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本文為2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)第九章商品流通企業(yè)信息管理第二節(jié)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)筆記,希望本文能夠幫助您更好的全面學(xué)習(xí)2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!
第二節(jié) 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)
一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念
(一)系統(tǒng)和系統(tǒng)思想
1.系統(tǒng):系統(tǒng)是由若干個(gè)具有獨(dú)立功能的單元組成的,這些單元之間相互聯(lián)系、相互制約,共同完成系統(tǒng)的總目標(biāo)。
2.系統(tǒng)思想:所謂系統(tǒng)思想,就是從系統(tǒng)的整體出發(fā)去研究系統(tǒng)中各單元及單元之間關(guān)系的思想,是研究系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)建設(shè)系統(tǒng)的基本指導(dǎo)思想。
(二)系統(tǒng)的主要特點(diǎn)
(1)功能性,每個(gè)系統(tǒng)都是要完成一種特定的功能,因?yàn)橄到y(tǒng)是由各個(gè)子單元組成,因此,這一功能又是由子系統(tǒng)分解完成,最終由系統(tǒng)共同完成。
(2)整體性,系統(tǒng)是一個(gè)有機(jī)的整體,各個(gè)單元的功能通過(guò)互相協(xié)調(diào),使系統(tǒng)整體功能最優(yōu)化。
(3)層次性,每個(gè)系統(tǒng)都是由若干個(gè)獨(dú)立單元組成的,這些獨(dú)立單元被稱(chēng)為子系統(tǒng),各個(gè)子系統(tǒng)又可以被劃分為若干個(gè)下屬子系統(tǒng),如此不斷地由上至下逐層分解系統(tǒng),使每個(gè)子系統(tǒng)的分目標(biāo)服從于系統(tǒng)整體目標(biāo)。子系統(tǒng)之間的聯(lián)系稱(chēng)作“接口”。
(4)相對(duì)穩(wěn)定性,系統(tǒng)一旦形成,那么它就會(huì)保持穩(wěn)定的狀態(tài),按照一定的生命周期在運(yùn)動(dòng),但是這種穩(wěn)定性是發(fā)展運(yùn)動(dòng)中的穩(wěn)定性,是相對(duì)的。
(三)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念
管理信息系統(tǒng)(management information system,MIS),是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。
這一系統(tǒng)的核心是由計(jì)算機(jī)的軟件開(kāi)發(fā)者與應(yīng)用該系統(tǒng)的用戶(hù)共同開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)信息管理,對(duì)企業(yè)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并為企業(yè)管理提供依據(jù);利用信息管理,控制企業(yè)行為,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo);利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái),從全局出發(fā)輔助企業(yè)決策。
(四)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)是指商品流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采用計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條形碼、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它的核心是具有商業(yè)信息管理功能的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
(五)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本特征
(1)人機(jī)系統(tǒng),計(jì)算機(jī)只是工具,需要人的參與和控制。
(2)綜合系統(tǒng),商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有多學(xué)科的特點(diǎn),不僅涉及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域,還包括系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)等多種學(xué)科。
(3)動(dòng)態(tài)系統(tǒng),商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)從開(kāi)發(fā)到應(yīng)用,不是一勞永逸的,而是始終處于動(dòng)態(tài)之中。
(六)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成
(1)人,包括顧客、員工、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、各個(gè)層次的管理者和決策者等等。
(2)硬件系統(tǒng),包括計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條形碼讀取設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備、辦公自動(dòng)化設(shè)備等硬件設(shè)備。
(3)軟件系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)是核心。
(七)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的信息管理結(jié)構(gòu)
參見(jiàn)教材圖9-3。我們可以看到該圖利用兩維結(jié)構(gòu):縱向結(jié)構(gòu)(管理層次所對(duì)應(yīng)的信息層次)和橫向結(jié)構(gòu)(職能分化)將信息管理分為3層:基層管理、中層管理和高層管理。其中,基層管理負(fù)責(zé)管理操作層產(chǎn)生的信息,具有執(zhí)行、控制職能,中層管理負(fù)責(zé)管理管理層產(chǎn)生的信息,具有計(jì)劃、控制、管理職能。高層管理負(fù)責(zé)管理決策層信息,負(fù)責(zé)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能
(一)數(shù)據(jù)處理功能
1.數(shù)據(jù)收集
2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
3.數(shù)據(jù)輸入
4.數(shù)據(jù)處理
5.數(shù)據(jù)輸出
(二)管理功能
輔助管理人員做好管理工作的功能。主要包括:
1.統(tǒng)計(jì)功能
2.計(jì)劃功能
3.控制功能
4.預(yù)測(cè)功能
(三)輔助決策功能
輔助決策功能也屬于管理功能的范圍,但是由于在商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)中,輔助決策功能主要是由“輔助決策子系統(tǒng)”完成的,所以功能相對(duì)比較獨(dú)立。
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