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1[.單選題]以下不是培訓(xùn)與開發(fā)部門的主要職能的是()。

A.制定支持企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略

B.維護(hù)培訓(xùn)與開發(fā)的場(chǎng)地和設(shè)施

C.幫助和指導(dǎo)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃

D.審批企業(yè)年度的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃

[答案]D

[解析]培訓(xùn)與開發(fā)部門的主要職能有10項(xiàng)，但不包括審批企業(yè)年度的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃。

2[.單選題]評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法是()。

A.控制實(shí)驗(yàn)法

B.調(diào)查問卷法

C.筆試法

D.面試法

[答案]A

[解析]控制實(shí)驗(yàn)法是評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法。

3[.單選題]()是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容，是最具說服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是組織高層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容。

A.成本收益

B.工作行為

C.結(jié)果如何

D.學(xué)習(xí)態(tài)度

[答案]C

[解析]結(jié)果如何是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容，是最具有說服力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也是組織高管層最關(guān)心的評(píng)估內(nèi)容。

4[.單選題]結(jié)果評(píng)估指標(biāo)中的硬指標(biāo)包括()。

A.產(chǎn)出

B.質(zhì)量

C.成本

D.以上都是

[答案]D

[解析]結(jié)果評(píng)估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)也更為客觀。

5[.單選題]下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)組織體系的陳述，不正確的有()。

A.企業(yè)大學(xué)是獨(dú)立的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的一種擴(kuò)大發(fā)展的模式

B.培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)與人力資源部并列可以保證培訓(xùn)與開發(fā)的力度和連續(xù)性

C.在中小型組織中一般也需要設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)

D.培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)隸屬于人力資源部，便于形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃

[答案]C

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。在中小型組織中，一般不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)與開發(fā)工作通常是某個(gè)人力資源管理崗位的一項(xiàng)職責(zé)。

6[.多選題]下列選項(xiàng)中，屬于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估內(nèi)容的有()。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.成本評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

E.工作行為評(píng)估

[答案]ABDE

[解析]培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估內(nèi)容包括：反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、工作行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估、投資收益評(píng)估。

7[.多選題]下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系的說法正確的有()。

A.在中小型組織中由于員工規(guī)模不大，培訓(xùn)與開發(fā)工作通常是某個(gè)人力資源管理崗應(yīng)的一項(xiàng)職責(zé)

B.在大型組織中，一般也不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)

C.在大型組織中，培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)可以隸屬于人力資源部，是其中的一個(gè)部門;也可以與人力資源部并列，是組織的一個(gè)獨(dú)立部門

D.培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)隸屬于人力資源部，是其中的一個(gè)部門，無法體現(xiàn)培訓(xùn)與開發(fā)在組織中的戰(zhàn)略位置，而且會(huì)受到其他工作的影響，難以保證培訓(xùn)與開發(fā)的力度和連續(xù)性

E.企業(yè)大學(xué)并不是獨(dú)立的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)

[答案]ACD

[解析]在大型組織中，一般設(shè)置專門的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)。企業(yè)大學(xué)是獨(dú)立的培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的一種擴(kuò)大發(fā)展的模式。

8[.多選題]關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的說法，正確的是()。

A.效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)

B.效果評(píng)估中應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型

C.反應(yīng)評(píng)估是效果評(píng)估中最基本、最常用的評(píng)估方法

D.結(jié)果評(píng)估中的硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、工作滿意度等

E.學(xué)習(xí)評(píng)估的內(nèi)容包括知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面

[答案]ABCE

[解析]本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估。效果評(píng)估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型，把評(píng)估內(nèi)容分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益五個(gè)方面。反應(yīng)評(píng)估是評(píng)估受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，也是最基本、最常用的評(píng)估方式。學(xué)習(xí)評(píng)估是評(píng)估受訓(xùn)人員“學(xué)到了什么”，學(xué)習(xí)內(nèi)容包含知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面。效果評(píng)估指標(biāo)：(1)硬指標(biāo)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間等四大類：易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)也更為客觀。(2)軟指標(biāo)：工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值，而且評(píng)價(jià)具有主觀性。

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