為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2013年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試課程的相關(guān)重點(diǎn)，本文根據(jù)2012年經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)人力資源管理專業(yè)與實(shí)務(wù)》考試大綱特別整理歷年來考試的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2013年考試!!!

第一部分 組織行為學(xué)基礎(chǔ)

一、個(gè)體心理與行為

(一)人格及其理論

重點(diǎn)人格概念與影響因素;p1

難點(diǎn)人格特質(zhì)理論，(奧爾波特、卡特爾和艾森克的特質(zhì)理論，"大五"人格理論，"大七"人格理論)以及人格特質(zhì)在組織管理中的價(jià)值--勝任特征。P3

(二)智力與能力

難點(diǎn)智力的概念，能力的概念;基本的智力維度，智力結(jié)構(gòu)的基本理論(斯皮爾曼、。瑟斯頓、吉爾福德、加德納等人的理論);p6

能力、知識(shí)和技能的區(qū)別;p7

(三)情緒

重點(diǎn)情緒的概念、分類與性質(zhì);p8

表情和情緒狀態(tài)的特點(diǎn);p9

(四)態(tài)度與行為

難點(diǎn)態(tài)度與行為之間的關(guān)系及其影響因素;p11

態(tài)度改變的理論(平衡理論、認(rèn)知失調(diào)理論);p11

(五)價(jià)值觀

價(jià)值觀的分類p14

二、團(tuán)體心理與行為

(一)團(tuán)體的基本概念

重點(diǎn)團(tuán)體的概念、形成和發(fā)展階段;p17

團(tuán)體規(guī)范的概念、分類和作用;p19

難點(diǎn)團(tuán)體凝聚力的概念和影響因素;p21

(二)團(tuán)體內(nèi)部的溝通

重點(diǎn)溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;p23

(三)團(tuán)體決策

重點(diǎn)團(tuán)體決策的概念;p26

團(tuán)體決策的優(yōu)勢(shì);p27

難點(diǎn)團(tuán)體決策的方法。P28

三、工作態(tài)度與行為

(二)工作滿意度

重點(diǎn)工作滿意度的概念、特點(diǎn);p31

難點(diǎn)工作滿意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實(shí)際管理中的運(yùn)用;p32

重點(diǎn)工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。P33

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