2014年經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間為11月1日，為幫助考生順利通過2014年經(jīng)濟(jì)師考試，中國經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)小編特為考生整理了2014經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》知識點(diǎn)，希望能夠幫助您更好的備考2014年經(jīng)濟(jì)師考試!!

市場營銷概述

一、市場營銷的基本概念

(一)需要、欲望和需求

1.涵義

2.需求的產(chǎn)生過程：需要——欲望——需求

(二)顧客認(rèn)知價(jià)值與滿意程度

價(jià)值的大小和滿意程度的高低是人們選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。

1.顧客認(rèn)知價(jià)值

顧客認(rèn)知價(jià)值=顧客總利益-顧客總成本

2.顧客滿意程度

顧客滿意程度取決于顧客對某項(xiàng)產(chǎn)品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結(jié)果。

(三)市場

市場營銷學(xué)中的市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。

對于某項(xiàng)特定的產(chǎn)品，有效市場的規(guī)模和容量取決于三個(gè)因素：

第一，需要該產(chǎn)品的人數(shù);

第二，每個(gè)人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量;

第三，每個(gè)人的購買意愿和購買能力。

對某產(chǎn)品的總需求=需要該產(chǎn)品的人數(shù)×每個(gè)人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量

二、企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展

五種觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、全面營銷觀念。

(一)生產(chǎn)觀念

企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場。

(二)產(chǎn)品觀念

(三)推銷觀念

通過一定的銷售技術(shù)引發(fā)顧客對產(chǎn)品的興趣和購買的欲望。

(四) 營銷觀念

企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)始終以顧客需要和欲望為導(dǎo)向，不斷滿足市場需求的過程。

(五)全面營銷觀念

四方面：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷、社會責(zé)任營銷。

1.關(guān)系營銷

關(guān)系營銷是企業(yè)通過識別、建立、保持、加強(qiáng)與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實(shí)現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)。

2.整合營銷

企業(yè)營銷管理的任務(wù)就是制定和實(shí)施營銷計(jì)劃，并且為顧客創(chuàng)造和傳遞價(jià)值。

包括一整套設(shè)計(jì)：產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷

3.內(nèi)部營銷

4.社會責(zé)任營銷

要正確處理企業(yè)、顧客和全社會三方面的關(guān)系。

相關(guān)推薦：

2014經(jīng)濟(jì)師《初級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》知識點(diǎn)匯總

2014年經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)培訓(xùn)

2014年全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試輔導(dǎo)招生

人社部：2014年經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間：11月1日

新年巨獻(xiàn)，豪禮不停!全場課程滿500減100!

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁