本文為2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)第五章供應(yīng)商管理第三節(jié)供應(yīng)商的績效管理的學(xué)習(xí)筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學(xué)習(xí)2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

第三節(jié)　供應(yīng)商的績效管理

一、供應(yīng)商績效管理的基本原則

供應(yīng)商績效管理的主要目的是確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量;同時(shí)在供應(yīng)商之間進(jìn)行比較，從而繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，淘汰績效差的供應(yīng)商。

1.持續(xù)進(jìn)行：對供應(yīng)商績效評審必須持續(xù)進(jìn)行，要定期評審供應(yīng)商的供貨目標(biāo)達(dá)成程度。

2.實(shí)行淘汰制：初選合格供應(yīng)商有效期限一般是一年，到期后，需再評審，如果合格，作為下一年的合格供應(yīng)商，如果不合格將被淘汰。

3.客觀、公正：對供應(yīng)商績效進(jìn)行評審時(shí)，要充分考慮到外來客觀因素的影響，不能僅以績效好壞，來確定供應(yīng)商的取舍。

二、供應(yīng)商績效評價(jià)指標(biāo)體系

評審供應(yīng)商績效的指標(biāo)體系有四大類：質(zhì)量指標(biāo);供應(yīng)指標(biāo);經(jīng)濟(jì)指標(biāo);支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。

1.質(zhì)量指標(biāo)：是供應(yīng)商考評的最基本的指標(biāo)，包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率、來料免檢率等;

(1)來料批次合格率=(合格來料批次/來料總批次)×100%(最為常用的質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)之一)

(2)來料抽檢缺陷率=(抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù))×100%

(3)來料在線報(bào)廢率=(來料總報(bào)廢數(shù)/來料總數(shù))×100%

(4)來料免檢率=(來料免檢商品的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù))×100%

2.供應(yīng)指標(biāo)：同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)相關(guān)的考核因素。主要包括準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率;

(1)準(zhǔn)時(shí)交貨率：評審供應(yīng)商交付及時(shí)的指標(biāo)。

準(zhǔn)時(shí)交貨率=(按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/訂單確認(rèn)的交貨總批次)×100%

(2)交貨周期：是指自訂單開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長度，常以天為單位。

(3)供應(yīng)商的訂單變化接受率：評審供應(yīng)商對本企業(yè)訂單變化反應(yīng)靈活性的指標(biāo)，該指標(biāo)有一定限度。評審時(shí)要注意本企業(yè)的訂單變化率是否在雙方確認(rèn)的比率之內(nèi)。

本企業(yè)的訂單變化率=(增加或減少訂單的交貨數(shù)量/原定訂單的交貨數(shù)量)×100%

供應(yīng)商的訂單變化接受率=(供應(yīng)商接受的增加或減少訂單的交貨數(shù)量/本企業(yè)提出的增加或減少訂單的交貨數(shù)量)×100%

3.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)――與采購價(jià)格與成本相聯(lián)系，包括：價(jià)格水平、報(bào)價(jià)情況、降低成本的態(tài)度及行動(dòng)、分享降價(jià)成果、付款。

4.支持、配合與服務(wù)指標(biāo)：評審供應(yīng)商在對采購商的支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)的指標(biāo)，通常也是做定性分析。包括：反應(yīng)表現(xiàn)、溝通手段、合作態(tài)度、共同改進(jìn)、售后服務(wù)、參與開發(fā)、其他支持等

【例題2·單選題】在供應(yīng)商考評指標(biāo)體系中，最基本的指標(biāo)是(　)指標(biāo)。

A.供應(yīng) B.經(jīng)濟(jì) C.質(zhì)量 D.服務(wù)

『正確答案』C

『答案解析』在供應(yīng)商考評指標(biāo)體系中質(zhì)量指標(biāo)是最基本的指標(biāo)。

本章小結(jié)

1.供應(yīng)商認(rèn)證的方法、標(biāo)準(zhǔn)與流程

2.供應(yīng)商識(shí)別、篩選與深入調(diào)研

3.供應(yīng)商評估

4.供應(yīng)商關(guān)系的演變

5.供應(yīng)商關(guān)系績效管理的原則

6.供應(yīng)商關(guān)系績效管理的指標(biāo)體系

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