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消費者權(quán)益保護(hù)法律制度
(一)消費者權(quán)益保護(hù)法概述。是指調(diào)整在保護(hù)消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。消費者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費者,是指為個人生活消費需要而購買、使用商品和接受服務(wù)的自然人。
(二)消費者的權(quán)利
消費者的權(quán)利,是指在消費活動中,消費者依法享有的各項權(quán)利的總和。
1.安全保障權(quán)
2.知悉真情權(quán)
3.自主選擇權(quán)
4. 公平交易權(quán)
5.獲得賠償權(quán)
6.結(jié)社權(quán)
7.獲得相關(guān)知識權(quán)
8.受尊重權(quán)
9.監(jiān)督批評權(quán)
(三)經(jīng)營者的義務(wù)
(四)爭議的解決
(五)違反消費者權(quán)益保護(hù)法的法律責(zé)任
1.損害賠償責(zé)任承擔(dān)主體的確定
第一,消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
第二,消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
第三,消費者在接受服務(wù)時,若其合法權(quán)益受到損害,消費者可以向服務(wù)者要求賠償。
第四,消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害,原企業(yè)分立或合并的,消費者可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
第五,使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者,若其提供的商品或服務(wù)損害了消費者的合法權(quán)益,則消費者可以直接向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
第六,消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或服務(wù)者追償。
第七,消費者因虛假廣告購買、使用商品或者接受服務(wù)時,若合法權(quán)益受到損害的,可以向利用虛假廣告提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。
2.侵犯消費者合法權(quán)益的民事責(zé)任
3.違反消費者權(quán)益保護(hù)法的行政責(zé)任和刑事責(zé)任
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