第一章 商品流通理論

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員對商品流通相關理論知識的掌握程度，并能夠提高應考人員運用商品流通相關理論知識解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 商品流通概述

商品流通的功能：實現(xiàn)功能、中介功能、調節(jié)功能，商品流通運行過程：商流、物流、信息流，商流、物流和信息流的相互關系。

第二節(jié) 商品流通渠道

商品流通渠道的概述：商品流通渠道概念、商品流通渠道成員、商品流通渠道選擇的影響因素；商品流通渠道結構：商品流通渠道的層級結構和商品流通渠道系統(tǒng)，商品流通渠道行為：商品流通渠道依賴、商品流通渠道權力和商品流通渠道沖突。

第三節(jié) 商品流通運行機制

商品流通運行機制的構成：價格機制、供求機制和競爭機制；商品流通運行調控：商品流通監(jiān)管體系的構成及其商品流通監(jiān)管體系的運行機制。

第二章 流通產(chǎn)業(yè)組織

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員對流通產(chǎn)業(yè)組織的相關理論的掌握程度、并能夠提高應考人員運用流通產(chǎn)業(yè)組織的相關理論解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 流通產(chǎn)業(yè)組織概述

流通產(chǎn)業(yè)的概念：產(chǎn)業(yè)與流通產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)分類；流通產(chǎn)業(yè)結構：流通產(chǎn)業(yè)結構的形成、流通產(chǎn)業(yè)空間結構。

第二節(jié) 市場結構

市場結構的類型：完全競爭市場，壟斷競爭市場、寡頭市場和壟斷市場；決定市場結構的因素：市場集中度、商品差別化、進入和退出壁壘。中國經(jīng)濟師考試網(wǎng)提供

第三節(jié) 市場行為

合謀：長特爾、價格領導制；價格歧視：一級價格歧視、二級價格歧視、三級價格歧視；縱向關系：縱向‘體化、縱向限制、多樣化經(jīng)營；策略性行為：掠奪性定價、限制性定價；研究與開發(fā)。

第四節(jié) 市場績效

市場績效的概念；衡量市場績效的指標：利潤率（收益率）、勒納指數(shù)、貝恩指數(shù)以及托賓，值；市場績斂的綜合評價：資源配置效率、產(chǎn)業(yè)的規(guī)模結構效率和產(chǎn)業(yè)技術進步狀況。

第三章 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

考試目的

通過本章內(nèi)容的測杏，了解應考人員對商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理有關理論和基本知識的掌握程度，并能夠提高成考人員綜合運用有關理論知識解決問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略概念及特點；商品流通企中國經(jīng)濟師考試網(wǎng)提供業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特點，商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營（事業(yè)部）戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略；商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程：確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇及評價、戰(zhàn)略實施及控制。

第二節(jié) 商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析

宏觀環(huán)境分析：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟功：境、技術環(huán)境、社會環(huán)境，行業(yè)競爭環(huán)境分析——邁克爾·波特無種競爭力量分析：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商討價還價的能力、買方討價還價的能力；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)自身狀況分析，核心競爭力分析。

第三節(jié) 商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

公司層戰(zhàn)略選擇：擴張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略；經(jīng)營（事業(yè)部）層戰(zhàn)略選擇：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一經(jīng)營戰(zhàn)略。

第四章 市場預測

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，r解應考人員掌握市場預測的概念、原理、類型和一般過程，以及定性預測方法和定量預測方法的程度，并能夠提高應考人員運用市場預測的理論和方法解決商品流通企業(yè)中預測問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 市場預測概述

市場預測的概念；市場預測的原理：可知性原理、系統(tǒng)性原理、連續(xù)性原理、因果性原理、類推性原理、可控性原理；市場預測的種類：范圍不同的預測、期限不同的預測、性質不同的預測、綜合程度不同的預測；市場預測的一般過程：確定預測目標、收集數(shù)據(jù)和資料、選擇預測方法、進行預測和輸出預測結果、預測結果的分析和調整。

第二節(jié) 市場預測的方法

市場預測方法的選擇：市場預測方法選擇的依據(jù)、市場供求形態(tài)與預測方法的選擇；定性預測方法：德爾菲法、類推法、用戶調查法；定量預測方法：時間序列分析法、同歸分析法。

第五章 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員掌握商甜，流通企業(yè)經(jīng)營決策的概念、作用、原理、種類、一般過程和方法等知識的程度，并能提高應考人員運用經(jīng)營決策的有關理論和方法，分析和解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策概述

商品流通企業(yè)繹營決策的概念和作用；商品流通食業(yè)經(jīng)營決策的原則和種類；商品流通 企業(yè)經(jīng)營決策的一般過程：分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、確定決策目標、擬訂備選方案、備選方案的評價與選擇、制訂實施決策方案的措施。 中國經(jīng)濟師考試網(wǎng)提供

第二節(jié) 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策方法

確定型決策：價值分析法決策和量本利分析法決策；非確定型決策：悲觀準則決策、樂觀準則決策、折衷準則決策、等概率準則決策和后悔值準則決策；風險型決策：矩陣分析表法決策和決策樹法決策。

第六章 供應商管理

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員掌握采購商與供應商之間關系演變，供應商細分，選擇與評審供應商等方面的基礎知識和基本技能的程度，以提高應考人員運用這些知識和技能解決供應商管理實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 采購商與供應商之間關系的演變

競爭對手關系：采購商與供應商之間是一種短期合同關系；長期合作伙伴關系：采購商與供應商之間是一種長期合作伙伴關系。

第二節(jié) 供應商細分

交易關系小同的供應商：公升競價型的供應商、網(wǎng)絡型的供應商、供應鏈管理型的供應商；關系緊密程度小同的供應商：短期交易型的供應商、長期交易型的供應商、滲透型的供應商、聯(lián)盟型的供應商；互視對方重要性不同的供應商：重點商業(yè)型的供應商、伙伴型的供應商、商業(yè)型的供應商、優(yōu)先型的供應商；關系層次不同的供應商：觸手可及的供應商、需持續(xù)接觸的供應商、運作相互關系的供應商、共擔風險的供應商、協(xié)同發(fā)展的供應商；生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種小同的供應商：專家級的供應商、行業(yè)領袖的供應商、低量無規(guī)模的供應商、量小品種多的供應商；重點和普通供應商。

第三節(jié) 選擇與評審供應商

選擇供應商的標準：選擇短期合作關系供應商的標準、選擇長期合作關系供應商的標準。

選擇供應商的方法：直觀判斷法、評分法、加權綜合評分法、采購成本比較法、招標方法和協(xié)商選擇法；選擇供應商的程序：成立評審組織機構、確定候選供應商名單、確定評審的主要指標、綜合評分并確定初選合格供應商、合格供應供貨情況的跟蹤；評審供應商的績效：評審供應商績效的基本原則、評審供應商績效的指標體系。中國經(jīng)濟師考試網(wǎng)提供

第七章 庫存控制

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員掌握庫存控制概述、庫存控制模型、以及供應鏈環(huán)境下的庫存控制的基本知識和理論的程度，并能夠提高應考人員運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 庫存控制概述

庫存的概念、類型和作用，庫存合理化的內(nèi)容：庫存量合理的含義及控制方法、庫存結構合理的含義及控制方法、庫存時間合理的含義及控制方法；庫存摔制的任務：保證現(xiàn)貨供應、控制相關成本。

第二節(jié) 庫存控制模型

固定訂購量系統(tǒng)：固定訂購量系統(tǒng)的特點、訂購點與訂購批量的計算、固定訂購量系統(tǒng)的簡化成用及優(yōu)缺點；固定間隔期系統(tǒng)：固定間隔期系統(tǒng)的特點，訂購間隔期與訂購批量的計算、固定問隔期系統(tǒng)的適用范圍及優(yōu)缺點；一次性訂購量系統(tǒng)：一次性訂購量系統(tǒng)的特點；一次性訂購量的計算方法。

第三節(jié) 供應鏈環(huán)境下的庫存控制

供應鏈和供應鏈管理；供應鏈管理的實質和核心及其特點；供應鏈環(huán)境下的庫存控制難點：供應鏈中的需求放大效應、供應鏈中的不確定性；供應鏈環(huán)境下的庫存控制策略：供應商管理庫存、聯(lián)合庫存管理、準時制庫存管理。

第八章 新興市場營銷

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員對關系營銷、網(wǎng)絡營銷、直復營銷、綠色營銷等當前新興營銷相關基本理論和知識的掌握程度，并能夠啟發(fā)應考人員解決市場營銷問題的思路，提高解決市場營銷問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 關系營銷

關系營銷往現(xiàn)代營銷管理中的應用時間和關系營銷研究三大流派；關系營銷的含義與特征；關系營銷市場模型：供應商市場、內(nèi)部市場、競爭者市場、分銷商市場、顧客市場、影響者市場；關系營銷的核心內(nèi)容：關系營銷的核心、關系營銷的梯度推進；關系營銷的實施：關系營銷的組織設計、關系營銷的資源配置、關系營銷的效率提升。

第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡營銷概述：網(wǎng)絡營銷的定義、網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)的基礎、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較；網(wǎng)絡營銷的商務模式：網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調研、網(wǎng)絡分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡營銷集成；網(wǎng)絡營銷的常用方法：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、E—mail營銷。

第三節(jié) 直復營銷

直復營銷概述：直復營銷的概念、直復營銷的特征；數(shù)據(jù)庫與直復營銷：數(shù)據(jù)庫與直復營銷的關系、顧客數(shù)據(jù)的發(fā)掘和應用、利用顧客數(shù)據(jù)庫開展直復營銷活動應注意的問題；直復營銷的主要形式：借助印刷媒介的直復營銷、借助電子媒介的直復營銷、電話營銷、利用互聯(lián)網(wǎng)開展的直復營銷；直復營銷決策過程：確定目標、確定目標顧客、制訂商品策略、測試直復營銷諸要素的效果、活動績效衡量。

第四節(jié) 綠色營銷

綠色營銷的內(nèi)涵和特點；綠色營銷的實施：制訂綠色營銷戰(zhàn)略、制訂綠色市場營銷組合；制訂綠色營銷計劃時應考慮的因素：外部影響因素、內(nèi)部影響因素。

第九章 連鎖經(jīng)營和代理

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員掌握連鎖經(jīng)營的概念、特征、實質、類型、創(chuàng)業(yè)策略和擴張策略，代理的概念、特征、功能、種類和代理業(yè)務的運作的程度，并能夠提高應考人員在商品流通企業(yè)經(jīng)營活動中開展和組織連鎖經(jīng)營和代理工作的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 連鎖經(jīng)營

連鎖經(jīng)營概述：連鎖經(jīng)營的概念、特征、實質和優(yōu)勢，連鎖經(jīng)營的類型及其區(qū)別：連鎖經(jīng)營的類型，正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別；連鎖經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)策略：商圈分析、區(qū)域選擇、業(yè)態(tài)選擇；連鎖經(jīng)營的擴張策略：擴張資本、擴張業(yè)態(tài)、擴張區(qū)域、擴張密度、擴張速度。

第二節(jié) 代理

代理的概念、特征和功能；代理的種類：權限不同的商務代理、職責不同的商務代理、法律行為不同的商務代理、委托人不同的商務代理；代理業(yè)務的運作：代理制形成的條件、代理制的產(chǎn)生、代理制的方式、選擇代理商的條件、選擇代理商的基本步驟、代理商確立后的工作、代理糾紛的處理。

第十章 物流管理

考試目的

通過本章的測查，了解應考人員掌握物流管理概述、物流標準化及物流信息技術以及物流合理化中的基本知識和理論的程度，并能夠提高應考人員運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 物流管理概述

物流管理的定義；物流管理的目標和主要活動；物流管理運作模式和決策依據(jù)；商品流通企業(yè)物流管理的過程：物流資源計劃與配送資源計劃、實施階段的控制方式和控制原理、評價的方法和指標。

第二節(jié) 物流標準化及物流信息技術

物流標準化：物流標準化的概念、物流標準種類、物流基礎模數(shù)尺寸和集裝模數(shù)尺寸；物流信息技術：物流信息技術的組成、條碼及射頻識別的應用。

第三節(jié) 物流合理化

包裝合理化：包裝的概念和包裝的作用、包裝合理化的措施；裝卸搬運合理化：裝卸搬運的概念和作用，裝卸搬運合理化的措施；儲存合理化：儲存的概念和作用，儲存合理化的前提；運輸合理化：運輸?shù)母拍詈妥饔茫\輸合理化的措施；流通加T合理化：流通加工的概念和作用，流通加工管理與合理化評價；配送合理化：配送的概念和作用，配送服務的種類、配送合理化的措施以及輕重商品配裝的訃算應用。

第十一章 信息管理

考試目的

本章闡述了商品流通企業(yè)信息管理和商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本理論。通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員對商品流通企業(yè)信息、管理和商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)嬉本理論和基本內(nèi)容的掌握程度，并能夠提高應考人員運用這些知識解決商品流通企業(yè)信息管理問題的能力。010-53688886

考試內(nèi)容

第一節(jié) 商品流通企業(yè)信息管理概述

商業(yè)信息的概念：信息與數(shù)據(jù)、商業(yè)信息和商、№數(shù)據(jù)；商業(yè)信息的特征：信息和數(shù)據(jù)的一般屬性、商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的特征；商業(yè)信息的分類：來源不同的商業(yè)信息、管理層次不同的商業(yè)信息、業(yè)務功能不同的商業(yè)信息、管理范圍不同的商業(yè)信息；商品流通企業(yè)信息管理：商品流通企業(yè)信息管理的目的、商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容、商品流通企業(yè)信息管理的方式、商品流通企業(yè)信息管理的技術。

第二節(jié) 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)

商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概述：系統(tǒng)和系統(tǒng)思想與系統(tǒng)的主要特點、管理信息系統(tǒng)的慨念、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念和基本特征、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成與結構、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息管理結構；商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能；數(shù)據(jù)處理功能、管理功能、輔助決策功能；商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)：銷售點實時管理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、網(wǎng)絡加值系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和其他了系統(tǒng)；商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)：開發(fā)原則、開發(fā)方式、開發(fā)方法、開發(fā)過程；商品流通企業(yè)管理信息、系統(tǒng)的使用和維護：人員的培訓、系統(tǒng)安全性保證、系統(tǒng)的維護。 中國經(jīng)濟師考試網(wǎng)提供

第十二章 人力資源管理

考試目的

通過本章內(nèi)容的測杏，了解應考人員掌握商品流通企業(yè)人力資源管理的基礎理論和旗本知識的程度，并能夠提高應考人員在實際工作中運用人力資源管理理論解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源管理概述

人力資源的相關概念：人力資源、人力資本和人才資源；商品流通企業(yè)人力資源的構成：人力資源數(shù)量、人力資源質量。

第二節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源的合理配置

商品流通企業(yè)的工作分析：工作分析的概念、工作分析的方法；商品流通企業(yè)的人力資源配置方法：人員的招聘、篩選與錄用，人員調配。

第三節(jié) 商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)

員工培訓：員丁培訓的概述、員工培訓內(nèi)容、員上培訓管理；員工職業(yè)生涯管理：職，生涯理論、職業(yè)生涯的設計。

第四節(jié) 商品流通企業(yè)的員工激勵與溝通

員工激勵：激勵方式、激勵方法；員工溝通：溝通的特點和類型、正式溝通、非正式溝通。

第五節(jié) 商品流通企業(yè)的員工績效考核

績效考核概述：績效考核的慨念、績效指標和績效標準、績效的基本標準和卓越標準、員工績效考核的內(nèi)容；績效考核的方法：員工個體考核、系統(tǒng)考核；績效考核的程序：制訂考核計劃、技術準備、收集有關考核資料、分析評價、績效考核結果的應用。

第六節(jié) 商品流通企業(yè)的員工薪酬管理

薪酬概述：薪酬的概念、薪酬的構成；激勵性薪酬：個體獎勵計劃、集體獎勵計劃；戰(zhàn)略性薪酬計劃：薪酬與企業(yè)目標的結合、按績效付酬；福利管理：福利的特點、福利的形式。

第十三章 商品流通企業(yè)財務管理

考試目的

本章闡述了商品流通企業(yè)財務管理的基本理論和基本方法。通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員掌握企業(yè)財務管理的基本理論和基本方法的程度，并能夠提高應考人員運用企業(yè)財務管理的基本理論和基本方法分析和解決實際工作問題的能力。010-53688886

考試內(nèi)容

第一節(jié) 商品流通企業(yè)財務管理概述

商品流通企業(yè)財務管理的目標：利潤最大化、每股盈余最大化、企業(yè)價值最人化；商品流通企業(yè)財務管理的環(huán)境：法律環(huán)境、金融市場環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境；商品流通企業(yè)財務管理的內(nèi)容：投資決策、籌資決策、股利分配決策；商品流通企業(yè)財務管理的基礎觀念：貨幣的時問價值、投資的風險價值。 中國經(jīng)濟師考試網(wǎng)提供

第二節(jié) 商品流通企業(yè)投資管理

投資項目評價的基本方法：折現(xiàn)的分析評價方法（凈現(xiàn)值法、現(xiàn)值指數(shù)法、內(nèi)含報酬率法）；非折現(xiàn)的分析評價方法（投資回收期法和會計收益率法）；流動資金管理：現(xiàn)金管理；應收賬款管理；存貨管理。

第三節(jié) 商品流通企業(yè)籌資管理

普通股籌資；普通股的概念、普通股籌資的優(yōu)缺點；長期負債籌資：長期借款、發(fā)行債券；短期負債籌資；商業(yè)信用、短期借款；資本成本與資本結構。

第四節(jié) 商品流通企業(yè)股利分配

利潤分配概述：利潤分配的順序、股利支付程序、股利支付方式；股利分配政策：剩余股利政策、固定股利政策、固定股利支付率和正常股利加額外股利政策。

第五節(jié) 商品流通企業(yè)績效分析

盈利能力分析：銷售凈利率及其分析、資產(chǎn)凈利牢及其分析和凈資產(chǎn)收益率及其分析；償債能力分析，流動比率及其分析、速動比率及其分析、資產(chǎn)負債率及其分析和產(chǎn)權比率及其分析；營運能力分析：營業(yè)周期、存貨周轉率及其分析、應收賬款周轉率及其分析、流動資產(chǎn)周轉率及其分析和總資產(chǎn)周轉率及其分析；發(fā)展能力分析：銷售增長率及其分析、總資產(chǎn)增長率及其分析、凈利潤增長率和人均凈利潤增長率。

第十四章 商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營

考試目的

通過本章內(nèi)容的測查，了解應考人員對商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營的動因和環(huán)境分析、國際化經(jīng)營過程中所涉及的貿(mào)易方式、國際結算、商品檢驗等相關知識的掌握程度，并能夠提高應考人員應用這些理論解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

第一節(jié) 商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營環(huán)境分析

商品流通企業(yè)國際化動因分析：國際化動因理論、國際化動因分析；商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營環(huán)境分析：國際市場環(huán)境分析和國際市場競爭優(yōu)勢分析；商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營的市場機會識別：現(xiàn)有市場機會、潛在市場機會、早期市場機會。

第二節(jié) 商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

流通企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點集中戰(zhàn)略、本國中心戰(zhàn)略、多國中心戰(zhàn)略和全球中心戰(zhàn)略；商品流通企業(yè)國際化模式選擇：市場國際化、技術國際化、資源國際化、資本國際化。

第三節(jié) 商品流通企業(yè)國際化經(jīng)營實務

國際貿(mào)易方式：國際貿(mào)易代理、國際招標與投標、對等貿(mào)易以及加工貿(mào)易；國際貿(mào)易結算：國際貿(mào)易結算概述，國際貿(mào)易結算方式；商品檢驗：商品檢驗的概念、商品檢驗的一般程序及商品檢驗條款；報關通關：報關制度、通關制度。

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