二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。在企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略因素中，有的是企業(yè)自己可以控制的，有的則是企業(yè)在短期內(nèi)無(wú)法控制的。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析，有助于企業(yè)了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(1)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所發(fā)生的或者可以形成的各種“關(guān)系”。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所涉及的關(guān)系一般包括：企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的狀況、本企業(yè)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)與國(guó)家的關(guān)系、企業(yè)活動(dòng)所處的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治環(huán)境。

(2)資源競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)所擁有的或者可以獲得的各種“資源”。包括外部資源和內(nèi)部資源，從而使企業(yè)具有某些優(yōu)勢(shì)。另外還包括人力資源、原材料資源、土地資源、技術(shù)資源、資金資源、組織資源、社會(huì)關(guān)系資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、所在地的基礎(chǔ)設(shè)施等。

(3)能力競(jìng)爭(zhēng)力，能夠保證企業(yè)生存和發(fā)展以及實(shí)施戰(zhàn)略的“能力”。對(duì)企業(yè)能力的研究更強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的素質(zhì)，即企業(yè)的戰(zhàn)略、體制、機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)默契、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、對(duì)資源開(kāi)發(fā)控制的能動(dòng)性以及創(chuàng)新性等。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

盡管各企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式有所差異，但衡量和評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力能否形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)是相同的，即占用性、持久性、轉(zhuǎn)移性和復(fù)制性。評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)上就是檢驗(yàn)和考查企業(yè)所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否能在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)使企業(yè)獲得超過(guò)市場(chǎng)平均利潤(rùn)，并且具備很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的特質(zhì)。

(1)占用性。占用性是指企業(yè)對(duì)內(nèi)部戰(zhàn)略資源及其產(chǎn)生的收益占用的程度。如果一種戰(zhàn)略資源深深扎根于企業(yè)之中，它就很難被他人占用。占用性是資源所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一。同時(shí)，企業(yè)在關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力方面最大限度地降低企業(yè)對(duì)外部組織的依賴(lài)，減少外部力量的占有程度，也是形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。

(2)持久性。持久性是指企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力作為利潤(rùn)源泉的持久程度。持久性并不是指企業(yè)的設(shè)備、產(chǎn)品等有形資源，而是指無(wú)形資源的持久性。因?yàn)殡S著技術(shù)不斷進(jìn)步，有形資源的生命周期越來(lái)越短已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，但是無(wú)論產(chǎn)品和設(shè)備如何變化，只要企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和制度能力一如既往，無(wú)形資源價(jià)值的影響力就會(huì)體現(xiàn)在多代產(chǎn)品上并持久地發(fā)揮作用。

(3)轉(zhuǎn)移性。轉(zhuǎn)移性是指戰(zhàn)略性資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)移的程度。轉(zhuǎn)移性越低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就越大。有些資源經(jīng)常出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，如原材料、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品、保留技術(shù)、掌握某種特殊技能或普通技能的員工甚至是企業(yè)的部分股權(quán)，這些非戰(zhàn)略性資源與非核心競(jìng)爭(zhēng)力的交易均屬正?；顒?dòng)，并不影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而企業(yè)專(zhuān)有的戰(zhàn)略性資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力(如扎根于企業(yè)組織融于企業(yè)文化的管理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)理念、獨(dú)特且領(lǐng)先的技術(shù)和良好的公眾形象等)是為企業(yè)獲得豐厚利潤(rùn)的資源支撐點(diǎn)，不能輕易地轉(zhuǎn)移，否則將有可能使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失殆盡。

(4)復(fù)制性。復(fù)制性是指企業(yè)的戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿和復(fù)制的可能性。企業(yè)的戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力越容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和復(fù)制，企業(yè)就越難以擁有獲取高額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性就越低。同時(shí)，缺乏差異性和專(zhuān)有性的資源人皆有之，一般不能稱(chēng)之為戰(zhàn)略性資源，也不可能形成優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)應(yīng)合理分析自身的要素，找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)劃，不斷培養(yǎng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)散和重新部署，使一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力在多種業(yè)務(wù)或者新市場(chǎng)上發(fā)揮作用。

(二)價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力相結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法，它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施活動(dòng)的有力分析工具。

1.價(jià)值鏈

戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特教授認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值如果超過(guò)其成本，就能盈利;如果超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？傊髽I(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

2.價(jià)值鏈要素

企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成，如圖1—5所示。主體活動(dòng)是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等五種活動(dòng)。這些活動(dòng)與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，是企業(yè)基本的價(jià)值增值活動(dòng)，又稱(chēng)基本活動(dòng)。輔助活動(dòng)是指用以支持主體活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。

圖1—5 價(jià)值鏈

3.價(jià)值鏈分析

運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，一般包括兩個(gè)方面：一是對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)掌行逐項(xiàng)分析，屬單項(xiàng)能力分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)這一價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。二是對(duì)價(jià)值鏈中各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行分.析，屬綜合能力分析。分析這種聯(lián)系既必要又重要。必要性是因?yàn)閮r(jià)值鏈所表示的不是一堆相互獨(dú)立的活動(dòng)，而是相互依存的活動(dòng)系統(tǒng);重要性是由于這種聯(lián)系常常以整體活動(dòng)的最優(yōu)化和協(xié)調(diào)兩種方式給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)價(jià)值鏈分析就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。單項(xiàng)分析企業(yè)的能力不能判斷能力的優(yōu)劣，也不能改進(jìn)其能力，需要通過(guò)與其他企業(yè)，特別是領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析。

(三)波士頓矩陣分析

波士頓矩陣根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，將企業(yè)所有的戰(zhàn)略單位分為“明星”“金牛”“瘦狗”和“幼童”四大類(lèi)，并以此分析企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為科學(xué)選擇企業(yè)戰(zhàn)略提供參考，如圖1—6所示。

圖1—6 波士頓矩陣圖

金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角。在這個(gè)區(qū)位的企業(yè)或產(chǎn)品，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低但市場(chǎng)占有率較高。相應(yīng)的產(chǎn)品產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額，可以滿(mǎn)足整個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展的需要，成為企業(yè)的主要基礎(chǔ)。

瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。本區(qū)的產(chǎn)品有較低的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)占有率低意味著企業(yè)或產(chǎn)品的利潤(rùn)較低，使企業(yè)用于投資和擴(kuò)大市場(chǎng)的資金較緊缺。因此，有的人認(rèn)為，瘦狗區(qū)是資金的陷阱。一般來(lái)說(shuō)，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。

幼童區(qū)。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。在這個(gè)區(qū)位的企業(yè)或產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，但市場(chǎng)占有率低，本區(qū)中產(chǎn)品或企業(yè)所能產(chǎn)生的現(xiàn)金余額很少，不能滿(mǎn)足因業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)帶來(lái)的資金需求。相應(yīng)的可選戰(zhàn)略是：對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行必要的投資，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，從而使其轉(zhuǎn)變成明星。如果管理者認(rèn)為不能轉(zhuǎn)變成明星，那就應(yīng)采取放棄戰(zhàn)略。

明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。這里的產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳的投資機(jī)會(huì)。其最佳戰(zhàn)略是對(duì)明星產(chǎn)品進(jìn)行必要的投資，從而擴(kuò)大產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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