1.根據(jù)(),可將質(zhì)特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類(lèi)。

A.消費(fèi)者的認(rèn)知不同

B.原林料質(zhì)等圾不同

C.質(zhì)檢驗(yàn)方法不同

D.顧客滿意影響程度不同

答案:D

解折:根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同,將質(zhì)特性劃分為關(guān)鍵、重要和次要三類(lèi)。

2.由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向是()。

A.質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量保證措施

C.質(zhì)量改進(jìn)方案

D.質(zhì)量方針

答案:D

解析:考核質(zhì)量方針的概念。

3.產(chǎn)品的化學(xué)成分、色澤、氣味等質(zhì)量特性屬于()質(zhì)量特性。

A.服務(wù)

B.軟件

C.硬件

D.流程性材料

答案:D

解析:產(chǎn)品的化學(xué)成分、色澤、氣味等質(zhì)量特性屬于流程性材料質(zhì)量特性。

4.將產(chǎn)品的質(zhì)量特性劃分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性和次要質(zhì)量特性的依據(jù)是(　　)。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的嗜好

B.國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局的相關(guān)規(guī)定

C.生產(chǎn)過(guò)程中各工序工藝的難度

D.產(chǎn)品質(zhì)量特性對(duì)顧客滿意的影響程度

答案:D

解析:分類(lèi)依據(jù)是“根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同”

某型號(hào)螺線的內(nèi)徑設(shè)計(jì)尺寸為18mm,誤差為(+0.4,-0.4)。現(xiàn)對(duì)完成該內(nèi)徑加工工序的工序能力進(jìn)行評(píng)估,通過(guò)對(duì)隨機(jī)抽取的樣本進(jìn)行測(cè)算,樣本平均值和公差中心重合,樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.30mm。

根據(jù)以上資料,回答下列問(wèn)題:

1.該工序的工序能力指數(shù)為()。

A.0.04

B.0.44

D.2.44

答案:B

解析:該工序的工序能力指數(shù)Cp=T/6σ=(Tu-T)/6s=(18.4-17.6)/6x0.3≈0.44

2.假設(shè)該工序的工序能力指數(shù)為2.5,則可以判斷該工序的工序能力()。

A.充足

B.正常

C.不足

D.過(guò)剩

答案:D

解析:Cp=2.5,在特級(jí)范圍中(Cp21.67),所以該工序的工序能力過(guò)剩。

3.針對(duì)該型號(hào)螺線的工序能力指數(shù),應(yīng)該采取的措施有()

A.采取合并或減少工序等方法

B.努力提高設(shè)備精度

C.放寬公差

D.實(shí)行分級(jí)篩選

答案:BCD

解析:當(dāng)Cp=0.44s1時(shí),意味著產(chǎn)品質(zhì)量水平低。應(yīng)采取以下措施:①努力提高設(shè)備精度,并使工藝更為合理和有效,進(jìn)步提高操作技能與質(zhì)量意識(shí),改善原材料質(zhì)量及提高加工性能,使工序能力得到適當(dāng)?shù)奶岣?。②修訂?biāo)準(zhǔn),即用放寬公差的方法處理。③在工序能力不足時(shí),一般應(yīng)通過(guò)全檢后剔除不合格品,或?qū)嵭蟹旨?jí)篩選來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4.在該螺線的生產(chǎn)過(guò)程中,影響工序質(zhì)量的因素可能是(01)。

A.人

B.方法

C.價(jià)格

D.機(jī)器

答案:ABD

解析:影響工序質(zhì)量的因素:人(Man).機(jī)器(Machine)、原料(Materiall)、方法(Method)、測(cè)量(Measurement)和環(huán)境(Environment),簡(jiǎn)稱(chēng)5M1E。

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