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第二十章 消費者行為

單項選擇題

1. 消費者是指為滿足( )而購買產品和服務的所有個人和家庭。

A.個人生活需要

B.個人生產需要

C.家庭生活需要

D.家庭生產需要

2. 在購買過程中，消費者的介入程度很低，且品牌之間在產品質量、性能等方面的差異較小，此時消費者采用的購買決策過程類型為( )。

A.無限型購買

B.復雜型購買

C.有限型購買

D.習慣型購買

3. 雖然消費者的介入程度不高，但是品牌之間在產品的各項屬性上存在很大差異的消費者購買決策情形是( )。

A.復雜型

B.隨機型

C.習慣型

D.有限型

4. 對消費行為具有最深遠影響的因素是( )。

A.個人因素

B.心理因素

C.文化因素

D.社會因素

5. 存在于一個較大社會范疇中，一些較小群體所具有的特色文化稱為( )。

A.亞文化

B.主文化

C.弱文化

D.強文化

6. 一個社會中，依照一定的社會地位劃分的，具有相對的同質性和持久性的集團是( )。

A.社會階層

B.相關群體

C.亞文化

D.家庭

7. 一個群體中為其他人過濾、解釋和提供信息的人是( )。

A.生產者

B.消費者

C.意見領袖

D.家庭成員

8. 單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段以及老年階段反應的是( )的五個階段。

A.產品生命周期

B.市場演化周期

C.家庭生命周期

D.消費者學習周期

9. 依據(jù)美國心理學家馬斯洛的理論，人類的各種( )按強度由低到高可以分為五個層次：生理的、安全的、社會的、尊重的、以及自我實現(xiàn)的( )。

A.需要

B.欲望

C.需求

D.愿望

10. 美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”認為人的最高層次的需要是( )。

A.自我實現(xiàn)的需要

B.尊重的需要

C.社會的需要

D.安全的需要

11. 認知過程是一個有選擇性的心理過程，包括三種認知過程，其中不包括( )。

A.選擇性注意

B.選擇性記憶

C.選擇性誤解

D.選擇性遺忘

12. 人們不可能將所接觸到和了解到的信息全部記住，而是傾向于記住那些符合自己信念和態(tài)度的東西，這稱為( )。

A.選擇性記憶

B.選擇性誤解

C.選擇性傾聽

D.選擇性注意

13. 消費者購買決策過程的五個階段依次為( )。

A.收集信息——確認需要——評估方案——決定購買——購后行為

B.確認需要——決定購買——評估方案——收集信息——購后行為

C.確認需要——收集信息——決定購買——評估方案——購后行為

D.確認需要——收集信息——評估方案——決定購買——購后行為

14. 一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自( )。

A.商業(yè)來源

B.個人來源

C.公共來源

D.經驗來源

15. 在消費者購買決策過程中，評估備選方案時采取的模型是( )。

A.馬爾科夫模型

B.決策樹

C.期望值模型

D.線性規(guī)劃

答案部分

單項選擇題

1、[答案]：A

[解析]：消費者是指為滿足個人生活需要而購買產品和服務的所有個人和家庭。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P127

2、[答案]：D

[解析]：本題考查消費者購買決策過程分類中的習慣型購買。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P127

3、[答案]：D

[解析]：雖然消費者的介入程度不高，但是品牌之間在產品的各項屬性上存在很大差異的消費者購買決策情形是有限型的。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P128

4、[答案]：C

[解析]：對消費行為具有最深遠影響的因素是文化因素。參照教材P128

5、[答案]：A

[解析]：本題考查亞文化的含義。亞文化是指存在于一個較大社會范疇中，一些較小群體所具有的特色文化。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P128

6、[答案]：A

[解析]：社會階層是指一個社會中，依照一定的社會地位劃分的，具有相對的同質性和持久性的集團。參照教材P129

7、[答案]：C

[解析]：意見領袖是一個群體中為其他人過濾、解釋和提供信息的人。參照教材P129

8、[答案]：C

[解析]：家庭生命周期一般分為單身未婚階段、新婚階段、育兒階段、子女成年階段、老年階段。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P129

9、[答案]：A

[解析]：依據(jù)美國心理學家馬斯洛的理論，人類的各種需要按強度由低到高可以分為五個層次：生理的、安全的、社會的、尊重的、以及自我實現(xiàn)的需要。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P130

10、[答案]：A

[解析]：美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”認為人的最高層次的需要是自我實現(xiàn)的需要。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P130

11、[答案]：D

[解析]：認知過程是一個有選擇性的心理過程，包括三種認知過程：選擇性注意、選擇性誤解和選擇性記憶。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P130

12、[答案]：A

[解析]：本題考查選擇性記憶的含義。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P131

13、[答案]：D

[解析]：消費者購買決策過程的五個階段依次為確認需要——收集信息——評估方案——決定購買——購后行為。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P131

14、[答案]：A

[解析]：一般來說，消費者獲得的產品信息，大部分出自商業(yè)來源。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P131

15、[答案]：C

[解析]：在消費者購買決策過程中，評估備選方案時采取的模型是期望值模型。參見2012年經濟師考試教材《經濟基礎知識(初級)》P132

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