xiàng)目方向和內(nèi)容，再由技術(shù)部門(mén)做出完整的項(xiàng)目計(jì)劃與詳細(xì)的可行性研究報(bào)告。經(jīng)決策機(jī)構(gòu)審批后，由技術(shù)部門(mén)成立技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目小組擬訂項(xiàng)目進(jìn)度和財(cái)務(wù)預(yù)算，并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行具體實(shí)施。

R&D項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理;項(xiàng)目的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織;管理過(guò)程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法工具和手段具有先進(jìn)性和開(kāi)放性。

項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程分為以下四個(gè)階段：

1.概念階段——提出并論證項(xiàng)目是否可行。將有價(jià)值的需求策劃成項(xiàng)目，將價(jià)值不大的項(xiàng)目及時(shí)中止。

2.開(kāi)發(fā)階段

對(duì)可行項(xiàng)目做好開(kāi)工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃。

3.實(shí)施階段

是項(xiàng)目生命周期中時(shí)間最長(zhǎng)、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段。這個(gè)階段要根據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來(lái)組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)任務(wù)保質(zhì)量、按時(shí)間完成。這個(gè)階段管理的重點(diǎn)是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測(cè)、控制。

4.結(jié)束階段——項(xiàng)目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型

項(xiàng)目組織者要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)清算、文檔總結(jié)、評(píng)估驗(yàn)收、最終交付客戶使用和對(duì)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)。技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目完成后所取得的成果一般為項(xiàng)目承擔(dān)單位所有，也可是項(xiàng)目承擔(dān)單位與協(xié)作單位共同所有。

【例題·多選題】R&D項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程分為(　)階段。

A.概念階段

B.開(kāi)發(fā)階段

C.實(shí)施階段

D.評(píng)估階段

E.結(jié)束階段

解析：ABCE,評(píng)估階段屬于結(jié)束階段里的內(nèi)容

(四)績(jī)效管理

R&D的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)涵蓋效率、質(zhì)量、柔性、創(chuàng)新。為了提高企業(yè)的R&D績(jī)效，越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施了比較正式的程序，采用各種管理工具，主要有質(zhì)量功能部署、客戶評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

【例題·多選題】為了提高企業(yè)的R&D績(jī)效，越來(lái)越多的企業(yè)(或組織)實(shí)施了比較正式的程序，采用各種管理工具，主要有(　)。

A.質(zhì)量功能部署

B.客戶評(píng)價(jià)法

C.關(guān)鍵路徑法

D.集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)

E.模仿產(chǎn)品設(shè)計(jì)

解析：ABCD

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