本文主要介紹2012年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)第十九章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的歸納筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面了解2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

第十九章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

營(yíng)銷管理的任務(wù)是不斷對(duì)市場(chǎng)環(huán)境因素進(jìn)行監(jiān)視、預(yù)測(cè)和分析，并在此基礎(chǔ)上制定營(yíng)銷策略，使之適應(yīng)快速變動(dòng)的營(yíng)銷環(huán)境。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類，其中微觀環(huán)境要受到宏觀環(huán)境因素的影響和制約。

一、企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

考試內(nèi)容：企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成：企業(yè)內(nèi)部其他職能部門、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客和公眾，這些微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷策略可能產(chǎn)生的影響。消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府機(jī)構(gòu)市場(chǎng))的不同特點(diǎn)，企業(yè)在市場(chǎng)上面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)者的類型和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

微觀環(huán)境：供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷中介、顧客和公眾等因素，是營(yíng)銷管理者需密切關(guān)注和重點(diǎn)研究的。

(一)供應(yīng)商

供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠，會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性。

(二)企業(yè)內(nèi)部

市場(chǎng)營(yíng)銷部門必須處理好同其他部門的關(guān)系。

營(yíng)銷計(jì)劃的制定必須符合企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

在遵循營(yíng)銷觀念的現(xiàn)代企業(yè)中，所有的職能部門都應(yīng)該堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，以滿足顧客的需求為目標(biāo)。

營(yíng)銷部門與其他職能部門存在爭(zhēng)取預(yù)算和其他資源的矛盾，需妥善處理。

(三)競(jìng)爭(zhēng)者

掌握企業(yè)在市場(chǎng)上面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型：

1.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

經(jīng)營(yíng)不同品牌的同種形式的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。比如：樂百氏、娃哈哈、雀巢等。

2.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)品形式的同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。比如出售同樣的產(chǎn)品，但在花色、款式、功能等方面各有不同。

3.產(chǎn)品類別競(jìng)爭(zhēng)者

經(jīng)營(yíng)滿足同樣市場(chǎng)需求的不同類別的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。也稱為“平行競(jìng)爭(zhēng)者”。比如休閑時(shí)消費(fèi)者可以看電影、可以健身，可以去度假。這些休閑項(xiàng)目就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4.愿望競(jìng)爭(zhēng)者

經(jīng)營(yíng)滿足顧客當(dāng)前各種不同需要的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。

從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來看，競(jìng)爭(zhēng)者是所有試圖滿足同樣的顧客需要，或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。如果企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，只將注意力放在同行業(yè)、經(jīng)營(yíng)同樣產(chǎn)品的那些容易識(shí)別的競(jìng)爭(zhēng)者上，而忽略了那些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，就會(huì)犯“競(jìng)爭(zhēng)近視癥”，喪失長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)營(yíng)銷中介

在將產(chǎn)品銷售給最終顧客的過程中，給企業(yè)以各種幫助的機(jī)構(gòu)，包括中間商、物流企業(yè)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融中介等。

(五)顧客

市場(chǎng)是由具有有效需求的各類顧客組成。因此，顧客的需要及其變化趨勢(shì)是制定營(yíng)銷策略最重要的因素和出發(fā)點(diǎn)。按照顧客不同的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，可以分為消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)。

1.消費(fèi)者市場(chǎng)

消費(fèi)者市場(chǎng)是由那些為滿足個(gè)人生活需要而購(gòu)買的個(gè)人和家庭組成的。

消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)：顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多變，購(gòu)買的隨意性較強(qiáng)，且交易頻繁，交易方式多樣，交易的產(chǎn)品和服務(wù)種類繁多。

2.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)是由那些將購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)并供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成的。

3.中間商市場(chǎng)

中間商市場(chǎng)是由那些購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤(rùn)的組織構(gòu)成的，它由各種類型的批發(fā)商、零售商、代理商等組成。

4.政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)

政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng)包括為執(zhí)行政府職能或從事公共事業(yè)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的各級(jí)政府部門、事業(yè)單位和其他非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。

與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，后三類市場(chǎng)組成的組織市場(chǎng)的需求是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來的。組織市場(chǎng)的購(gòu)買者數(shù)量少，但一次購(gòu)買數(shù)量大，且購(gòu)買決策更加復(fù)雜、理性和專業(yè)，通常購(gòu)買決策由許多相關(guān)部門和人員參與。而且組織市場(chǎng)的需求相對(duì)而言缺乏彈性，且需求的波動(dòng)較大。

(六)公眾

企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境中，還包括各種對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有現(xiàn)實(shí)或潛在的影響力和利害關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，這就是公眾。一般而言，企業(yè)會(huì)面臨7種類型的公眾：融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾。許多企業(yè)提出“內(nèi)部公眾”的概念，是希望將營(yíng)銷思想運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部。

二、企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

考試內(nèi)容：企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成：人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化，這些宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷策略可能產(chǎn)生的影響，中國(guó)當(dāng)前人口的基本狀況：人口規(guī)模、老齡化趨勢(shì)和家庭結(jié)構(gòu)的變化，恩格爾定律和恩格爾系數(shù)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷策略的影響。

(一) 人口環(huán)境

一定的人口規(guī)模是形成有效市場(chǎng)的必要條件。

1.人口規(guī)模及增長(zhǎng)：直接影響市場(chǎng)的潛量。

2.年齡結(jié)構(gòu)：企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注所在地區(qū)的人口特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

3.家庭狀況：直接影響市場(chǎng)消費(fèi)需求的潛力和需求結(jié)構(gòu)。

4.人口的密度

5.地理分布及遷移

6.受教育程度

7.性別等人口環(huán)境因素

(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的重要組成部分。影響購(gòu)買力的主要因素有消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)蓄和信貸情況以及其發(fā)展變化趨勢(shì)。

1.收入水平

收入水平是影響購(gòu)買力最重要的因素。

幾個(gè)收入概念：實(shí)際收入和名義收入、個(gè)人可支配收入和可任意支配收入以及個(gè)人收入和收入分配。

(1)實(shí)際收入和名義收入

名義收入是指從各種來源獲得的可以用貨幣衡量的收入。實(shí)際收入會(huì)受到通貨膨脹、匯率變動(dòng)等因素的影響。

(2)個(gè)人可支配收入和可任意支配收入

從個(gè)人收入中扣除稅收以及經(jīng)常性轉(zhuǎn)移支付后所剩余的實(shí)際收入，就是個(gè)人可支配收入。

個(gè)人可支配收入中扣除衣食住行等必需品的支出，剩余部分就是個(gè)人可任意支配的收入。

個(gè)人可任意支配收入是個(gè)人消費(fèi)支出中最活躍、對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)營(yíng)銷決策影響最為直接的因素。

(3)個(gè)人收入和收入分配

2.消費(fèi)結(jié)構(gòu)

消費(fèi)結(jié)構(gòu)反映消費(fèi)者把錢花在了什么產(chǎn)品和服務(wù)上。

恩格爾定律：一個(gè)家庭收入越少，家庭收入中(或總支出中)用來購(gòu)買食物的支出所占的比例就越大;隨著家庭收入的增加，家庭收入中(或總支出中)用來購(gòu)買食物的支出比例就會(huì)下降。恩格爾系數(shù)是表示生活水平高低的一個(gè)指標(biāo)。

一般而言，一個(gè)國(guó)家越富裕，恩格爾系數(shù)越低。

恩格爾系數(shù)=食物支出金額 /總支出金額×100%

3.儲(chǔ)蓄和信貸情況

儲(chǔ)蓄代表一種潛在的、被推遲了的消費(fèi)，個(gè)人儲(chǔ)蓄形式通常有銀行存款、股票、債券等。它隨時(shí)可轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買力。

信貸是一種現(xiàn)實(shí)的、提前了的消費(fèi)。賒購(gòu)或分期付款方式。

(三)自然環(huán)境

自然環(huán)境及其變化趨勢(shì)會(huì)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)決策產(chǎn)生影響。

自然環(huán)境要求企業(yè)進(jìn)行“綠色營(yíng)銷”，在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，充分考慮環(huán)境保護(hù)、社會(huì)發(fā)展、人類長(zhǎng)期利益和商業(yè)道德。

(四)技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和營(yíng)銷決策的影響更為顯著和直接。

(五)政治法律環(huán)境

(六)社會(huì)文化環(huán)境

文化是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的語言文字、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、價(jià)值觀念、生活方式等的總和。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分研究和尊重當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)和社會(huì)價(jià)值觀。

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