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【考點】電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響
(一)組織結(jié)構(gòu)
電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊,組織結(jié)構(gòu)由金字塔形向扁平形轉(zhuǎn)變,原有各工作單元之間的界限被打破,重新組合成了一個直接為客戶服務的新的工作單元。這個新的工作單元直接與市場接軌,并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務單元不再是封閉的金字塔式層次結(jié)構(gòu),而是相互溝通、相互學習的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務單元廣開信息交流渠道,共享信息資源,增加利潤,減少摩擦。
在電子商務的模式下,企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制,把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè),其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持,由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵,由命令轉(zhuǎn)向指導。
(二)管理模式
在電子商務構(gòu)架下,企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉(zhuǎn)換,信息無須經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方,工作效率明顯提高。電子商務對管理模式的影響主要有以下三點:
(1)企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫。所有的業(yè)務單元可以通過內(nèi)網(wǎng)快捷地交流,管理人員之間溝通的機會大大增加,組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化。
(2)企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程增強了員工的參與感和決策能力,調(diào)動了員工的積極性,提高了企業(yè)決策的科學水平。
(3)組織流程“并行”。通過計算機網(wǎng)絡(luò)的應用,把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網(wǎng)絡(luò)上,圍繞共同的任務及時溝通,協(xié)調(diào)運作,提高作業(yè)效率,降低作業(yè)成本。
(三)生產(chǎn)經(jīng)營
電子商務對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)降低企業(yè)的交易成本。電子商務降低企業(yè)的促銷成本和采購成本,電子商務的信息一體化使企業(yè)交易便利,大大減少了費用。
(2)減少企業(yè)庫存。生產(chǎn)商可以準確地依據(jù)銷售商的需求生產(chǎn),這樣就提高了庫存周轉(zhuǎn)率,使庫存重量保持在適當?shù)乃剑瑥亩褞齑娉杀窘档偷阶畹汀?/p>
(3)縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計提供了快捷的方式。開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場,了解最新的需求,隨時對開發(fā)中的產(chǎn)品再改良,適當調(diào)整自己的產(chǎn)品。
(4)增加企業(yè)交易機會。網(wǎng)絡(luò)的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷售服務,不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。
(四)競爭方式
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的時代,競爭方式正在發(fā)生重大的變化,企業(yè)擁有的資產(chǎn)、倉庫及員工不再是競爭的核心要素。電子商務意味著大小企業(yè)之間的競爭機會均等,速度、質(zhì)量、服務、信用等成為企業(yè)競爭的核心要素。
(五)人力資源管理
電子商務時代的到來,不僅使人力資源管理者從煩瑣的行政事務中脫離出來,還使人力資源管理者能夠站在戰(zhàn)略的高度來思考問題,提高了工作效率,增強了企業(yè)的競爭力,有利于企業(yè)長期目標的實現(xiàn)。通過電子商務的方式,首先,企業(yè)可以減少招聘、培訓、薪酬、績效、開發(fā)等方面的時間成本和經(jīng)濟成本;其次,員工可以及時了解企業(yè)的發(fā)展,制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,很大程度上符合了員工的需求;最后,電子商務的方式簡化了員工請假、出差等事務的辦理流程,簡化了管理人員批示、指導等流程,方便了員工與管理者。人力資源管理信息化的出現(xiàn)在很大程度上為管理層的工作提供了便利條件。
(六)管理思想
電子商務超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇,成為新的管理模式的載體,推動著管理思想的創(chuàng)新。第一,電子商務打破了地域、時間限制,使企業(yè)直接面對全球配置資源,企業(yè)需要樹立全球化觀念。第二,電子商務使得企業(yè)直接面向全球;這就要求企業(yè)必須樹立標準化觀念。第三,電子商務改變了信息傳遞方式,使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現(xiàn)了“零時滯”,企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。第四,電子商務改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念,企業(yè)要樹立注重知識的觀念。
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