物流管理

知識點1：物流戰(zhàn)略管理

1.物流戰(zhàn)略管理的含義及目標

(1)含義：通過物流戰(zhàn)略設計、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與控制等環(huán)節(jié)，調節(jié)物流資源、組織結構等最終實現物流系統(tǒng)宗旨和戰(zhàn)略目標的一系列動態(tài)過程的總和。物流戰(zhàn)略管理包括企業(yè)物流戰(zhàn)略和第三方物流(企業(yè))戰(zhàn)略，涉及不同層次的戰(zhàn)略設計、戰(zhàn)略組織和戰(zhàn)略過程。

(2)物流戰(zhàn)略管理的目標

2.物流戰(zhàn)略管理的主要特征

3.物流戰(zhàn)略管理的過程

(1)物流戰(zhàn)略制定：是企業(yè)在內外環(huán)境分析的基礎上，按照一定的程序和辦法，規(guī)定戰(zhàn)略目標，劃分戰(zhàn)略階段，明確戰(zhàn)略重點，制定戰(zhàn)略對策，從而提出指導企業(yè)物流長遠發(fā)展的全局性總體謀劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃的程序包括：樹立正確的戰(zhàn)略思想;進行戰(zhàn)略環(huán)境分析;確定物流戰(zhàn)略目標;劃分戰(zhàn)略階段，明確戰(zhàn)略重點;制定戰(zhàn)略對策;戰(zhàn)略評價和選擇。

(2)物流戰(zhàn)略實施：是將戰(zhàn)略轉化為行動，是戰(zhàn)略管理過程中難度最大的階段。

(3)物流戰(zhàn)略控制與調整

①物流戰(zhàn)略控制：是物流戰(zhàn)略管理的最后階段，可分為三個步驟：制定控制標準，根據標準衡量執(zhí)行情況，糾正偏差。戰(zhàn)略控制的方法主要有：事前控制、事中控制和事后控制。

②物流戰(zhàn)略調整：是根據企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經營事實、變化的經營環(huán)境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)物流管理進行指導的有效性。

知識點2：物流作業(yè)管理

1.物流作業(yè)管理的含義及目標

(1)含義：是對具體的物流作業(yè)展開一系列的管理工作，強調低成本、高質量和快速響應。

(2)物流作業(yè)管理目標：快速響應、最小變異、最低庫存、整合運輸、作業(yè)質量、逆向物流支持

2.物流作業(yè)管理的優(yōu)化實施

(1)作業(yè)消除

(2)作業(yè)選擇

(3)作業(yè)減少

(4)作業(yè)分享

知識點3：物流成本管理

1.物流成本管理的含義及目標

(1)物流成本管理的含義

①物流成本(物流費用)的含義：是指伴隨著企業(yè)的物流活動而發(fā)生的各種費用，是物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。由三部分構成：第一，伴隨著物資的物理性活動發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設備和設施的費用;第二，物流信息的傳送和處理活動發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設備和設施的費用;第三，對上述活動進行綜合管理的費用。

②物流成本一般有三種分類

一般分類：直接成本或運營成本、間接成本。

按物流功能范圍分類：運輸成本、流通加工成本、配送成本、包裝成本、裝卸與搬運成本、倉儲成本。

按物流活動范圍分類：供應物流費、企業(yè)內物流費、銷售物流費、回收物流費、廢棄物物流費。

③物流成本管理的含義：是通過成本去管理物流其意義在于，通過對物流成本的有效把握.利用物流要素之間的效益背反關系，科學、合理地組織物流活動，加強對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗，從而達到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會經濟效益的目的。

(2)物流成本管理的目標

①通過掌握物流成本現狀，發(fā)現企業(yè)物流中存在的主要問題;

②對各個物流相關部門進行比較和評價;

③依據物流成本計算結果，制定物流規(guī)劃、確立物流管理戰(zhàn)略;

④通過物流成本管理，發(fā)現降低物流成本的環(huán)節(jié)，強化總體物流管理。

2.物流成本管理的主要方法

3.提高物流成本管理水平的措施

(1)優(yōu)化物流流程

(2)完善物流途徑

(3)再造業(yè)務流程

(4)恰當選擇物流模式

(5)系統(tǒng)管理物流成本

(6)加強物流成本的核算

(7)實施“全程供應鏈”管理。

對于單企業(yè)來講，控制物流成本不單單是追求本企業(yè)物流的效率化，而應該考慮從產品制成到最終客戶整個供應鏈過程的物流成本效率化。為了進一步降低企業(yè)的物流成本，企業(yè)管理應從過去關注企業(yè)“內部供應鏈”的管理轉向關注從客戶到供應商的“全程供應鏈”管理。

(8)構筑現代物流信息網絡系統(tǒng)

知識點4：物流服務管理

1.物流服務管理的含義及目標

(1)含義：是以客戶滿意為最終目標，其本質在于滿足客戶的需求。

(2)物流服務管理的目標：是以適當的成本實現高質量的顧客服務，實現成本與服務之間的一種平衡關系。

2.物流服務管理的原則

3.物流服務管理的內容

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（責任編輯：xy）

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