初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)資料由2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)匯編整理?。?！

第三節(jié) 工商企業(yè)職能、目標(biāo)與責(zé)任 (新增)

一、工商企業(yè)的基本職能

1. 把國(guó)家和顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業(yè)首要責(zé)任。

2. 確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 努力進(jìn)行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，持續(xù)改進(jìn)組織的管理體系，推動(dòng)企業(yè)的科技進(jìn)步。

4. 優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方收益。

5. 確保國(guó)家財(cái)政收入，逐步增加員工收入。

6. 搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。

7. 注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)工作。

8. 承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任。---公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面

二、工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)---具有雙重性

1. 獲得利潤(rùn)---以經(jīng)濟(jì)效益追求目標(biāo)

2. 滿足社會(huì)需要---從外部看，企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會(huì)需要。社會(huì)需要具有多樣性、綜合性。

3. 滿足社會(huì)需要和獲取利益的關(guān)系---相互補(bǔ)充，互為條件。

利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志，也是滿足社會(huì)需要的前提。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任滿足社會(huì)需要是企業(yè)生存發(fā)展的重要條件。

三、工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

1. 含義：

2. 內(nèi)容

3. 4個(gè)有利作用：

(1) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于提高顧客忠誠(chéng)度。

(2) 企業(yè)社會(huì)意識(shí)的增強(qiáng)有助于增強(qiáng)對(duì)人才的吸引力。

(3) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于改善監(jiān)管環(huán)境。

(4) 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于降低市場(chǎng)的壁壘。

4. 6個(gè)必要性：

(1) 是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。

(2) 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的必然要求。

(3) 有助于企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

(4) 有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間。

(5) 有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價(jià)值觀。

(6) 有利于保證企業(yè)的正確經(jīng)營(yíng)方向。

第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能 (新增)

一、工商企業(yè)管理的概念

在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定的原理、原則和方法，對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、信息進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)總稱(chēng)。

特點(diǎn)：

“在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行”，“有共性，又有差異”，“有章法可循”，“人、物及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”，“管理職能實(shí)現(xiàn)”，“取得最佳經(jīng)濟(jì)效益”，“動(dòng)態(tài)過(guò)程”。

二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)---二重性

自然屬性---與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相關(guān)

社會(huì)屬性---與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系

三、工商企業(yè)管理的主要職能

1.計(jì)劃職能---首要職能

2.組織職能---保證

3.指揮職能---手段

4.控制職能---解決增效問(wèn)題

5.協(xié)調(diào)職能---解決失效問(wèn)題

6.激勵(lì)職能---基礎(chǔ)和動(dòng)力

第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基本工作

1.標(biāo)準(zhǔn)化工作---解決具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)工作

標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過(guò)程。

按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：

(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、安全與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

(2)管理標(biāo)準(zhǔn)

(3)工作標(biāo)準(zhǔn)

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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